Vale Saúde contrata Atendente Relacionamento em home office
Vale Saúde contrata Atendente Relacionamento em home office com contratação CLT (efetivo). Veja atividades, requisitos e como se candidatar.
Resumo da vaga
- Empresa
- Vale Saúde
- Modelo de trabalho
- 100% remoto (home office)
- Contratação
- Tempo integral (CLT)
- Salário
- Não informado na vaga
- Fonte
- Gupy
Quem busca trabalho de casa tem uma oportunidade como Atendente Relacionamento na Vale Saúde, em formato 100% remoto, com contratação CLT (efetivo). As atividades descritas incluem: Garantir um atendimento claro, acolhedor e empático, mesmo; Atuar na resolução de reclamações, oferecendo soluções; Esclarecer dúvidas e prestar suporte sobre produtos. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.
Resumo rápido da vaga
- Principais atividades: Garantir um atendimento claro, acolhedor e empático, mesmo, Atuar na resolução de reclamações, oferecendo soluções e Esclarecer dúvidas e prestar suporte sobre produtos.
- O que pedem: Vivência em atendimento ao cliente em saúde, SAC ou ouvidoria, com histórico de atuação, Experiência em lidar com clientes atritados, aplicando técnicas de comunicação e Familiaridade com ambientes multicanal e gestão simultânea de múltiplas telas.
- Benefícios citados: Em nossa empresa não medimos esforços em apoiar e valorizar, Oferecemos a modalidade de home office para as vagas, Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, Tem filhos de até 7 anos? Terá direito a um auxílio, entre outros.
- Etapas: 10 etapas, de cadastro a contratação.
Descrição da vaga
Sobre a Empresa
Nossa empresa, por meio de assinaturas garante acesso a consultas médicas presenciais e online, exames, medicamentos, vacinas e terapias com desconto e qualidade. Nosso propósito é democratizar o acesso à saúde, oferecendo soluções simples, acessíveis e confiáveis para milhões de brasileiros.
Somos movidos por inovação, empatia e excelência no atendimento. Valorizamos pessoas que acreditam no impacto positivo da saúde acessível e que desejam fazer parte de uma equipe que coloca o cliente no centro de tudo.
Nossa Cultura
- Foco no cliente: Cada interação é uma oportunidade de transformar experiências e gerar confiança.
- Respeito e diversidade: Valorizamos ambientes inclusivos, onde cada pessoa é ouvida e respeitada.
- Colaboração: Trabalhamos juntos para alcançar resultados e superar desafios.
- Inovação: Buscamos constantemente novas formas de melhorar processos e oferecer soluções ágeis.
Sobre a Equipe
Você fará parte de um time dinâmico, acolhedor e orientado a resultados, que atua diretamente na experiência do cliente. Nosso desafio é garantir um atendimento humanizado e resolutivo, especialmente em situações críticas, como reclamações e cancelamentos. Aqui, cada voz importa e cada solução faz diferença.
Responsabilidades
Responsabilidades e atribuições:
- Garantir um atendimento claro, acolhedor e empático, mesmo em cenários de maior complexidade
- Atuar na resolução de reclamações, oferecendo soluções rápidas, assertivas e eficazes para clientes insatisfeitos, sempre com foco na experiência do paciente
- Esclarecer dúvidas e prestar suporte sobre produtos, serviços e rede credenciada
- Realizar agendamento de consultas e exames, garantindo precisão e agilidade
- Atuar na retenção de clientes, especialmente em solicitações de cancelamento, utilizando técnicas de negociação e empatia
- Executar retornos ativos, acompanhando casos críticos e garantindo satisfação pós atendimento
Requisitos
- Vivência em atendimento ao cliente em saúde, SAC ou ouvidoria, com histórico de atuação em gestão de reclamações
- Experiência em lidar com clientes atritados, aplicando técnicas de comunicação para transformar experiências negativas em positivas
- Familiaridade com ambientes multicanal (voz, WhatsApp, e-mail) e gestão simultânea de múltiplas telas
- Excelência em comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir conversas difíceis de forma profissional e empática
- Capacidade de atendimento personalizado, criando conexão genuína com o cliente
- Resiliência emocional e controle para lidar com situações de pressão e conflitos
- Olhar analítico para compreender causas das reclamações e propor soluções efetivas
- Resolutividade em primeiro nível, evitando escalonamentos desnecessários
- Adaptação ao modelo home office, com disciplina e organização
- Ensino Médio completo ou Superior cursando
- Diferencial importante: experiência em atendimento de saúde, SAC e ouvidoria
- Facilidade para atuar em atendimentos simultâneos (voz, WhatsApp e múltiplas telas)
- Habilidade de trabalho em equipe, colaborando para melhoria contínua dos processos
- Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de atendimento
- Disponibilidade para atuar de segunda a sábado (remoto)
- Residir na região metropolitana de São Paulo, com facilidade para eventual deslocamento até a Zona Sul de São Paulo /SP
Diferenciais e informações adicionais
- Em nossa empresa não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, eles também são flexíveis para atender as suas necessidades.
- Oferecemos a modalidade de home office para as vagas de atendimento ao cliente. Legal, né?
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
- Tem filhos de até 7 anos? Terá direito a um auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
- Programa de remuneração variável
Etapas do processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação comportamental MAPA
- Avaliação técnica
- Entrevista com RH
- Teste Comportamental PPA DISC
- Entrevista com Gestor
- Exame complementar
- Proposta
- Contratação
Sobre a área de Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente é a função que responde dúvidas, resolve problemas e mantém o relacionamento com quem usa o produto ou serviço da empresa, por telefone, chat ou e-mail. No home office, o profissional trabalha com computador, fone e sistemas da empresa, e o desempenho costuma ser acompanhado por indicadores como tempo de atendimento e satisfação do cliente.
Sobre a Vale Saúde
A Vale Saúde Sempre é a assinatura de serviços de saúde da Vivo, com mais de 390 mil assinantes em todo o Brasil. Nossa missão é clara: tornar o acesso à saúde mais simples, acessível e digital para todos. Fazemos parte do ecossistema de soluções digitais da Vivo e estamos transformando a forma como os brasileiros cuidam da saúde. Com uma abordagem 100% digital, oferecemos descontos de até 80% em consultas médicas, odontológicas, exames e medicamentos, tudo isso com agendamento direto pelo app.
Perguntas frequentes
Essa vaga é realmente home office?
Sim. O anúncio da Vale Saúde informa trabalho 100% remoto. O anúncio não limita a candidatura a uma cidade específica.
Qual é o salário dessa vaga?
A Vale Saúde não informa o salário no anúncio. Confira a faixa na página oficial da vaga ou pergunte ao recrutador durante o processo seletivo.
Atender cliente de casa exige treinamento?
Normalmente sim. Muitas empresas fazem um treinamento inicial sobre produtos, sistemas e postura de atendimento, às vezes online, antes de liberar o atendimento sozinho.
Devo me candidatar a vagas para as quais não tenho todos os requisitos?
Se você atende à maior parte dos requisitos principais, vale a candidatura. Os requisitos listados nem sempre são todos eliminatórios. Mostre no currículo as experiências que mais se aproximam e deixe claro como você aprende rápido.
Como se candidatar
A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. Quero Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.
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Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.
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