Vaga Home Office: Gerente de Prevenção a fraude na empresa Bemobi

🏢 Empresa: Bemobi

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades.

Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!

Estamos buscando uma pessoa para atuar como Gerente de Prevenção a Fraude, com o desafio de fortalecer a estratégia de prevenção a fraudes transacionais na operação de pagamentos da Bemobi, com foco em cartões, wallets, Pix, pagamentos recorrentes, chargebacks e risco transacional em ambiente de subadquirência e gateway de pagamento.

Essa posição terá atuação técnica, analítica e estratégica, com foco em reduzir perdas, controlar chargebacks e contestações, melhorar a taxa de aprovação e apoiar decisões de risco por cliente, canal, produto e meio de pagamento.

Não é uma posição de tecnologia. É uma posição de risco operacional e prevenção transacional, com forte componente analítico, conhecimento do ecossistema de pagamentos e capacidade de interação com Produto, Tecnologia, Operações, adquirentes, bandeiras, fornecedores antifraude e demais participantes do arranjo de pagamento.

A pessoa também poderá apoiar discussões relacionadas aos mercados LATAM, especialmente México, contribuindo com análises sobre comportamento transacional, meios de pagamento, parceiros locais e padrões de fraude em diferentes mercados.

#BeABemober 

🎯 Responsabilidades

Responsabilidades e atribuições:

• Definir, revisar e evoluir a estratégia de prevenção a fraudes transacionais para a operação Brasil, considerando cartões, Pix, pagamentos recorrentes e canais digitais;
• Gerenciar regras, scores, listas, parâmetros antifraude e estratégias de decisão, monitorando o equilíbrio entre fraude, falso positivo, aprovação e impacto financeiro;
• Acompanhar indicadores de fraude, chargeback, contestação, perdas evitadas, taxa de aprovação, falso positivo e comportamento por cliente, canal, MCC, produto e meio de pagamento;
• Atuar no ciclo de chargebacks, incluindo monitoramento de índices, análise de causas, ações preventivas, alertas e ferramentas de prevenção;
• Acompanhar programas de monitoramento das bandeiras, como Visa VAMP, Mastercard ECP e demais programas aplicáveis, avaliando riscos de multa, contaminação de MID e impactos para a subadquirência;
• Monitorar o comportamento transacional da carteira para identificação de anomalias, fraude de merchant, transaction laundering, bust-out, autofraude e uso indevido da operação;
• Apoiar decisões sobre limites, bloqueios, reservas, revisão de clientes, descredenciamento ou ajustes operacionais em conjunto com as áreas responsáveis;
• Tratar fraudes específicas de Pix, incluindo engenharia social, autofraude, contestações via MED e padrões operacionais de abuso;
• Especificar necessidades de automação, dados, integrações, relatórios e melhorias sistêmicas junto aos times de Produto, Tecnologia e Dados;
• Manter relacionamento produto-operacional com adquirentes, bandeiras, fornecedores antifraude e parceiros de pagamento em temas de risco transacional;
• Apoiar a construção de governança, rituais, indicadores e materiais executivos sobre prevenção a fraudes;
• Apoiar, quando necessário, análises e discussões relacionadas a mercados LATAM, especialmente México, considerando comportamento transacional, meios de pagamento locais, adquirentes, gateways, bancos, bandeiras, processadoras, switches, bureaus de dados e padrões locais de fraude.

✅ Requisitos

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida em prevenção a fraudes em adquirente, subadquirente, gateway, PSP, fintech, banco, emissor ou operação relevante de pagamentos digitais;
• Conhecimento prático de cartões, Pix, chargebacks, contestação, antifraude, regras transacionais e indicadores de risco;
• Vivência com ferramentas antifraude, motores de decisão, bureaus, scores, listas, regras customizadas ou soluções proprietárias;
• Conhecimento do ciclo de chargeback e dos impactos operacionais e financeiros para operações de subadquirência, gateway ou pagamentos digitais;
• Experiência com gestão do equilíbrio entre fraude, falso positivo, aprovação, experiência do usuário e impacto financeiro;
• Forte capacidade analítica, com domínio de planilhas avançadas, indicadores e análise de dados transacionais;
• Capacidade de traduzir problemas de fraude em ações práticas, priorizadas por impacto financeiro, risco e esforço;
• Boa comunicação com áreas técnicas, operacionais, comerciais, regulatórias e fornecedores externos;
• Capacidade de atuar como referência técnica em prevenção a fraudes, apoiando decisões, análises, rituais, governança e planos de mitigação.

Diferenciais

• Experiência com pagamentos recorrentes, utilities, telecom, educação, seguros ou segmentos de alto volume transacional;
• Conhecimento de programas de bandeira, monitoramento de chargeback e ferramentas de prevenção de disputa;
• Experiência com SQL, BI ou construção de dashboards;
• Vivência em ambientes de subadquirência, split, múltiplos estabelecimentos, múltiplos MCCs, gateway ou operação white label;
• Conhecimento sobre mercados LATAM, incluindo comportamento transacional, meios de pagamento locais, adquirentes, gateways, bancos, bandeiras, processadoras, switches e bureaus de dados;
• Espanhol intermediário ou avançado;
• Experiência com PLD/AML e conhecimento sobre regulatórios BACEN.

🎁 Informações Adicionais

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI! ✌️

🥼Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional - estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;

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📱Acesso gratuito a todos os nossos produtos - AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu;

📚 Acesso a treinamentos internos por meio de plataformas digitais;

🏆Programa de reconhecimento interno entre colaboradores - Bemobucks.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Fit Cultural
3. Entrevista People & Culture
4. Entrevista Gestão 1
5. Entrevista Gestão 2
6. Entrevista Gestão 3
7. Proposta
8. Contratação

🏢 Sobre a Bemobi

Acreditamos que transformar pagamentos em vantagem competitiva começa pela forma como trabalhamos. É ela que nos permite gerar impacto para nossos clientes, evoluir continuamente e construir soluções que fazem a diferença para o negócio.

Somos um time de tecnologia multicultural e multidisciplinar, presente em diferentes países. Compartilhamos a curiosidade para enfrentar desafios, a colaboração para construir em conjunto e o senso de dono para entregar com excelência. Valorizamos um ambiente em que diferentes perspectivas fortalecem as decisões, o aprendizado é contínuo e a jornada é aproveitada sem perder de vista o que realmente importa: gerar valor.

Com inteligência setorial e expertise local, construímos a infraestrutura de pagamentos nativa em IA dos serviços essenciais e lideramos a era dos pagamentos agênticos. Com mais de R$ 14 bilhões de pagamentos processados por ano e 1.600 clientes, estamos presentes em mais de 60 países e somos certificados pela GPTW (Great Place to Work) como um excelente lugar para trabalhar desde 2015. 

Venha fazer para do nosso time. Seja você, #SejaBemober

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Entenda a cultura da empresa antes de se candidatar

Cada empresa tem uma cultura de trabalho remoto diferente: algumas são assíncronas, outras exigem horários específicos. Pesquise no LinkedIn, Glassdoor e no site da empresa antes de se candidatar. Candidatos que chegam demonstrando conhecimento da cultura são muito mais memoráveis.

2. Peça feedbacks e use-os para crescer

Profissionais remotos de alto desempenho buscam feedback ativamente, sem esperar a avaliação anual. Pergunte ao seu gestor após cada entrega relevante. Feedback é um mapa para o crescimento. Em processos seletivos que não passou, peça retorno — as informações são valiosas.

3. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas

Empresas que contratam para home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante. No currículo e na entrevista, destaque projetos concluídos de forma independente, metas batidas sem microgestão, e use exemplos concretos com números: redução de tempo de resposta em 40%.