Vaga remota: Gerente de Customer Sucess na Recrutamento Confidencial
Recrutamento Confidencial contrata Gerente de Customer Sucess em home office com contratação Banco de talentos. Veja atividades, requisitos e como se candidatar.
Resumo da vaga
- Empresa
- Recrutamento Confidencial
- Modelo de trabalho
- 100% remoto (home office)
- Contratação
- Tempo integral (CLT)
- Salário
- Não informado na vaga
- Fonte
- Gupy
Vaga 100% remota de Gerente de Customer Sucess na Recrutamento Confidencial, com contratação Banco de talentos. As atividades descritas incluem: Liderar a equipe de Customer Success, promovendo o; Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento,; Garantir uma jornada de experiência positiva, acompanhando. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.
Resumo rápido da vaga
- Principais atividades: Liderar a equipe de Customer Success, promovendo o, Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento, e Garantir uma jornada de experiência positiva, acompanhando.
- O que pedem: Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou, Experiência anterior em gestão de equipes de Customer Success, Relacionamento ou e Vivência na estruturação e implementação de estratégias de retenção e fidelização.
- Benefícios citados: Localidade, Modalidade de trabalho, Jornada.
- Etapas: 6 etapas, de cadastro a contratação.
Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Gerente de Customer Success para liderar nossas estratégias de relacionamento, experiência e sucesso do cliente, garantindo uma jornada positiva, fortalecendo vínculos e impulsionando a satisfação, retenção e fidelização.
Buscamos um profissional com perfil estratégico, capacidade de liderança, visão analítica e habilidade para desenvolver equipes e processos orientados à experiência e aos resultados.
Responsabilidades
- Liderar a equipe de Customer Success, promovendo o desenvolvimento profissional e o alcance dos objetivos da área
- Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento, retenção e fidelização de clientes
- Garantir uma jornada de experiência positiva, acompanhando os diferentes pontos de contato com os clientes
- Monitorar indicadores de satisfação, engajamento, retenção, churn e qualidade do atendimento
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções para aprimorar a experiência do cliente
- Desenvolver planos de ação para prevenção de cancelamentos e recuperação de clientes
- Estabelecer processos de acompanhamento e gestão da carteira de clientes
- Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, Marketing, Operações e demais áreas estratégicas
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança
- Estruturar processos, políticas e padrões de atendimento e relacionamento
- Identificar oportunidades de expansão, cross-selling e up-selling, quando aplicável
- Atuar na resolução de situações críticas, garantindo agilidade e qualidade nas tratativas
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas
- Experiência anterior em gestão de equipes de Customer Success, Relacionamento ou Experiência do Cliente
- Vivência na estruturação e implementação de estratégias de retenção e fidelização
- Conhecimento em indicadores de Customer Success, como NPS, CSAT, churn, retenção e engajamento
- Experiência com gestão de processos e acompanhamento de resultados
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint
- Excelente comunicação verbal e escrita
Diferenciais e informações adicionais
- Localidade: Porto Alegre
- Modalidade de trabalho: Remoto
- Jornada: 10h-20h
Etapas do processo seletivo
- Cadastro
- Análise de Currículos
- Entrevista Digital
- Entrevista Técnica – Etapa Gestor
- Pré-Contratação
- Contratação
Perguntas frequentes
Como me manter atualizado trabalhando de casa?
Reserve um tempo fixo na semana para cursos, leituras ou trocas com colegas de área. Várias empresas têm plataformas de estudo, e vale perguntar sobre elas antes de aceitar uma proposta.
Como separar a vida pessoal do trabalho quando se trabalha em casa?
Crie rituais de começo e de fim, como trocar de roupa, caminhar ao final do expediente ou guardar o notebook. Combine com quem mora com você os horários em que não pode ser interrompido e desative as notificações do trabalho fora do expediente.
Como identificar golpes que usam o nome de vagas remotas?
Sinais comuns são promessa de ganho fácil, exigência de pagamento, contato apenas por aplicativo de mensagem e pressa para decidir. Pesquise o nome da empresa e do recrutador e prefira candidatar-se pelo site oficial.
Como se candidatar
A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. O Vem de Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.
Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.