Analista de Sucesso do Cliente Pleno home office na Omie
Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Omie: trabalho 100% remoto, CLT (efetivo). Veja atividades, requisitos e como se candidatar.
Resumo da vaga
- Empresa
- Omie
- Modelo de trabalho
- 100% remoto (home office)
- Contratação
- Tempo integral (CLT)
- Salário
- Não informado na vaga
- Fonte
- Gupy
A Omie abriu seleção para Analista de Sucesso do Cliente Pleno, com atuação 100% remota, com contratação CLT (efetivo). As atividades descritas incluem: O seu desafio; Buscamos alguém que combine empatia para construir; Guiar a jornada do cliente. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.
Resumo rápido da vaga
- Principais atividades: O seu desafio, Buscamos alguém que combine empatia para construir e Guiar a jornada do cliente.
- O que pedem: Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente em empresas SaaS, Vivência na gestão de carteiras estratégicas, com atuação junto a clientes Enterprise e Histórico em ações de retenção, expansão e maximização de receita da base.
- Benefícios citados: Plano Odontológico | Amil Dental, Plano de Saúde | Bradesco Saúde, Plataforma de Saúde Mental, Plataforma de Telemedicina, entre outros.
- Etapas: 6 etapas, de cadastro a contratação.
Descrição da vaga
A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!
#VempraOmie
Responsabilidades
- O seu desafio: Você será a pessoa responsável por entender o cliente e seus objetivos e transformar o uso do ecossistema Omie em resultados práticos
- Buscamos alguém que combine empatia para construir relacionamentos genuínos com uma visão analítica apurada para gerenciar múltiplas demandas, agindo sempre de forma proativa para garantir que o cliente veja valor na nossa solução
Responsabilidades e atribuições:
- Guiar a jornada do cliente: Gerenciar uma carteira de clientes Top Accounts, garantindo adoção, engajamento e geração contínua de valor
- Atuar de forma consultiva: Realizar diagnósticos do negócio e das dores dos clientes, definindo e executando planos de sucesso alinhados aos objetivos estratégicos de cada conta
- Conhecer o produto: Dominar o ecossistema Omie e identificar oportunidades para ampliar a utilização das soluções
- Ser parceiro estratégico: Atuar como principal ponto de contato dos clientes, construindo relacionamento com diferentes níveis de stakeholders
- Conectar-se ao cliente: Conduzir reuniões executivas, contatos próximos e interações recorrentes, garantindo uma experiência personalizada e de alto nível
- Focar em retenção e expansão: Atuar como guardião da carteira, antecipando riscos, mitigando possíveis churns e identificando oportunidades de crescimento e expansão de receita
- Acompanhar resultados: Monitorar indicadores de saúde, engajamento e usabilidade, transformando dados em planos de ação e estratégias para o sucesso dos clientes
- Trabalhar em parceria com outras áreas: Atuar de forma próxima às áreas de Produto, Comercial e demais times internos, buscando continuamente a melhor experiência para o cliente
Requisitos
O que esperamos de você:
- Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente em empresas SaaS
- Vivência na gestão de carteiras estratégicas, com atuação junto a clientes Enterprise, grandes contas ou Top Accounts
- Histórico em ações de retenção, expansão e maximização de receita da base
- Perfil consultivo, didático, proativo e orientado a resultados
- Excelente comunicação e habilidade para construir relacionamentos sólidos com diferentes perfis de stakeholders
- Capacidade de gerenciar múltiplas demandas, priorizar com autonomia e manter foco em entregas de alto impacto
- Facilidade para analisar dados e transformá-los em estratégias e planos de ação
- Adaptabilidade e conforto em ambientes dinâmicos, com visão positiva diante de mudanças e desafios
- Paixão por gerar valor, fortalecer relacionamentos e impulsionar o sucesso dos clientes
- Conhecimento em ferramentas de CRM (HubSpot) e plataformas de Customer Success
Diferenciais e informações adicionais
Benefícios para apoiar sua jornada
Saúde e bem‑estar
- Plano Odontológico | Amil Dental
- Plano de Saúde | Bradesco Saúde
- Plataforma de Saúde Mental
- Plataforma de Telemedicina
- Seguro de Vida | Prudential
- Benefício Farmácia
- Auxílio Academia
Apoio à rotina
- Day Off de Aniversário
- Vale‑Refeição Flexível
- Auxílio Home Office
- Auxílio-creche
- VT e Fretado
Parcerias e Incentivos
- Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
- Benefícios Educacionais
- Benefícios de Viagens
- Plano de Saúde Pet
- SESC
- PPRL
Etapas do processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Desafio Técnico
- Entrevista Gestor
- Entrevista Final
- Contratação
Sobre a área de Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente é a função que responde dúvidas, resolve problemas e mantém o relacionamento com quem usa o produto ou serviço da empresa, por telefone, chat ou e-mail. No home office, o profissional trabalha com computador, fone e sistemas da empresa, e o desempenho costuma ser acompanhado por indicadores como tempo de atendimento e satisfação do cliente.
Sobre a Omie
Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente. A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Perguntas frequentes
Essa vaga é realmente home office?
Sim. O anúncio da Omie informa trabalho 100% remoto. O anúncio não limita a candidatura a uma cidade específica.
Qual é o salário dessa vaga?
A Omie não informa o salário no anúncio. Confira a faixa na página oficial da vaga ou pergunte ao recrutador durante o processo seletivo.
Preciso de uma sala silenciosa para trabalhar com atendimento?
Quanto mais silencioso o ambiente, melhor, pois o ruído atrapalha a ligação e a gravação. Um fone com cancelamento de ruído e um espaço onde você possa fechar a porta já ajudam bastante.
Estudar inglês ajuda para conseguir trabalho remoto?
Ajuda, principalmente em vagas de empresas multinacionais ou com clientes no exterior. Mesmo quando não é exigido, o inglês amplia as oportunidades e facilita o acesso a materiais e cursos.
Como se candidatar
A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. Quero Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.
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Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.
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