Vaga Home Office: Supervisor(a) de Operações Emergencial na empresa BeFly

🏢 Empresa: BeFly

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Somos a Flytour Business Travel, a marca do ecossistema BeFly líder em emissões de passagens aéreas da América Latina e a maior agência de viagens a negócios do Brasil. 

Em 2007, nos tornamos Travel Partner da American Express Global Business Travel, estabelecida em mais de 140 países e, dessa forma, temos ampla cobertura em todas as regiões nacionais. 

Somos gente do bem e em nosso dia a dia trabalhamos com inteligência prática, inovação e estamos, junto a todo ecossistema BeFly, buscando o extraordinário! Venha você também criar caminhos além do imaginável. 

🎯 Responsabilidades

Confira as principais atividades desta vaga:

• Liderar e desenvolver a equipe de consultores do atendimento emergencial;
• Garantir o funcionamento da operação 24x7, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs;
• Monitorar indicadores de desempenho e implementar ações de melhoria contínua;
• Atuar na gestão de escalas, acompanhando demandas críticas e escalonamentos operacionais;
• Apoiar a equipe em tratativas de maior complexidade e relacionamento com clientes;
• Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar resultados da operação;
• Conduzir iniciativas de otimização de processos, automação e transformação digital;
• Garantir aderência às políticas corporativas, processos internos e requisitos dos clientes.

✅ Requisitos

Confira as principais atividades desta vaga: 

• Experiência anterior com liderança de equipes de atendimento, operações ou viagens corporativas;
• Vivência em operações emergenciais, atendimento 24x7 ou ambientes de alta criticidade;
• Conhecimento em GDS (Sabre e/ou Amadeus);
• Experiência com OBTs e ferramentas do segmento de viagens corporativas;
• Pacote Office intermediário/avançado.
  

Diferencial:

• Desejável inglês intermediário ou avançado.

🎁 Informações Adicionais

Quais os benefícios de ser BeFlyer?

• VR Ifood benefícios | Para que você se alimente bem.
• Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação.
• Seguro de vida | Sem custo para o colaborador.
• Assistência odontológica | OdontoPrev.
• Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física.
• Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário.
• Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
• Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional.
• Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras.
• BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.

E muito mais!
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#LI-PD1

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Pré-entrevista com Agentes de IA
3. Bate-papo com o RH
4. Bate-papo com à Área de Negócio
5. Contratação

🏢 Sobre a BeFly

A BeFly é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecnologia e propósito.

Somos apaixonados por clientes, resultados e por criar experiências que marcam para sempre. Aqui, inovação e desenvolvimento caminham juntos. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença no futuro do turismo.

Se você busca uma jornada com significado, espaço para aprender e transformar, a BeFly é o seu lugar.

🚀 Clique aqui e explore o universo BeFly.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Configure notificações para proteger seu foco

Notificações constantes destroem o trabalho profundo. Configure o modo Não Perturbe durante blocos de concentração, desative notificações de e-mail em tempo real, e defina janelas específicas para verificar mensagens. Isso protege sua produtividade e estabelece expectativas saudáveis.

2. Desenvolva inteligência emocional para ambientes remotos

Sem a linguagem corporal presencial, mal-entendidos em texto são comuns. Antes de responder a uma mensagem que te irritou, respire e releia com olhar neutro. Em situações de conflito, prefira sempre uma chamada de vídeo a uma cadeia de mensagens.

3. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas de triagem automática (ATS) são programados para identificar essa compatibilidade.