Vaga Home Office: Incident Manager /Commander Senior (2º turno) na empresa Matera

📋 Descrição da Vaga

Aqui na Matera, tecnologia conecta pessoas, transforma negócios e amplia possibilidades. Trabalhamos para tornar o acesso a serviços financeiros mais seguro, eficiente e democrático, desenvolvendo soluções que impactam milhões de pessoas todos os dias. Nosso time atua em projetos desafiadores, com tecnologia de ponta, autonomia e espaço para evoluir.

Se você gosta de resolver problemas complexos, aprender constantemente e fazer parte de um time que constrói soluções relevantes para o mercado financeiro, vem com a gente.

O seu papel no time:

• Assumir a propriedade total e o comando de incidentes críticos de TI (P1 e P2), conduzindo salas de crise para garantir o menor tempo de restabelecimento das aplicações;
• Liderar, coordenar e mobilizar os times técnicos de Engenharia, Sustentação e Infraestrutura durante instabilidades graves, exercendo autoridade e direcionamento claro para ajuste de rotas na resolução;
• Realizar a gestão da comunicação executiva, notificando e atualizando partes interessadas internas e clientes finais sobre a evolução do incidente, mitigação e planos de ação;
• Acompanhar e assegurar o cumprimento rigoroso dos SLAs operacionais, utilizando a metodologia ITIL.

Para se juntar ao nosso time você precisa ter:

• Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;
• Experiência consolidada e vivência prática comandando salas de crise e gerenciando incidentes críticos (P1/P2) em ambientes de missão crítica (24x7);
• Conhecimento prático em práticas de ITSM e framework ITI;
• Capacidade analítica para priorização de problemas e tomada de decisões rápidas durante indisponibilidades;
• Disponibilidade para atuação em 2º turno.

Seria muito legal se tivesse:

• Certificação ITIL.

O que você encontra por aqui:

• Cesta de benefícios flexíveis, você pode optar pelo que melhor se adequa com suas necessidades sendo possível escolher entre: Plano Odontológico, Flexfood (vale-refeição/vale alimentação), Transporte (mobilidade, vale transporte* e estacionamento*) e Auxílio creche (para crianças até 5 anos).

E temos também:

• Plano de saúde nacional;
• PLR;
• Seguro de vida;
• Licença parental;
• Dayoff de aniversário;
• Programa de incentivo a saúde física (wellhub, meditação e ginástica laboral);
• Programa de incentivo a saúde mental;
• Treinamento e capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura);
• Parceria com o Sesc;
• Kit boas-vindas;
• Estacionamento e vale transporte para vagas híbridas ou presenciais.

#DeGenteParaGente: Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais de atingir seu potencial máximo. A seleção será baseada em suas habilidades, qualificações e vivência.

Responsável pelo processo: Gabriella Faria #LI-GF

🏢 Sobre a Matera

Somos a Matera e transformamos o futuro através da tecnologia.

Somos uma empresa de tecnologia com foco em soluções e produtos financeiros. Nosso propósito é transformar o negócio de nossos clientes e democratizar o acesso ao seviços financeiros, desenvolvendo soluções seguras, robustas e inovadoras.

Participamos da primeira revolução de meios de pagamento com o SPB e agora, ainda mais consolidada, fomos e somos pioneiros com o Pix!

Faça parte do nosso time!

#letscreatethefuture

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional.

2. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas

Empresas que contratam para home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante.

3. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência.