Vaga Home Office: CONSULTOR DE VENDAS - TURISMO na empresa Bancorbrás

🏢 Empresa: Bancorbrás

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!

No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!

Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!

🎯 Responsabilidades

• Atender as agências de viagens parceiras pelos canais presenciais, telefônicos e digitais, assegurando agilidade e completude nas respostas;
• Diagnosticar o perfil e as necessidades de cada agência para identificar os produtos e serviços turísticos mais adequados;
• Elaborar orçamentos e propostas personalizadas, alinhados ao perfil do cliente e às condições comerciais vigentes;
• Acompanhar as propostas em aberto por meio de follow-up ativo, reduzindo desistências e ampliando a conversão;
• Realizar a venda de passagens aéreas, hospedagens, pacotes, seguros de viagem e serviços complementares, concretizando as oportunidades identificadas;
• Negociar condições comerciais com as agências parceiras dentro das políticas e alçadas estabelecidas pela operadora;
• Identificar oportunidades de cross-sell e up-sell para ampliar o ticket médio e a rentabilidade das vendas;
• Acompanhar os resultados de vendas da carteira em relação às metas e aos indicadores comerciais, direcionando esforços para o seu cumprimento;
• Efetuar reservas e emitir bilhetes e vouchers nos sistemas de distribuição e reservas, assegurando a exatidão das informações e o cumprimento das regras tarifárias;
• Processar solicitações de alteração, cancelamento e reembolso de reservas, observando prazos, regras dos fornecedores e políticas internas;
• Controlar pendências relacionadas a pagamentos, contratos e documentação das vendas, assegurando sua regularização nos prazos estabelecidos;
• Registrar oportunidades, negociações e vendas nos sistemas de gestão de relacionamento, mantendo a base de dados confiável e rastreável;
• Acompanhar o pós-venda das reservas e emissões, assegurando uma experiência positiva e a fidelização das agências parceiras;
• Tratar ocorrências operacionais junto às agências e aos fornecedores, priorizando a resolução ágil e a manutenção da confiança na operadora; 
• Divulgar às agências parceiras as campanhas promocionais e as ações de incentivo comercial da operadora, estimulando a geração de novas vendas;
• Monitorar tendências do mercado turístico, sazonalidade e práticas da concorrência para subsidiar a abordagem comercial junto às agências;
• Atualizar o conhecimento sobre destinos, produtos e fornecedores por meio das capacitações promovidas pela operadora e por seus parceiros;
• Propor melhorias em produtos, processos e atendimento com base nos feedbacks recebidos das agências parceiras.

✅ Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em mercado e produtos turísticos, incluindo destinos, sazonalidade e características do setor;
• Experiência ou conhecimento em vendas consultivas, negociação, argumentação e fechamento de propostas;
• Conhecimento em sistemas de reservas e GDS, para consulta de disponibilidade, emissão, reemissão e alteração de serviços turísticos;
• Conhecimento em tarifas e regras tarifárias, incluindo condições de alteração, cancelamento e reembolso;
• Conhecimento em CRM e acompanhamento de carteira de clientes;
• Conhecimento sobre políticas comerciais e direitos do consumidor no turismo;
• Inglês intermediário, para interpretação de tarifas e condições e comunicação básica com fornecedores internacionais;
• Boa comunicação e negociação, com capacidade de conduzir tratativas e contornar objeções;
• Orientação para resultados, com foco em conversão de propostas e cumprimento de metas comerciais;
• Organização e atenção aos detalhes, especialmente no acompanhamento de reservas, propostas, documentos, pendências e prazos;
• Capacidade de resolver problemas e lidar com situações operacionais, seguindo procedimentos estabelecidos;
• Foco na experiência e relacionamento com clientes e agências parceiras.

🎁 Informações Adicionais

Benefícios Bancorbrás

🌴 Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;

📚 Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;

🏡 Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;

🧸 Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;

🧑🏼‍🎄 Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;

🩺 Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;

🦷 Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;

🏦 Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;

🔒 Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;

✈️ TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;

💳 Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;

🏋🏽 Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Mapeamento Comportamental
3. Fit Cultural
4. Entrevista com RH
5. Entrevista com Gestor
6. Carta Proposta
7. Contratação

🏢 Sobre a Bancorbrás

Olá, somos o Grupo Bancorbrás! 

Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros. Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil.

Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo. Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.

Você se identifica? Vem realizar sonhos com a gente! 

#VemProTimeBancorbrás  

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Construa um histórico de entregas documentadas

Diferente do presencial, no remoto você precisa construir ativamente seu histórico. Salve e-mails de elogio, prints de metas batidas, relatórios de projetos entregues. Esse material vira o portfólio de desempenho que você usa em promoções ou como referências para futuras vagas.

2. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência. Respostas claras, objetivas e bem estruturadas economizam tempo de todos e mostram profissionalismo — qualidades muito valorizadas por recrutadores de vagas home office.

3. Prepare seu ambiente antes de entrevistas online

Teste câmera, microfone e internet com 30 minutos de antecedência. Escolha um fundo neutro ou desfocado. Posicione a câmera na altura dos olhos. Vista-se como se fosse presencial: isso muda sua postura e confiança, além de demonstrar profissionalismo.