Vaga Home Office: Pessoa Consultora de Customer Success | Retenção - Renovação na empresa Simples Dental

🏢 Empresa: Simples Dental

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 17 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 40 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial.

Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?

Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! 😎💻

Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente? 🦷🚀🎉

🎯 Responsabilidades

O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?

• Conduzir as negociações de fim de promoção: abordar o cliente antes de a cobrança voltar ao valor cheio e levar a conversa até o fechamento, de preferência no plano anual;
• Confirmar as renovações anuais e tratar como negociação quando o cliente sinalizar que pode sair;
• Contornar objeções de preço, concorrente e pouco uso com as ofertas previstas na régua da empresa;
• Registrar cada conversa e desfecho no CRM, com motivo de saída quando houver;
• Cumprir a cadência de contato e o tempo de resposta combinado com o time;
• Trazer para a liderança e para o time de vendas o que o cliente está dizendo, e propor melhorias no roteiro e nas ofertas;
• Trabalhar junto com Financeiro e Suporte para resolver o que trava a renovação.

✅ Requisitos

QUEM ESTAMOS BUSCANDO?

• Alguém que já negociou com cliente que queria ir embora, e sabe o que dizer depois do primeiro "não";
• Alguém com energia de time comercial: ritmo alto, muitas conversas ao mesmo tempo, meta todo mês;
• Comunicação próxima e direta por WhatsApp e telefone, inclusive por áudio;
• Organização para manter a carteira registrada e a fila zerada;
• Gosto por remuneração variável: parte do salário vem de bater a meta.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Experiência em retenção, renovação, cobrança, inside sales ou telemarketing ativo, com meta;
• Facilidade de negociação por WhatsApp e telefone, incluindo áudio;
• Experiência com CRM ou ferramenta de atendimento (Pipedrive, UTalk ou equivalentes);
• Organização e disciplina para acompanhar a própria carteira e os próprios números;
• Vivência em ambiente dinâmico, com meta mensal.

🎁 Informações Adicionais

O QUE OFERECEMOS?

Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).

VA/VR de R$1000,00 | Cartão ifood - sem desconto nas férias; 

Auxílio Home Office de R$150,00; 

Wellz - saúde mental/Psicoterapia | Sem custo para a pessoa colaboradora;

Gympass - saúde física/Academias | Extensível para dependentes; 

Guapeco - plano de saúde para seu pet; 

Aula de Inglês | Sem custo para a pessoa colaboradora;

Plano de saúde Unimed | Com coparticipação; 

Reembolso de diária em coworking | Para todos os estados;

Licença paternidade e maternidade estendida; 

Cesta de bebê a bordo para futuros papais e mamães;

Convênio com Farmasesi | Somente para SC;

Convênio com Educação Sesi | Somente para SC;

Day off de aniversário; 

Notebook e monitor enviados até você;

Voucher de R$2000,00 para comprar o restante dos equipamentos que precisar. 

Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!

Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial de cada um.

E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga excluiu você, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário → Link

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Teste Técnico
3. Entrevista com o RH | Comportamental
4. Entrevista com liderança | Técnica
5. Contratação

🏢 Sobre a Simples Dental

Transforme a Odontologia com a gente e pertença a esse DNA único! 

Nós nascemos para digitalizar a Odontologia e simplificar a vida de dentistas na gestão e marketing de suas clínicas e consultórios. 

Somos indiscutivelmente o melhor Software Odontológico da América Latina.  

Somos parte da empresa líder mundial na Odontologia, a Henry Schein e com um clima incrível e ágil de startup. 

Somos um negócio em crescimento exponencial e com a solidez de uma multinacional.

Somos do trabalho remoto e com uma relação de trabalho humana, próxima e inclusiva. 

Somos orientados a dados e focados, além dos números, em entregar a melhor usabilidade para as pessoas e assim promover a experiência mais intuitiva, simples e prática. 

Somos uma solução digital onde a realidade da Odontologia ainda é o papel.  

Somos transformadores de vidas de milhares de dentistas para que eles possam transformar sorrisos e outras vidas. 

Somos simplesmente o MAIOR software de gestão odontológica com mais de 17 mil clínicas que usam nossa solução, com cerca de 90 mil usuários e 40 milhões de pacientes cadastrados. 

Somos apaixonados e inovadores desde o início, há mais de 11 anos no mercado brasileiro e daqui para frente queremos ganhar o mundo.

Quer vir junto com a gente? 

Saiba sobre nossas oportunidades e venha trabalhar conosco.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Destaque soft skills no currículo e entrevistas

Empresas remotas valorizam comunicação, autonomia, resolução de problemas e adaptabilidade acima de muitas hard skills técnicas. Prepare exemplos concretos de situação, ação e resultado que demonstrem essas competências. Histórias reais com resultados são sempre mais convincentes.

2. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas

Empresas que contratam para home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante. No currículo e na entrevista, destaque projetos concluídos de forma independente, metas batidas sem microgestão, e use exemplos concretos com números: redução de tempo de resposta em 40%.

3. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas de triagem automática (ATS) são programados para identificar essa compatibilidade.