Vaga remota: Técnico de Atendimento Pleno – Vaga Noturna na Spread Tecnologia
Vaga 100% remota de Técnico de Atendimento Pleno - Vaga Noturna na Spread Tecnologia com contratação CLT (efetivo). Veja atividades, requisitos e como se candidatar.
Resumo da vaga
- Empresa
- Spread Tecnologia
- Modelo de trabalho
- 100% remoto (home office)
- Contratação
- Tempo integral (CLT)
- Salário
- Não informado na vaga
- Fonte
- Gupy
Quem busca trabalho de casa tem uma oportunidade como Técnico de Atendimento Pleno – Vaga Noturna na Spread Tecnologia, em formato 100% remoto, com contratação CLT (efetivo). As atividades descritas incluem: Garantir a continuidade, disponibilidade e estabilidade dos. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.
Resumo rápido da vaga
- Principais atividades: Garantir a continuidade, disponibilidade e estabilidade dos.
- O que pedem: Experiência em monitoramento proativo de sistemas e aplicações críticas, identificação de, Conhecimento em gestão de incidentes, classificação de criticidade, priorização e e Experiência em acompanhamento de incidentes críticos e participação em salas de crise.
- Benefícios citados: Home office das 23h às 8h, de segunda a sexta feira, Disponibilidade para atuação em turnos e sobreaviso finais.
- Etapas: 6 etapas, de cadastro a contratação.
Descrição da vaga
Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!
Responsabilidades
- Garantir a continuidade, disponibilidade e estabilidade dos serviços de TI por meio do monitoramento proativo, identificação de falhas e gestão eficiente de incidentes, minimizando impactos às operações do negócio
Requisitos
Imprescindível:
- Experiência em monitoramento proativo de sistemas e aplicações críticas, identificação de falhas e análise de alertas
- Conhecimento em gestão de incidentes, classificação de criticidade, priorização e escalação técnica
- Experiência em acompanhamento de incidentes críticos e participação em salas de crise (War Room)
- Conhecimento em ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow
- Capacidade de realizar diagnósticos iniciais, acionar equipes técnicas e acompanhar a resolução de incidentes
- Boa comunicação, organização, proatividade, senso de urgência e capacidade de atuar sob pressão
- Idioma obrigatório: inglês ou espanhol (mínimo um dos dois, com fluência)
- Formação Técnica em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, com experiência em suporte e operações de TI
- Diferenciais: Certificações técnicas, ITIL e experiência com ferramentas de monitoramento e indicadores operacionais (SLAs, MTTA e MTTR)
Diferenciais e informações adicionais
- Home office das 23h às 8h, de segunda a sexta feira
- Disponibilidade para atuação em turnos e sobreaviso finais de semana e feriados
Etapas do processo seletivo
- Cadastro
- Triados
- Entrevista Gente & Gestão
- Entrevista Técnica
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a área de Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente é a função que responde dúvidas, resolve problemas e mantém o relacionamento com quem usa o produto ou serviço da empresa, por telefone, chat ou e-mail. No home office, o profissional trabalha com computador, fone e sistemas da empresa, e o desempenho costuma ser acompanhado por indicadores como tempo de atendimento e satisfação do cliente.
Sobre a Spread Tecnologia
Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro? Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração.
Perguntas frequentes
Que perfil se dá bem em atendimento remoto?
Quem tem paciência, boa comunicação e capacidade de manter a calma sob pressão. Também ajuda aprender rápido sistemas e conhecer bem o produto ou serviço atendido.
Vale a pena acompanhar vagas por grupos e alertas?
Vale. Alertas por e-mail ou grupos de mensagem ajudam a se candidatar logo no início da divulgação, o que costuma aumentar as chances. Use sempre canais conhecidos e desconfie de pedidos de pagamento.
Como me manter atualizado trabalhando de casa?
Reserve um tempo fixo na semana para cursos, leituras ou trocas com colegas de área. Várias empresas têm plataformas de estudo, e vale perguntar sobre elas antes de aceitar uma proposta.
Como se candidatar
A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. O Vem de Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.
Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.