Vaga Home Office: Pessoa Consultora de Customer Success | Onboarding na empresa Simples Dental

🏢 Empresa: Simples Dental

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 17 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 40 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupoHenry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial.

Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?

Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! 😎💻

Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente? 🦷🚀🎉

🎯 Responsabilidades

O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?

• Conduzir treinamentos de onboarding em grupo com novos clientes, garantindo que todos aprendam a usar o sistema de forma eficaz;
• Convidar e engajar os clientes para participarem dos treinamentos e acompanhar quem não compareceu;
• Acompanhar os clientes também por WhatsApp e ligação, com cadência definida, até que estejam ativados;
• Ser responsável pelos indicadores de ativação da sua carteira e agir quando eles saírem do esperado;
• Identificar onde os clientes travam e propor melhorias nos treinamentos, nos materiais e no processo de onboarding, com base em dados;
• Ser referência no Simples Dental: dominar as funcionalidades e as melhores práticas e apoiar o time em dúvidas;
• Trabalhar com Vendas, Suporte e Produto para resolver o que atrapalha o começo da jornada do cliente.

✅ Requisitos

QUEM ESTAMOS BUSCANDO?

• Alguém que já conduziu onboarding, implantação ou treinamento de clientes e se sente à vontade para conduzir treinamentos em grupo;
• Alguém que sabe lidar com cliente difícil, com pressa ou resistente à mudança, e mesmo assim faz ele sair da call usando o sistema;
• Alguém que é dono dos próprios números: sabe a meta, sabe quanto entregou e age quando o resultado não vem;
• Alguém que gosta de ensinar e não se cansa de repetir, porque cada cliente novo começa do zero;
• Alguém que gosta de conversar com cliente por WhatsApp e consegue manter muitas conversas organizadas ao mesmo tempo;
• Alguém que usa dados para encontrar onde o cliente trava e propõe mudanças no processo, em vez de só apontar o problema;
• Alguém que divide o que sabe com o time e ajuda quem está chegando.

O QUE DESEJAMOS?

• Experiência com Google Workspace;
• Experiência conduzindo treinamentos ou apresentações para grupos;
• Experiência com meta e indicadores, sabendo contar seus resultados em números;
• Facilidade para atender clientes por WhatsApp e telefone, mantendo muitas conversas organizadas ao mesmo tempo;
• Experiência com CRM ou ferramenta de atendimento, como Pipedrive ou equivalente;
• Organização para cuidar da própria agenda, das turmas e das atividades sem deixar nada atrasar;
• Comunicação verbal e escrita clara, capaz de explicar algo técnico de um jeito simples;
• Autonomia para resolver problemas e propor melhorias sem precisar de acompanhamento o tempo todo.

🎁 Informações Adicionais

O QUE OFERECEMOS: 

Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).

• VA/VR  de R$1000,00 | Cartão ifood - sem desconto nas férias; 
• Auxílio Home Office de R$150,00; 
• Wellz - saúde mental | psicoterapia - sem custo para a pessoa colaboradora;
• Gympass - saúde física | academias - extensível para dependentes; 
• Guapeco - plano de saúde para seu pet; 
• Aula de Inglês - sem custo para a pessoa colaboradora;
• Plano de saúde Unimed com coparticipação; 
• Reembolso de diária em coworking para todos os estados;
• Licença paternidade e maternidade estendida; 
• Cesta de bebê a bordo para futuros papais e mamães;
• Convênio com Farmasesi somente para SC;
• Convênio com Educação Sesi somente para SC;
• Day off de aniversário; 
• Notebook e monitor enviados até você;
• Voucher de R$2000,00 para comprar o restante dos equipamentos que precisar. 

Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial das pessoas. 

E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga o excluiu, ou a excluiu, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário → Link. 

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Teste Técnico
3. Entrevista com o RH | Comportamental
4. Entrevista com liderança | Técnica
5. Contratação

🏢 Sobre a Simples Dental

Transforme a Odontologia com a gente e pertença a esse DNA único! 

Nós nascemos para digitalizar a Odontologia e simplificar a vida de dentistas na gestão e marketing de suas clínicas e consultórios. 

Somos indiscutivelmente o melhor Software Odontológico da América Latina.  

Somos parte da empresa líder mundial na Odontologia, a Henry Schein e com um clima incrível e ágil de startup. 

Somos um negócio em crescimento exponencial e com a solidez de uma multinacional.

Somos do trabalho remoto e com uma relação de trabalho humana, próxima e inclusiva. 

Somos orientados a dados e focados, além dos números, em entregar a melhor usabilidade para as pessoas e assim promover a experiência mais intuitiva, simples e prática. 

Somos uma solução digital onde a realidade da Odontologia ainda é o papel.  

Somos transformadores de vidas de milhares de dentistas para que eles possam transformar sorrisos e outras vidas. 

Somos simplesmente o MAIOR software de gestão odontológica com mais de 17 mil clínicas que usam nossa solução, com cerca de 90 mil usuários e 40 milhões de pacientes cadastrados. 

Somos apaixonados e inovadores desde o início, há mais de 11 anos no mercado brasileiro e daqui para frente queremos ganhar o mundo.

Quer vir junto com a gente? 

Saiba sobre nossas oportunidades e venha trabalhar conosco.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Destaque soft skills no currículo e entrevistas

Empresas remotas valorizam comunicação, autonomia, resolução de problemas e adaptabilidade acima de muitas hard skills técnicas. Prepare exemplos concretos de situação, ação e resultado que demonstrem essas competências. Histórias reais com resultados são sempre mais convincentes.

2. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas

Empresas que contratam para home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante. No currículo e na entrevista, destaque projetos concluídos de forma independente, metas batidas sem microgestão, e use exemplos concretos com números: redução de tempo de resposta em 40%.

3. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas de triagem automática (ATS) são programados para identificar essa compatibilidade.