Vaga Home Office: Analista de Customer Success na empresa Starian

🏢 Empresa: Starian

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.  

Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. 

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. 

Essa vaga é para atuar no produto Projuris Empresas.

🎯 Responsabilidades

• Gerenciar carteira de contas estratégicas em modelo High Touch, com cadência de reuniões mensais e executivas, visitas e EBRs estruturados;
• Identificar e qualificar oportunidades de expansão de receita (upsell e cross-sell), com metas de geração de pipeline e fechamento em parceria com o time comercial;
• Monitorar indicadores de saúde das contas (health score, NPS, adoção de produto) e agir de forma proativa em casos de risco de churn;
• Elaborar e apresentar planos de sucesso personalizados, alinhando metas do cliente aos recursos e roadmap do produto;
• Produzir documentação interna e relatórios de acompanhamento pós-visita, com registro de riscos, oportunidades e próximos passos;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

✅ Requisitos

• Graduação completa em Direito;
• Experiência sólida em Customer Success, com atuação em grandes contas;
• Domínio de métricas de Customer Success (NDR, Churn, LTV, Health Score) e ferramentas de CRM;
• Conhecimento aplicado em frameworks de gestão de contas (QBR, EBR, PACE ou similares), com capacidade de conduzir reuniões executivas, elaborar planos de sucesso e identificar sinais de risco e expansão nas contas;
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

🎁 Informações Adicionais

Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• GoGood | Conexa;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;
• Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Mapeamento de Habilidades - Mindsight
3. Entrevista com Talent
4. Excelência Técnica - Entrevista Liderança
5. Desafio Técnico
6. Contratação

🏢 Sobre a Starian

Somos uma empresa que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. 

Nascemos do legado pioneiro do Grupo Softplan e atuamos focados no mercado privado, com soluções líderes, times especialistas e uma visão estratégica que nos posiciona como referência. 

A inteligência artificial é parte da nossa essência. Atuamos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e foco em resultados. 

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. 

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Conheça as melhores plataformas de vagas remotas

Além dos portais tradicionais, existem plataformas especializadas em trabalho remoto: Quero Home, Remote.com, We Work Remotely, LinkedIn com filtro remoto, Trampos.co, e 99Freelas para freelancers. Ative alertas de vagas nas plataformas mais relevantes para sua área.

2. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente

Um dos maiores riscos do home office é não saber quando parar. Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho e respeite esses limites. Crie rituais de transição: uma caminhada curta antes de começar, trocar de roupa, ou fazer uma xícara de café. Esses gatilhos treinam seu cérebro para entrar e sair do modo trabalho.

3. Seja proativo na comunicação com sua equipe

No trabalho remoto, a ausência de comunicação é interpretada como desengajamento. Não espere que te perguntem — informe o andamento das suas atividades, avise com antecedência sobre dificuldades, e confirme o recebimento de mensagens importantes.