🏢 Empresa: Omie
📍 Local: Remoto
💼 Tipo: Efetivo
🏠 Modelo: Remoto
📋 Descrição da Vaga
A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀
#VempraOmie
🎯 Responsabilidades
- Realizar atendimento às solicitações de cancelamento através dos canais de telefonia, chat, whats e email;
- Atuar na reversão dessas solicitações, solucionando os problemas, expectativas, dúvidas e conflitos;
- Propor planos e ações para retenção, buscando manter o cliente ativo na base;
- Propor melhorias nas ferramentas, processos e canais de atendimento;
- Participação em treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação.
✅ Requisitos
- Experiência ou conhecimento do segmento varejista e de sua dinâmica operacional.
- Visão de negócio para conectar as necessidades do cliente às soluções do Ecossistema Omie.
- Vivência com ERP, sistemas de gestão ou soluções para varejo.
- Conhecimento de processos de vendas, estoque, compras, PDV e financeiro.
- Ótima comunicação;
- Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação;
- Boa argumentação;
- Bom ouvinte, ter escuta ativa;
- Agilidade e orientado para resolução de problemas;
- Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico;
- Experiência prévia com retenção e/ou vendas.
🎁 Informações Adicionais
Benefícios para apoiar sua jornada
Saúde e bem‑estar
- Plano Odontológico | Amil Dental
- Plano de Saúde | Bradesco Saúde
- Plataforma de Saúde Mental
- Plataforma de Telemedicina
- Seguro de Vida | Prudential
- Benefício Farmácia
- Auxílio Academia
Apoio à rotina
- Day Off de Aniversário
- Vale‑Refeição Flexível
- Auxílio Home Office
- Auxílio-creche
- VT e Fretado
Parcerias e Incentivos
- Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
- Benefícios Educacionais
- Benefícios de Viagens
- Plano de Saúde Pet
- SESC
- PPRL
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Desafio Técnico
- Entrevista Gestor
- Contratação
🏢 Sobre a Omie
Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.
A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Somos todos #OmieLovers!
Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office
1. Participe de comunidades online da sua área
Comunidades no Discord, Slack, Telegram e fóruns especializados são onde as melhores oportunidades remotas circulam antes de virar anúncio formal. Contribuir genuinamente — respondendo dúvidas, compartilhando recursos — constrói reputação de forma orgânica e abre portas.
2. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente
Um dos maiores riscos do home office é não saber quando parar. Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho e respeite esses limites. Crie rituais de transição: uma caminhada curta antes de começar, trocar de roupa, ou fazer uma xícara de café. Esses gatilhos treinam seu cérebro para entrar e sair do modo trabalho.
3. Domine as ferramentas de comunicação remota
Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência. Respostas claras, objetivas e bem estruturadas economizam tempo de todos e mostram profissionalismo — qualidades muito valorizadas por recrutadores de vagas home office.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Analista de Sucesso do Cliente PL - Retenção (Cancelamentos) na Omie oferece a possibilidade de trabalho 100% remoto.
