Vaga Home Office: Especialista em Gestão e Expansão de Carteira (CS) na empresa Clicksign

🏢 Empresa: Clicksign

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Sobre a Clicksign

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Como trabalhamos:

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de uma pessoa Especialista em Gestão e Expansão de Carteira, com forte perfil comercial, paixão por geração de valor e experiência na expansão de receita em clientes estratégicos. Se você é um profissional orientado à execução, com habilidade para identificar oportunidades de negócio, desenvolver relacionamentos de longo prazo e atuar de forma consultiva para impulsionar o crescimento da carteira, essa oportunidade é para você! Você fará parte do time responsável por gerir uma carteira estratégica de clientes, promovendo retenção, expansão de receita e adoção das soluções da Clicksign, atuando de forma colaborativa e remota.

🎯 Responsabilidades

• Desenvolver relacionamentos dentro das contas atribuídas em todas as linhas de negócios;
• Contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da Clicksign, identificando oportunidades de expansão e redução de riscos de churn;
• Monitorar e contribuir com a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes, por meio das ferramentas disponíveis propondo ações de melhoria quando necessário;
• Contribuir e propor ações de melhoria contínua em prol da melhor experiência e aderência do produto ao cliente, interagindo e compartilhando insights com as áreas internas da Clicksign de Solutions e Produto;
• Realizar follow up e registro das demandas para os clientes, por meio dos canais de comunicação oficiais da estrutura;
• Potencializar o uso das nossas soluções e/ou serviços, por meio da apresentação das melhores práticas de uso e da elaboração de ações que objetivem o resultado esperado pelo cliente;
• Gerir a performance do cliente de grande complexidade no uso dos produtos e serviços, acompanhando os critérios de sucesso do cliente e antecipando possíveis problemas;
• Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando necessário.

✅ Requisitos

• Experiência prévia no mercado SaaS.
• Vivência no uso da ferramenta HubSpot.
• Perfil comercial e orientação para resultados.
• Experiência com expansão de carteira (upsell e cross-sell).
• Facilidade para negociação com clientes estratégicos.
• Capacidade de executar rapidamente e priorizar demandas.
• Autonomia para tomada de decisão.
• Perfil analítico aliado à execução.
• Senso de urgência.

Diferencial:

• Vivência no mercado financeiro ou em operações de fintech.

🎁 Informações Adicionais

O que você pode esperar da gente?

• Trabalho 100% remoto.
• Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
• Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
• Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento. 
• Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Conversa com Pares
3. Case Técnico com Gestor + Time
4. Conversa com Gestor
5. Conversa com RH
6. Conversa com Head de Customer Success
7. Referências
8. Contratação

🏢 Sobre a Clicksign

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Seja proativo na comunicação com sua equipe

No trabalho remoto, a ausência de comunicação é interpretada como desengajamento. Não espere que te perguntem — informe o andamento das suas atividades, avise com antecedência sobre dificuldades, e confirme o recebimento de mensagens importantes.

2. Aprenda a fazer networking sem sair de casa

Relacionamentos profissionais não dependem mais de eventos presenciais. Participe ativamente de grupos no LinkedIn, Discord e Slack de comunidades da sua área. Comente em publicações de referências do setor. Networking genuíno e consistente abre mais portas do que qualquer candidatura em massa.

3. Use técnicas de produtividade comprovadas

Pomodoro (blocos de 25 minutos), Time Blocking (reservar slots na agenda para cada tipo de tarefa) e a regra dos 2 minutos (fazer imediatamente o que leva menos de 2 minutos) são técnicas adaptáveis ao home office. Experimente por 2 semanas e ajuste conforme sua realidade.