Especialista em Atendimento e Retenção – Call Center em home office: vaga na Grupo RBS
Especialista em Atendimento e Retenção - Call Center na Grupo RBS: trabalho 100% remoto, Temporário. Veja atividades, requisitos e como se candidatar.
Resumo da vaga
- Empresa
- Grupo RBS
- Modelo de trabalho
- 100% remoto (home office)
- Exigência de residência
- Porto Alegre e/ou Região Metropolitana
- Contratação
- Temporário
- Salário
- Não informado na vaga
- Fonte
- Gupy
Quem busca trabalho de casa tem uma oportunidade como Especialista em Atendimento e Retenção – Call Center na Grupo RBS, em formato 100% remoto, com contratação Temporário. As atividades descritas incluem: Realizar atendimento com foco em reter assinantes; Prestar suporte aos clientes em diferentes canais. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.
Resumo rápido da vaga
- Principais atividades: Realizar atendimento com foco em reter assinantes e Prestar suporte aos clientes em diferentes canais.
- O que pedem: Ensino médio completo, superior em andamento será considerado um diferencial, Excelente comunicação verbal e escrita e Desejável experiência com atendimento ao público, vendas e/ou retenção de clientes.
- Benefícios citados: Restaurante no local ou vale refeição/alimentação, Plano de saúde, Vale transporte ou estacionamento, Previdência privada, entre outros.
- Etapas: 5 etapas, de cadastro a contratação.
Descrição da vaga
Sobre a área:
No Grupo RBS, conectamos marcas, pessoas e comunidades por meio de um ecossistema de comunicação que integra mídia, conteúdo, eventos e soluções digitais. Nosso time de Telemarketing é responsável pelo atendimento ao cliente, retenção de clientes, prospecção de novos clientes e pela comercialização de assinaturas, contribuindo diretamente para o crescimento e fortalecimento do negócio.
Esta é uma oportunidade para profissionais que buscam atuar em um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado por metas e resultados.
Aqui, valorizamos pessoas protagonistas, colaborativas, curiosas e focadas em resultados, que desejem construir uma trajetória de crescimento em um ambiente inovador, com aprendizado contínuo e forte conexão com o mercado.
Responsabilidades
Como será seu dia a dia:
- Realizar atendimento com foco em reter assinantes com intenção de cancelamento
- Prestar suporte aos clientes em diferentes canais, como telefone, WhatsApp, e-mail e chat
Requisitos
O que o Grupo RBS espera de você:
- Ensino médio completo, superior em andamento será considerado um diferencial
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Desejável experiência com atendimento ao público, vendas e/ou retenção de clientes
- Boa fluência com meios digitais
- Habilidade para trabalhar com diferentes sistemas de atendimento
- Demonstrar agilidade e comprometimento com a entrega de resultados
- Foco em resolução de problemas, habilidade em negociação e com atendimento de excelência
- Residir em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana
Diferenciais e informações adicionais
No Grupo RBS oferecemos (CLT)
- Restaurante no local ou vale refeição/alimentação (de acordo com o modelo de trabalho: remoto, híbrido ou presencial)
- Plano de saúde
- Vale transporte ou estacionamento
- Previdência privada
- Programa de participação nos resultados
- Licença maternidade e paternidade estendidas
- TotalPass
- Acesso à Uniglobo, plataforma de capacitação oferecida pela TV Globo para afiliadas
- Assinatura digital de GZH
- Associação ao Clube do Assinante, que oferece descontos e benefícios exclusivos em diversas categorias, como gastronomia e entretenimento
- Possibilidade de associação à ARBS (Associação de colaboradores do Grupo RBS), que oferece diversas parcerias e descontos
Etapas do processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com RH
- Bate-papo com Gestor
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a área de Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente é a função que responde dúvidas, resolve problemas e mantém o relacionamento com quem usa o produto ou serviço da empresa, por telefone, chat ou e-mail. No home office, o profissional trabalha com computador, fone e sistemas da empresa, e o desempenho costuma ser acompanhado por indicadores como tempo de atendimento e satisfação do cliente.
Sobre a Grupo RBS
Com quase 70 anos de história, nos conectamos diariamente com 11 milhões de gaúchos, levando informação, serviço e emoção por meio de emissoras de TV, rádio, digital e jornal. A relação com os nossos públicos – interno e externo – é pautada por credibilidade, confiança e proximidade. Acreditamos na diversidade de pensamentos, opiniões e habilidades como alavanca para inovação e para o fortalecimento de uma empresa plural. Somos uma única RBS: conectada, integrada e com olhar voltado ao futuro para responder com consistência e agilidade aos desafios de um mundo em constante transformação.
Perguntas frequentes
Essa vaga é realmente home office?
Sim. O anúncio da Grupo RBS informa trabalho 100% remoto. Atenção: a vaga pede residência em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana, então a candidatura é indicada para quem mora nessa região.
Preciso morar em Porto Alegre para me candidatar?
O anúncio pede residência em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana. Se você mora em outra região, vale conferir a página oficial da vaga antes de se candidatar.
O que são metas de atendimento como TMA e FCR?
TMA é o tempo médio de atendimento. FCR é a resolução no primeiro contato, ou seja, quando o problema do cliente é resolvido sem precisar voltar a ligar. As empresas usam esses indicadores para avaliar a qualidade do serviço.
Posso negociar salário em uma vaga remota?
Pode. Pesquise a faixa de mercado para a função, avalie o pacote completo, como benefícios e flexibilidade, e converse quando a empresa abrir espaço para isso, normalmente após a proposta ou nas últimas etapas.
Como se candidatar
A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. Quero Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.
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Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.
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