Vaga Home Office: Consultor de Atendimento I na empresa CVC Corp

🏢 Empresa: CVC Corp

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio. 

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação!

#cvccorpcomvc

🎯 Responsabilidades

• Realizar atendimento internacional via telefone e e-mail às agências parceiras do Rio de Janeiro, Minas Gerais e Vitória/ES
• Atuar nas tratativas de captação e vendas de produtos aéreos internacionais
• Gerenciar solicitações de pós-venda (correção de nomes, inclusão de serviços especiais como pet, oxigênio, assistências, etc.)
•  Suporte por telefone e e-mail as agências de viagens nas cotações, reservas, serviços e demais necessidades operacionais;
• Atuação nas tratativas de vendas e também captação de vendas;
• Auxilio nas solicitações dos clientes internos;
• Administração dos processos de pós-vendas;
• Negociação com as companhias aéreas;
•  Atuação com foco nas regiões Rio, Minas Gerais e Espirito Santo
• Trabalhar em equipe;
• Ser proativo;
• Boa comunicação;

✅ Requisitos

REQUISITOS TÉCNICOS

• Experiência comprovada em atendimento internacional (agência de viagens ou setor de turismo)
• Domínio operacional de GDS: Sabre, Galileu e Amadeus
• Conhecimento dos portais das companhias aéreas: Azul, Gol e Latam
• Inglês básico/instrumental (leitura e compreensão de sistemas e regras tarifárias em inglês)
• Conhecimento básico de Pacote Office (Excel, Word, Outlook)

REQUISITOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS:

•  Conhecimento em NDC (Nova Distribuição de Conteúdo das companhias aéreas)
•  Experiência com sistema Jira ou similares
•  Vivência em empresas do segmento de turismo corporativo

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Excelente comunicação verbal e escrita
•  Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
•  Adaptabilidade e flexibilidade
• Forte capacidade de trabalho em equipe
• Bom relacionamento interpessoal
•  Resiliência para lidar com demandas e clientes diversos
• Organização e gestão de tempo
• Compreensão e respeito à diversidade (time distribuído em várias regiões do Brasil)

DEMAIS INFORMAÇÕES:

• Escala 6x1 com horário das 10h às 20h
• Folga fixa na quarta-feira + alternância de finais de semana
• Contratação a nível Brasil

🎁 Informações Adicionais

PARA O SEU DIA A DIA:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;

• Vale Transporte;

• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR

• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);

• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;

• Assistência Odontológica (SulAmérica);

• Seguro de Vida;

• Convênios Farmácia (Univers);

• Academia (Total Pass);

• Programa de Saúde Emocional (Wellz);

• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.

• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;

• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

CURTIR A VIDA

• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”

• Convênio com o SESC;

• Day Off no mês do seu aniversário;

• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

• Universidade Corporativa;

• Parcerias com instituições de Ensino.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista - Atração e Seleção
3. Entrevista - Liderança
4. Contratação

🏢 Sobre a CVC Corp

Viajar transforma pessoas.

E são as pessoas que transformam o turismo todos os dias.

Na CVC Corp acreditamos exatamente nisso. Somos o maior grupo de viagens da América Latina e contamos com um time de mais de 2 mil colaboradores apaixonados por criar experiências que conectam pessoas ao mundo. Nossa história começou em 1972, quando a CVC nasceu com um propósito muito claro: tornar o turismo acessível para todos os brasileiros.

O que começou com uma pequena loja em Santo André cresceu, evoluiu e se transformou em um grande ecossistema de turismo.

E essa jornada continua sendo construída por pessoas que acreditam no poder de transformar viagens em momentos inesquecíveis.

Hoje, a CVC Corp reúne nove marcas líderes em seus segmentos e está presente no Brasil e na Argentina, atuando nos mercados B2C e B2B.

Como é trabalhar aqui

Na CVC Corp você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução.

Acreditamos que as melhores ideias surgem quando pessoas com diferentes vivências e perspectivas trabalham juntas, compartilham conhecimento e constroem soluções coletivamente.

Valorizamos a troca, o aprendizado contínuo e o protagonismo de cada colaborador na construção da nossa história.

Porque aqui é mais do que um trabalho. Você encontra:

🌎 Um setor apaixonante e cheio de possibilidades

🚀 Um ambiente dinâmico e em constante transformação

🤝 Pessoas que acreditam na colaboração e no trabalho em equipe

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Construa um histórico de entregas documentadas

Diferente do presencial, no remoto você precisa construir ativamente seu histórico. Salve e-mails de elogio, prints de metas batidas, relatórios de projetos entregues. Esse material vira o portfólio de desempenho que você usa em promoções ou como referências para futuras vagas.

2. Aprenda inglês — mesmo que seu trabalho seja em português

Dominar o inglês amplia drasticamente suas possibilidades no mercado remoto, incluindo vagas em empresas multinacionais que pagam em dólar ou euro. Mesmo para vagas nacionais, o inglês para leitura de documentações e ferramentas internacionais é um diferencial crescente.

3. Invista em uma conexão de internet confiável

Internet instável é inaceitável no trabalho remoto. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor). Cabeamento ethernet é mais estável que Wi-Fi para chamadas de vídeo. Profissionais que garantem sua infraestrutura demonstram seriedade ao empregador.