Estágio em Mídias Sociais (home office): oportunidade na Elifegroup
Estágio em Mídias Sociais na Elifegroup: trabalho 100% remoto, Estágio. Veja atividades, requisitos e como se candidatar.
Resumo da vaga
- Empresa
- Elifegroup
- Modelo de trabalho
- 100% remoto (home office)
- Contratação
- Estágio
- Salário
- Não informado na vaga
- Fonte
- Gupy
A Elifegroup abriu seleção para Estágio em Mídias Sociais, com atuação 100% remota, com contratação Estágio. As atividades descritas incluem: Atendimento e relacionamento com consumidores dentro das; Elaboração e adaptação de conteúdos para redes sociais,; Desenvolvimento de técnicas de redação para diferentes. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.
Resumo rápido da vaga
- Principais atividades: Atendimento e relacionamento com consumidores dentro das, Elaboração e adaptação de conteúdos para redes sociais, e Desenvolvimento de técnicas de redação para diferentes.
- O que pedem: Estudantes do 2º ao 6º período da graduação em Administração, Marketing, Jornalismo,, Disponibilidade para estagiar 6 horas por dia e Estrutura adequada para trabalho remoto.
- Benefícios citados: Vale-refeição ou alimentação, Vale-transporte, Clube de Benefícios da Elife, Short day, entre outros.
- Etapas: 8 etapas, de cadastro a contratação.
Descrição da vaga
A Elife abriu processo de seleção de candidatos para fazer parte da equipe de projetos!
Estamos procurando uma pessoa estagiária para se juntar à nossa equipe de CRM (Customer Relationship Management). Você terá a oportunidade de atuar no relacionamento entre marcas e consumidores nas redes sociais, desenvolvendo habilidades de comunicação, redação, atendimento digital e resolução de problemas. Além disso, poderá contribuir para a melhoria de processos, a produção de conteúdos e a experiência dos consumidores, participando de projetos de diferentes segmentos e desafios.
A Elife é uma empresa da Elifegroup, que oferece serviços e automação de atendimento digital ao consumidor. Foi premiada no Prêmio Lugares Incríveis para Trabalhar por 6 anos consecutivos, além de ser eleita como uma das 100 Pequenas e Médias Empresas que Mais Crescem no Brasil pela Revista Exame.
Estamos trabalhando para tornar nossa empresa ainda mais diversa e inclusiva. Se você deseja construir, transformar e colaborar conosco, participe do nosso processo seletivo! Temos o compromisso com a inclusão e a diversidade e, por isso, prezamos por gerar oportunidades iguais para todas as pessoas em nossos processos seletivos.
Tipo de contrato: Estágio não obrigatório
- Horários: Vagas disponíveis para manhã, tarde e noite.
- Modalidade: Vagas híbridas e remotas.
Responsabilidades
Atividades que a pessoa estagiária em Mídias Sociais | CRM realizará:
- Atendimento e relacionamento com consumidores dentro das redes sociais, buscando oferecer respostas claras, empáticas e adequadas às necessidades de cada público
- Elaboração e adaptação de conteúdos para redes sociais, considerando o tom de voz, as diretrizes e os objetivos de cada marca
- Desenvolvimento de técnicas de redação para diferentes situações de atendimento e comunicação digital
- Acompanhamento e encaminhamento de solicitações de consumidores relacionadas a pedidos e compras online e offline, realizando a interface com as áreas responsáveis
- Apoio na abertura e no acompanhamento de acionamentos junto às áreas financeiras, logísticas, comerciais e B2B, conforme as necessidades de cada projeto
- Identificação, registro e sinalização de casos críticos, situações sensíveis e possíveis crises que exijam atenção ou tratativa prioritária
- Acompanhamento de demandas até o devido encaminhamento, contribuindo para a organização dos processos e o cumprimento dos prazos de atendimento
- Análise das interações e identificação de oportunidades para melhorar a experiência do consumidor, os conteúdos e os processos de atendimento
- Classificação e análise de dados relacionados aos atendimentos e às interações nas redes sociais, contribuindo para a compreensão da percepção e da saúde das marcas
- Elaboração de relatórios estratégicos com indicadores, aprendizados e oportunidades de melhoria
- Utilização de ferramentas de inteligência artificial e automação no atendimento, com revisão de respostas, identificação de inconsistências e atuação em demandas que necessitem de análise e intervenção humana
- Desenvolvimento de postura profissional para lidar com consumidores, situações desafiadoras e a rotina de uma agência de inteligência
- Apoio às rotinas administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento e ao relacionamento com consumidores, conforme o escopo de cada projeto
Requisitos
- Estudantes do 2º ao 6º período da graduação em Administração, Marketing, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas e áreas de comunicação correlatas
- Disponibilidade para estagiar 6 horas por dia
- Estrutura adequada para trabalho remoto
- Boa comunicação escrita e interesse por redação para ambientes digitais
- Interesse por redes sociais, comportamento do consumidor e relacionamento entre marcas e públicos
- Pensamento crítico, atenção aos detalhes e capacidade de analisar situações para encontrar soluções
- Comprometimento, responsabilidade e organização para cumprir prazos e procedimentos de atendimento
- Facilidade para lidar com diferentes situações, seguindo orientações e processos definidos para cada projeto
- Disposição para aprender, trabalhar em equipe e lidar com demandas que exijam atenção, organização e capacidade de resolução de problemas
- Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, automação e atendimento digital
- Criatividade e interesse por tendências, formatos e conteúdos de redes sociais
- Experiência acadêmica ou profissional com atendimento ao público, produção de conteúdo ou gestão de comunidades digitais
- Interesse por rotinas administrativas, acompanhamento de solicitações e interface com diferentes áreas
- Capacidade de interpretar feedbacks dos consumidores e transformá-los em sugestões de melhoria
Diferenciais e informações adicionais
- Vale-refeição ou alimentação: R$ 100,00 para você utilizar como preferir
- Vale-transporte: para os dias em que houver deslocamento até a empresa
- Clube de Benefícios da Elife: descontos exclusivos em produtos e serviços de empresas parceiras
- Short day: saída antecipada de 2 horas em um dia da semana
- Day Off no aniversário: uma folga para celebrar seu dia!
- Moodar: 2 sessões de terapia mensais para cuidar da sua saúde emocional
- Wellhub: acesso a opções para cuidar da saúde e do bem-estar
- Fluency: parceria para aperfeiçoar seu inglês
- Seguro de vida: mais segurança para você e sua família
Etapas do processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento comportamental
- Nos conte um pouco mais sobre você
- Avaliação de conhecimentos
- Avaliação de expressão e criatividade
- Pré-qualificação
- Entrevista com liderança
- Contratação
Sobre a Elifegroup
O futuro é feito de pessoas. E a gente adora fazer diferente. Somos a Elife! Uma consultoria global de inteligência de mercado e gestão de relacionamento digital que conecta tecnologia, dados e pessoas para transformar a experiência do cliente. Desde 2004, ajudamos marcas a entender melhor seus consumidores, construir relacionamentos e encontrar novas possibilidades de conexão. Estamos presentes no Brasil, México, Espanha e Portugal, combinando conhecimento, inovação e tecnologia para transformar informações em insights e ideias em soluções.
Perguntas frequentes
Quem costuma fornecer o computador no trabalho remoto?
Depende do contrato. Algumas empresas enviam notebook e periféricos ao funcionário, outras pedem que ele use o próprio equipamento, às vezes com auxílio financeiro. Antes de aceitar, pergunte no processo seletivo o que a empresa fornece e quem arca com manutenção e reposição.
Quais habilidades mais ajudam em vagas remotas?
Comunicação clara, organização, autonomia, domínio de ferramentas digitais e boa gestão de tempo costumam pesar mais. Também ajuda saber pedir ajuda no momento certo.
Quanto tempo leva um processo seletivo?
Varia bastante. Há processos de uma semana e outros de um mês ou mais, principalmente quando envolvem várias etapas e entrevistas com o gestor. A plataforma costuma mostrar as etapas, e acompanhar o status da candidatura ajuda a se organizar.
Como se candidatar
A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. O Vem de Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.
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Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.
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