Vaga remota: Analista de Customer Success Bilíngue na Auvo Tecnologia
Analista de Customer Success Bilíngue na Auvo Tecnologia: trabalho 100% remoto, CLT. Veja atividades, requisitos e como se candidatar.
Resumo da vaga
- Empresa
- Auvo Tecnologia
- Modelo de trabalho
- 100% remoto (home office)
- Contratação
- Tempo integral (CLT)
- Salário
- Não informado na vaga
- Fonte
- InHire
A Auvo Tecnologia abriu seleção para Analista de Customer Success Bilíngue, com atuação 100% remota, com contratação CLT. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.
Resumo rápido da vaga
- O que pedem: Español nativo o fluido, Experiencia en relaciones y atención al cliente e Comunicación clara, empática y didáctica.
Descrição da vaga
SOBRE LA VACANTE
¡Como parte del equipo de Customer Success, tendrás un papel esencial en el día a día de nuestros clientes!
La misión del/de la Analista de Customer Success es garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia increíble con Auvo.
Serás responsable de impulsar resultados, promover el compromiso y crear conexiones duraderas con nuestros clientes.
Si te gustan los buenos desafíos, siempre estás en busca de evolución, tienes espíritu emprendedor y muchas ganas de hacer la diferencia, ¡esta vacante es para ti!
- Conducir entrenamientos en línea a través de Google Meet para establecer un plan de acción para el proceso de evolución del cliente;
- Acompañar la jornada del cliente, analizando su nivel de compromiso y garantizando la adopción del sistema;
- Actuar de forma estratégica, identificando oportunidades de crecimiento (Up-Sell y Cross-Sell);
- Gestionar tickets y ser el puente entre los clientes y el equipo de Producto;
- Crear una experiencia proactiva y consultiva, basada en datos y en una relación de confianza.
Requisitos
Lo que necesitas tener:
- Español nativo o fluido
- Experiencia en relaciones y atención al cliente
- Comunicación clara, empática y didáctica
- Conocimientos básicos de Excel y facilidad con herramientas en línea
Diferenciales que hacen brillar los ojos:
- Tener experiencia con llamadas telefonicas
SALRIO y BENEFICIOS
Remuneración competitiva
- Salario fijo de R$ 3.186,76
- Comisión promedio de R$2.000 – ¡tu esfuerzo es recompensado!
- Vale de alimentación: R$34,40 por día, promedio de R$760,00 al mes
Salud y bienestar
- Plan de salud con subsidio
- Plan odontológico completo
- Seguro de vida
- Wellhub (antes Gympass) – ¡cuida tu cuerpo y mente con acceso a gimnasios, apps y mucho
- Vale de transporte
- IPOG
- ¡Descuentos en las mensualidades de carreras universitarias, posgrados y cursos de corta duración!
- UNEED University
- ¡Descuentos de hasta el 50% en las mensualidades de Maestrías Internacionales, MBA y Posgrados!
- Fluency Academy: Acceso a más de 6 idiomas para impulsar tu carera
- Club de beneficios: Descuentos exclusivos en varias plataformas online, cursos y cashback para ahorrar
- Convenio nacional con el SESC
- Día libre en tu cumpleaños
- Sin código de vestimenta
- INFORMACIÓN ADICIONAL
Regime de contratação: CLT
- Modelo: 100% Remoto
- Horário de trabalho: lunes a viernes, de 09h a las 19h
Sobre a área de Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente é a função que responde dúvidas, resolve problemas e mantém o relacionamento com quem usa o produto ou serviço da empresa, por telefone, chat ou e-mail. No home office, o profissional trabalha com computador, fone e sistemas da empresa, e o desempenho costuma ser acompanhado por indicadores como tempo de atendimento e satisfação do cliente.
Sobre a Auvo Tecnologia
A Auvo nasceu em 2015, com um propósito claro: transformar a rotina de pequenos e médios empreendedores da América Latina, tornando a gestão de equipes externas mais simples, ágil e eficiente. Criamos uma solução completa para quem precisa ganhar produtividade sem abrir mão da qualidade – e estamos só no começo! Hoje, nossa tecnologia já impacta negócios em mais de 16 países, incluindo Argentina, Chile, Colômbia e México. Mas nosso sonho vai além: queremos levar nossa solução para empreendedores de toda a América Latina e, por que não, do mundo.
Perguntas frequentes
Como funciona o atendimento ao cliente em home office?
O atendente usa um computador e um headset conectados aos sistemas da empresa, por telefone, chat ou e-mail. Em geral há metas, como tempo de atendimento e satisfação do cliente, e o desempenho é acompanhado por relatórios.
O que é teletrabalho e o que é trabalho híbrido?
No teletrabalho a maior parte do serviço é feita fora da empresa, com tecnologia de comunicação. No modelo híbrido, o trabalho se divide entre dias em casa e dias presenciais. A descrição da vaga deve dizer qual é o modelo e, se for híbrido, quantos dias são no escritório.
Preciso de carta de apresentação para me candidatar?
Só se a vaga pedir. Na maioria dos processos o currículo e o cadastro bastam. Quando a carta é opcional, um texto curto, que conecta sua experiência ao que a vaga pede, pode ajudar a destacar sua candidatura.
Como se candidatar
A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. O Vem de Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.
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Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.
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