Especialista em Retenção (Grupo Educacional) (home office): oportunidade na Atento Brasil
Atento Brasil contrata Especialista em Retenção (Grupo Educacional) em home office com contratação CLT (efetivo). Veja atividades, requisitos e como se candidatar.
Resumo da vaga
- Empresa
- Atento Brasil
- Modelo de trabalho
- 100% remoto (home office)
- Contratação
- Tempo integral (CLT)
- Salário
- Não informado na vaga
- Fonte
- Gupy
Especialista em Retenção (Grupo Educacional) na Atento Brasil: vaga 100% remota, com contratação CLT (efetivo). As atividades descritas incluem: Sondar o aluno e entender sua necessidade para evitar o; Usar de negociação e persuasão para reter o aluno do; O operador precisará identificar a necessidade do aluno e. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.
Resumo rápido da vaga
- Principais atividades: Sondar o aluno e entender sua necessidade para evitar o, Usar de negociação e persuasão para reter o aluno do e O operador precisará identificar a necessidade do aluno e.
- O que pedem: Ter no mínimo 18 anos de idade, Ter no mínimo o Ensino Médio Completo e Boa comunicação.
- Benefícios citados: R$1.621,00 (Nos 90 primeiros dias o salário será de R$, Horário de Trabalho, MANHA/TARDE, TARDE/NOITE, entre outros.
- Etapas: 5 etapas, de cadastro a contratação.
Descrição da vaga
Você é apaixonado(a) por desafios e adora enfrentá-los? Você quer proporcionar uma experiência incrível aos alunos e ainda ganhar por isso?
Esta vaga é a sua cara!
Buscamos pessoas apaixonadas por resultados, persistentes, comprometidas e obstinadas por estabilidade financeira, que trabalhem com respeito e ética, valorizando a experiência do aluno e os nossos processos.
Como será seu dia a dia…
Atendimento receptivo aos alunos por Voz e WhatsApp, com o objetivo de sondar e entender o motivo do cancelamento da matricula, realizar procedimentos em sistema, a fim de fazer com que o aluno não desista da faculdade. A Kroton pensando em seu desenvolvimento profissional, oferece aos colaboradores a oportunidade de vivenciar experiências em todos os pilares (SAC Voz, Chat, WhatsApp, Retenção e Ativo) de atendimento.
A marca oferece um desconto exclusivo de 90% para os estudantes nos cursos de graduação após admissão.
Venha fazer parte do nosso time, estamos ansiosos esperando por você…
#VempraAtento
#LI-DG2
Responsabilidades
- Sondar o aluno e entender sua necessidade para evitar o cancelamento da matricula
- Usar de negociação e persuasão para reter o aluno do cancelamento
- O operador precisará identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo aluno
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo
- Boa comunicação
- Será um diferencial ter experiência com Vendas
- Negociação e persuasão
- Conhecimentos básicos em informática e digitação
- Necessário possuir estrutura para atuação HO
Diferenciais e informações adicionais
Salário
- R$1.621,00 (Nos 90 primeiros dias o salário será de R$ 1.326,60)
- Horário de Trabalho
- MANHA/TARDE
- TARDE/NOITE
Jornada de Trabalho
- 180h mês | Escala 5×2 com folga aos finais de semana e feriados nacionais
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio Creche / Auxílio Babá / Auxílio criança com deficiência
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Saúde Família+
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira
- Plano Pet
- Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
- Local de Contratação: Unidade Atento Cabula: Rua Silveira Martins, 1036, Cabula, Salvador, CEP 41150-000 – Brasil
Etapas do processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Inteligente
- Triagem
- Entrevista com o RH/Requisitante
- Contratação
Sobre a área de Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente é a função que responde dúvidas, resolve problemas e mantém o relacionamento com quem usa o produto ou serviço da empresa, por telefone, chat ou e-mail. No home office, o profissional trabalha com computador, fone e sistemas da empresa, e o desempenho costuma ser acompanhado por indicadores como tempo de atendimento e satisfação do cliente.
Sobre a Atento Brasil
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Perguntas frequentes
Como funciona o atendimento ao cliente em home office?
O atendente usa um computador e um headset conectados aos sistemas da empresa, por telefone, chat ou e-mail. Em geral há metas, como tempo de atendimento e satisfação do cliente, e o desempenho é acompanhado por relatórios.
Como separar a vida pessoal do trabalho quando se trabalha em casa?
Crie rituais de começo e de fim, como trocar de roupa, caminhar ao final do expediente ou guardar o notebook. Combine com quem mora com você os horários em que não pode ser interrompido e desative as notificações do trabalho fora do expediente.
Devo me candidatar a vagas para as quais não tenho todos os requisitos?
Se você atende à maior parte dos requisitos principais, vale a candidatura. Os requisitos listados nem sempre são todos eliminatórios. Mostre no currículo as experiências que mais se aproximam e deixe claro como você aprende rápido.
Como se candidatar
A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. O Vem de Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.
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Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.