Vaga Home Office: Analista de Qualidade – Curadoria Bot na empresa Stix

A Stix abriu vaga home office para Analista de Qualidade - Curadoria Bot. Confira requisitos, benefícios e como se candidatar.

Quero HomePublicado em 28/09/2026Atualizado em 28/09/2026Dados / BI Vagas Home Office

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Descrição da Vaga

Na
Stix, tecnologia é um pilar estratégico para transformar o mercado de
fidelidade. No time de Atendimento, você será responsável por cuidar da
experiência de atendimento automatizado da maior plataforma de fidelidade no
modelo de coalizão da América Latina: acompanhando de perto os fluxos do nosso
BOT, monitorando indicadores como performance, rechamada e CSAT, e aplicando
conhecimentos de IA e NLP para tornar esse atendimento cada vez mais eficiente,
assertivo e alinhado às necessidades dos nossos clientes.

Aqui, fazemos juntos pensando no todo, acreditamos que nosso espírito empreendedor destrava o futuro, falamos a verdade, mesmo no desconforto e mantemos um ambiente leve no jeito e simples no fazer. Trabalhamos com autonomia, colaboração e foco em gerar impacto de verdade.

Se você gosta de construir, inovar e aprender todos os dias, vem ser #SouStix. 🚀 

Responsabilidades

• Realizar análises de
  processos e fluxos do atendimento via BOT da central de atendimento Stix,
  garantindo performance do robô, redução de rechamada e elevado índice de
  avaliação de CSAT do atendimento automatizado;
• Criar e implementar
  novos fluxos para o atendimento do BOT de acordo com regras de negócio;
• Acompanhar desvios de
  volume e/ou KPIs do BOT, garantindo excelência na jornada de atendimento;
• Acompanhar e calibrar
  NLP e IA nos fluxos do BOT;
• Interagir com
  fornecedores, garantindo o entendimento sobre melhorias a serem feitas e bugs a
  serem corrigidos;
• Propor melhorias no
  atendimento do BOT.

Requisitos

• Superior completo em
  Administração, Marketing, Atendimento, Comunicação, Tecnologia ou CX/UX
  (pós-graduação nessas áreas será considerado um diferencial)
• Experiência mínima de 2 anos na área
• Domínio do pacote
  Microsoft Office
• Inglês básico
  (desejável)
• Espanhol básico
  (desejável)

Informações Adicionais

Benefícios

Saúde e Bem-estar para você e seus(suas) dependentes:

• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Seguro de Vida.
• Parceria com academias (Wellhub).
• Como empresa cidadã, também oferecemos extensão da Licença Maternidade/Parentalidade e Paternidade.
• SESC: Para você e sua família aproveitarem os benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer. 

Na empresa:

• Vale refeição.
• Auxílio Home Office.
• PPR: Programa Anual de Participação nos Resultados.
• Vale Transporte ou Estacionamento no Local.

Benefícios que só a STIX tem:

• Day off e recebimento de pontos Stix no dia do aniversário.
• Auxílio Idioma

Você também pode optar por:

• Previdência Privada.

Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista com RH
3. Teste Comportamental – DISC
4. Entrevista com a liderança
5. Carta Proposta
6. Contratação

Sobre a Stix

A Stix nasceu em 2020 como uma loyaltech da RD Saúde e hoje é o maior ecossistema de fidelidade do varejo brasileiro.

A Stix engloba os programas de fidelidade do Pão de Açúcar, Extra, Raia, Drogasil, Shell Box, Sodimac e PetLove. É por isso que somos o ponto das grandes marcas.

Também temos uma parceria estratégica com a Livelo, que permite às pessoas usarem pontos Livelo no PagStix e pagar parte das compras, com pontos, nas grandes marcas.

Nosso propósito é incluir cada vez mais momentos de alegria na vida das pessoas, inclusive na sua.

São três pilares de marca que permeiam tudo o que fazemos na Stix:

• Somos democráticos: a Stix é feita por todos e para todos
• Somos próximos: estamos presentes nas compras do dia a dia, com marcas parceiras conhecidas e abrangência nacional
• Somos transparentes: aqui não tem letra miúda, nem app difícil de usar

Se você é uma pessoa inovadora, com paixão pelo cliente e aceita o desafio de mudar o mercado de fidelidade, venha ser um #SouStix.

Como se candidatar

A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. Quero Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.

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Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.