Spread Tecnologia abre vaga home office para Técnico de Atendimento Pleno
Técnico de Atendimento Pleno na Spread Tecnologia: trabalho 100% remoto, CLT (efetivo). Veja atividades, requisitos e como se candidatar.
Resumo da vaga
- Empresa
- Spread Tecnologia
- Modelo de trabalho
- 100% remoto (home office)
- Contratação
- Tempo integral (CLT)
- Salário
- Não informado na vaga
- Candidaturas até
- 09/11/2026
- Fonte
- Gupy
Técnico de Atendimento Pleno na Spread Tecnologia: vaga 100% remota, com contratação CLT (efetivo). As atividades descritas incluem: Realizar o monitoramento proativo de sistemas e aplicações; Atuar na gestão de incidentes, realizando classificação de; Acompanhar incidentes críticos e participar de salas de. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.
Resumo rápido da vaga
- Principais atividades: Realizar o monitoramento proativo de sistemas e aplicações, Atuar na gestão de incidentes, realizando classificação de e Acompanhar incidentes críticos e participar de salas de.
- O que pedem: Ensino médio completo ou graduação cursando, Formação técnica em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas e Experiência em suporte técnico e operações de TI.
- Benefícios citados: Certificações técnicas na área de Tecnologia da Informação, Conhecimento em ITIL, Experiência com ferramentas de monitoramento, Conhecimento e experiência com indicadores operacionais,, entre outros.
- Etapas: 6 etapas, de cadastro a contratação.
Descrição da vaga
Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!
Responsabilidades
Requisitos e Responsabilidades:
- Realizar o monitoramento proativo de sistemas e aplicações críticas, identificando falhas e analisando alertas
- Atuar na gestão de incidentes, realizando classificação de criticidade, priorização e escalação técnica
- Acompanhar incidentes críticos e participar de salas de crise (War Room)
- Realizar diagnósticos iniciais, acionar as equipes técnicas responsáveis e acompanhar os incidentes até sua resolução
- Utilizar ferramentas ITSM para registro, acompanhamento e gestão de incidentes
- Monitorar indicadores operacionais e garantir o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos
- Atuar em operação 24×7, conforme escala definida, incluindo finais de semana e feriados
Requisitos
Imprescindível:
- Ensino médio completo ou graduação cursando
- Formação técnica em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Experiência em suporte técnico e operações de TI
- Experiência com monitoramento de sistemas e aplicações críticas
- Conhecimento em gestão de incidentes, classificação de criticidade, priorização e escalação técnica
- Conhecimento em ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow
- Fluência em inglês ou espanhol (obrigatório, sendo necessário domínio de pelo menos um dos idiomas)
- Boa comunicação, organização, proatividade, senso de urgência e capacidade de atuar sob pressão
- Disponibilidade para atuação em turnos e sobreaviso aos finais de semana e feriados
Diferenciais e informações adicionais
Desejável:
- Certificações técnicas na área de Tecnologia da Informação
- Conhecimento em ITIL
- Experiência com ferramentas de monitoramento
- Conhecimento e experiência com indicadores operacionais, como SLA, MTTA e MTTR
- Esta oportunidade também é aberta para Pessoas com Deficiência (PCD)!
Etapas do processo seletivo
- Cadastro
- Triados
- Entrevista Gente & Gestão
- Entrevista Técnica
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a área de Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente é a função que responde dúvidas, resolve problemas e mantém o relacionamento com quem usa o produto ou serviço da empresa, por telefone, chat ou e-mail. No home office, o profissional trabalha com computador, fone e sistemas da empresa, e o desempenho costuma ser acompanhado por indicadores como tempo de atendimento e satisfação do cliente.
Sobre a Spread Tecnologia
Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro? Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração.
Perguntas frequentes
Preciso de uma sala silenciosa para trabalhar com atendimento?
Quanto mais silencioso o ambiente, melhor, pois o ruído atrapalha a ligação e a gravação. Um fone com cancelamento de ruído e um espaço onde você possa fechar a porta já ajudam bastante.
Como organizar a rotina para ser produtivo em casa?
Defina horário de início e de fim, mantenha pausas curtas ao longo do dia e escolha as tarefas mais exigentes para o período em que você rende mais. Uma lista simples do que precisa ser entregue no dia ajuda a medir o avanço e a encerrar a jornada sem culpa.
Quem costuma fornecer o computador no trabalho remoto?
Depende do contrato. Algumas empresas enviam notebook e periféricos ao funcionário, outras pedem que ele use o próprio equipamento, às vezes com auxílio financeiro. Antes de aceitar, pergunte no processo seletivo o que a empresa fornece e quem arca com manutenção e reposição.
Como se candidatar
A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. O Vem de Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.
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Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.