Vaga Home Office: Analista de Customer Success Júnior na empresa Grupo GEX

📋 Descrição da Vaga

NOSSO JEITO DE SER 💙🎯

O time da GEX é formado por pessoas com GARRA — que aprendem fazendo, se envolvem de verdade com o que entregam e levam o trabalho a sério.

Nos esforçamos todos os dias com o propósito de levar educação, saúde e qualidade de vida para milhares de pessoas no Brasil e no mundo — com responsabilidade, agilidade e um toque humano em tudo o que fazemos.

Aqui, valorizamos quem propõe, se envolve e quer crescer com a gente.
Se você curte desafios, é comunicativo e busca um time colaborativo e de alta performance, essa vaga é pra você! 🚀

💬 SOBRE A VAGA

O time de Customer Success da GEX tem a missão de garantir que cada cliente viva uma experiência incrível, do primeiro contato ao pós-venda.

A sua missão será atender com empatia, agilidade e clareza — acompanhando demandas, resolvendo dúvidas e fazendo com que cada cliente se sinta bem cuidado e ouvido.

Se você ama comunicação, é ágil, organizado e quer evoluir na área de atendimento, vem pra GEX! 💙

🧩 COMO VAI SER O SEU DIA A DIA

• Prestar atendimento direto ao cliente via e-mail, chat e SMS, garantindo respostas claras, ágeis e eficientes;

• Acompanhar a jornada do cliente, fortalecendo o relacionamento e promovendo retenção;

• Registrar interações em sistemas de CRM, mantendo o histórico atualizado;

• Identificar padrões de dúvidas e propor melhorias junto às equipes de produto e suporte;

• Apoiar o onboarding de novos clientes com orientações práticas e acolhedoras;

• Atuar proativamente para antecipar possíveis dificuldades e oferecer soluções;

• Colaborar na criação de materiais de apoio (FAQs, tutoriais, artigos, etc.);

• Contribuir para que todos os atendimentos ocorram dentro do SLA de 48h;

• Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente, mantendo empatia e qualidade em cada conversa.

🚀 O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

• Comunicação clara, empática e profissional;

• Agilidade na digitação e domínio de ferramentas de e-mail (Gmail, Outlook ou CRM);

• Experiência prévia com atendimento ao cliente;

• Capacidade de resolver problemas com autonomia e visão de dono;

• Facilidade para lidar com diferentes perfis e situações.

Diferenciais que somam pontos:

• Ensino médio completo (superior cursando ou completo é um plus!);

• Experiência com vendas, retenção e relacionamento digital;

• Vivência com canais de atendimento via SMS ou WhatsApp Business.

💙 AQUI NOSSOS GEXs ENCONTRAM:

💳 Flash (cartão flexível) — saldo mensal pra usar com alimentação, refeição, internet ou o que fizer mais sentido pra você.
🩺 Clude — plataforma de saúde com consultas médicas, psicológicas e nutricionais 24h, além de descontos em farmácias e exames.
🏋️‍♀️ Wellhub / TotalPass — acesso a academias, treinos online e bem-estar, com até 3 dependentes.
🎂 Day Off de Aniversário — um dia pra curtir como quiser.
🎁 Kit Aniversário — mimo especial no seu mês.
🎉 Datas Comemorativas — surpresas e ações especiais ao longo do ano.

📋 COMO SERÁ NOSSO COMBINADO

📄 Tipo de contratação: PJ
🏡 Trabalho: 100% remoto
⏰ Horário: Comercial

Quer fazer parte de um time que une propósito, performance e gente incrível? 💙
Vem ser GEX! 🚀

🏢 Sobre a Grupo GEX

Se você quer fazer parte de um time que leva o trabalho a sério, ama o que faz e busca sempre entregar mais do que promete, a GEX pode ser o seu lugar. 

Aqui, a gente acredita em autonomia com responsabilidade, aprende fazendo e valoriza quem se envolve de verdade com o que entrega.

Você vai encontrar um ambiente dinâmico e com espaço pra quem gosta de resolver, propor e crescer junto com o time. Se esse é o seu jeito, talvez sua próxima oportunidade esteja logo abaixo.

Caso você queira conhecer mais sobre a gente, acesse: https://www.inhire.com.br/carreiras/gex/

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas remotas pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área.

2. Desenvolva a habilidade de aprendizado contínuo

O mercado de trabalho remoto valoriza profissionais que se atualizam constantemente. Dedique ao menos 30 minutos por dia para aprender algo novo.

3. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas

Empresas que contratam para home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante.