Analista de CS Implementação Pleno (home office): oportunidade na Omie

Analista de CS Implementação Pleno na Omie: trabalho 100% remoto, CLT (efetivo). Veja atividades, requisitos e como se candidatar.

Quero HomePublicado em 14/11/2026Atualizado em 14/11/2026Atendimento e Suporte Vagas Home Office

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Vaga 100% remota de Analista de CS Implementação Pleno na Omie, com contratação CLT (efetivo). As atividades descritas incluem: Realizar de 4 a 5 treinamentos online por dia com clientes; Conduzir o onboarding de novos clientes de forma; Mapear processos do cliente, garantindo aderência ao ERP. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.

Resumo rápido da vaga

• Principais atividades: Realizar de 4 a 5 treinamentos online por dia com clientes, Conduzir o onboarding de novos clientes de forma e Mapear processos do cliente, garantindo aderência ao ERP.
• O que pedem: Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Contabilidade, Economia, Conhecimento em fundamentos de ERP e seus principais módulos e Noções sólidas de processos administrativos e financeiros.
• Benefícios citados: Plano Odontológico | Amil Dental, Plano de Saúde | Bradesco Saúde, Plataforma de Saúde Mental, Plataforma de Telemedicina, entre outros.
• Etapas: 6 etapas, de cadastro a contratação.

Descrição da vaga

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos uma das empresas de tecnologia que mais crescem no país e buscamos alguém que queira evoluir junto conosco, contribuindo diretamente para o sucesso dos novos clientes desde seus primeiros passos na plataforma.

#VempraOmie

Responsabilidades

No seu dia a dia, você vai:

• Realizar de 4 a 5 treinamentos online por dia com clientes de diferentes perfis. Garantindo a entrega de 15-20 clientes implementados por mês;
• Conduzir o onboarding de novos clientes de forma estruturada, desde o diagnóstico inicial até a ativação do sistema
• Mapear processos do cliente, garantindo aderência ao ERP e às melhores práticas de gestão
• Realizar a orientação e o apoio consultivo na parametrização e configuração inicial da plataforma
• Elaborar e conduzir treinamentos para diferentes perfis de usuários, garantindo clareza, didática e autonomia no uso das funcionalidades
• Criar e acompanhar o cronograma de implementação, conduzindo os treinamentos e alinhamentos com o cliente
• Identificar riscos, gargalos e dependências, propondo ajustes de rota e soluções práticas para manter a evolução do projeto
• Registrar e documentar etapas, decisões, avanços e próximos passos, garantindo rastreabilidade e qualidade na entrega
• Monitorar indicadores de ativação, engajamento e sucesso do cliente, adotando ações orientadas a dados para garantir o “primeiro valor”
• Atuar de forma colaborativa com os times de Vendas, Produto, Suporte e Sucesso do Cliente, garantindo transições fluidas e continuidade da jornada
• Coletar feedbacks estruturados sobre a experiência do cliente e contribuir com melhorias contínuas nos processos de implementação

Requisitos

O que você precisa para conquistar essa posição:

• Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas de Tecnologia da Informação
• Conhecimento em fundamentos de ERP e seus principais módulos
• Noções sólidas de processos administrativos e financeiros (Contas a pagar/receber, faturamento, fluxo de caixa)
• Noções básicas de legislação fiscal brasileira (tributos, documentos fiscais, obrigações principais e acessórias)
• Experiência comprovada em implementação de software, preferencialmente ERP, em ambiente B2B
• Habilidade para conduzir treinamentos e comunicação didática com diferentes níveis de maturidade
• Experiência na gestão de carteira, mantendo o CRM atualizado, registrando devolutivas e garantindo o agendamento dos próximos treinamentos
• Capacidade de conduzir projetos com cronogramas definidos, rituais de acompanhamento e controle de escopo
• Pensamento analítico e habilidade para interpretar métricas e indicadores de implementação
• Organização, disciplina e capacidade de documentação estruturada
• Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados

Será um super diferencial, se você tiver:

• Experiência prévia em consultoria ou atuação consultiva em tecnologia
• Conhecimento intermediário em operações fiscais e rotinas contábeis
• Vivência no mercado SaaS, especialmente com ERPs
• Experiência com implementação para grandes contas ou projetos de alta complexidade
• Conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos
• Fluência em Inglês e/ou Espanhol para conduzir treinamentos e atendimentos
• Certificações relacionadas a Sucesso do Cliente, Gestão de Projetos ou ERP

Habilidades que te ajudam a entender se essa vaga é pra você:

• Alta energia e proatividade
• Comunicação clara, objetiva e didática
• Capacidade de criar e manter relacionamentos de confiança com clientes
• Excelência na gestão de expectativas e condução de conversas difíceis
• Inteligência emocional e empatia para lidar com diferentes perfis e momentos da jornada
• Organização extrema, atenção a detalhes e habilidade de priorizar múltiplas demandas
• Raciocínio lógico e pensamento orientado a dados (data-driven)
• Facilidade para conduzir rituais de acompanhamento e reuniões estruturadas
• Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo qualidade e clareza nas entregas
• Proatividade e motivação para resolver problemas
• Perfil consultivo e disposição para orientar o cliente nas melhores práticas de uso do ERP
• Vivência com metas e OKRs
• Afinidade com rotinas estruturadas
• Conhecimento em ferramentas de CRM

Diferenciais e informações adicionais

Benefícios para apoiar sua jornada

Saúde e bem‑estar

• Plano Odontológico | Amil Dental
• Plano de Saúde | Bradesco Saúde
• Plataforma de Saúde Mental
• Plataforma de Telemedicina
• Seguro de Vida | Prudential
• Benefício Farmácia
• Auxílio Academia

Apoio à rotina

• Day Off de Aniversário
• Vale‑Refeição Flexível
• Auxílio Home Office
• Auxílio-creche
• VT e Fretado

Parcerias e Incentivos

• Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
• Benefícios Educacionais
• Benefícios de Viagens
• Plano de Saúde Pet
• SESC
• PPRL

Etapas do processo seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista RH
3. Teste Prático
4. Entrevista Gestor
5. Entrevista Final
6. Contratação

Sobre a área de Atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente é a função que responde dúvidas, resolve problemas e mantém o relacionamento com quem usa o produto ou serviço da empresa, por telefone, chat ou e-mail. No home office, o profissional trabalha com computador, fone e sistemas da empresa, e o desempenho costuma ser acompanhado por indicadores como tempo de atendimento e satisfação do cliente.

Sobre a Omie

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente. A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Como se candidatar

A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. Quero Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.

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Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.