Vaga Home Office: Especialista em CRM -Jornada na empresa Acerto

📋 Descrição da Vaga

Conheça nossa cultura:

Somos movidos pela inovação. Nossas soluções tecnológicas estão  transformando a vida de milhões de pessoas.

Aqui, respeito e diversidade não são apenas palavras; são pilares que sustentam nossa jornada. Valorizamos as diferentes vozes e perspectivas da nossa equipe, pois acreditamos que a escuta ativa à pluralidade é a chave para a verdadeira inovação.

Como aprendizes eternos, estamos em busca de crescimento e evolução e, para isso, a colaboração é essencial. Juntos, construímos um ambiente em que o feedback é usado como uma ferramenta para o desenvolvimento mútuo e contínuo.

Com planejamento, agilidade e adaptabilidade, estamos prontos para mudar de direção sempre que necessário, sem perder o foco em fazer o nosso melhor. 

E, claro, não podemos esquecer do nosso objetivo final: resultados excepcionais. Miramos alto e trabalhamos incansavelmente para alcançar o topo, celebrando cada conquista ao longo do caminho.

Sobre o time:

O time de CRM é responsável por elaborar e evoluir estratégias de relacionamento com o consumidor, utilizando canais como e-mail, WhatsApp e SMS para contribuir com a conversão e com os resultados da empresa.

A área atua de forma orientada por dados, acompanhando os principais indicadores das jornadas, investigando desvios de resultado e desenvolvendo melhorias em processos, fluxos e estratégias de acionamento.

Esta vaga é remota para profissionais localizados em São Paulo ou Belo Horizonte.

• Experiência prévia em CRM, com atuação em jornadas e canais de relacionamento, como e-mail, WhatsApp ou SMS.
• Vivência em uma rotina estruturada de acompanhamento de resultados, com indicadores-chave, metas e dashboards utilizados para orientar decisões e priorizações.
• Capacidade de analisar indicadores, identificar desvios e investigar possíveis causas, indo além de uma leitura superficial dos resultados.
• Capacidade de elaborar hipóteses e transformar diagnósticos em ações, planos corretivos ou oportunidades de evolução das jornadas.
• Experiência com melhoria contínua de processos, incluindo a identificação de problemas recorrentes e a revisão de fluxos de trabalho.
• Familiaridade com ferramentas de BI, dashboards ou bases utilizadas para acompanhamento de indicadores.
• Experiência em contextos nos quais CRM possuía uma relação clara com indicadores de negócio, conversão ou resultados da empresa.
• Vivência de interface com outros times para evolução de processos, fluxos, dados ou iniciativas relacionadas à operação de CRM.
• Capacidade de organizar análises, prioridades e acompanhamentos, atuando com autonomia e foco em resultado.
• Proximidade com a operação de CRM, sem limitar sua atuação à execução de campanhas ou ao disparo de comunicações.

• Experiência na condução ou participação em projetos estruturantes de CRM.
• Conhecimento em ferramentas de CRM, automação ou CDPs, como Salesforce Marketing Cloud.
• Conhecimento em SQL para consulta de bases, apoio às análises ou construção de segmentações.
• Experiência com ferramentas de análise e visualização de dados, como Power BI ou Looker.
• Vivência com testes, experimentações e avaliação dos resultados de estratégias de CRM.
• Capacidade de transformar análises complexas em diagnósticos e recomendações claras para diferentes públicos.

Benefícios:

• Caju alimentação (R$ 1.198,00/mês);

• Caju flexível (R$700,00/mês);

• Plano de saúde nacional;

• Plano odontológico;

• Licença parentalidade estendida (45 dias para pessoas não gestantes e 180 dias para pessoas gestantes); 

• Programa de Participação de Resultados (anual);

• WellHub;

• Desconto em cursos de inglês;

• Duo Gourmet;

• Cartão Inter Black (com 1% de cashback na fatura).

• Horário flexível;

• Folga de aniversário;

• Previdência privada.

Aqui vai uma dica:

Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises, que esteja sempre de braços abertos para compartilhar o que sabe e para aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente! :)

Para saber mais sobre a Acerto, acesse nossa página de carreiras: https://acerto.com.br/sobre-nos/carreiras 

🏢 Sobre a Acerto

Prazer, somos a Acerto.

Nascemos com o propósito de transformar a vida financeira dos brasileiros, ajudando milhões de pessoas a conquistarem o bem-estar financeiro de forma simples e acessível. Com uma solução inovadora e digital de negociação de dívidas, colocamos o consumidor no centro de tudo o que fazemos.

Se você busca trabalhar em uma fintech em crescimento acelerado, que valoriza o desenvolvimento contínuo, incentiva a colaboração ativa e promove flexibilidade e alta performance, aqui é o seu lugar.

Na Acerto, cultivamos uma cultura de transparência, onde o feedback é uma ferramenta poderosa para impulsionar o aprendizado e a evolução. Valorizamos o talento, reconhecemos as conquistas e criamos um ambiente onde o seu impacto é percebido e celebrado.

Além disso, oferecemos benefícios competitivos e a oportunidade de fazer parte de algo maior: contribuir para um futuro onde a tecnologia e o propósito andam lado a lado para impactar vidas de forma positiva.

Estamos em constante evolução e sempre em busca de novos talentos. Uma das nossas vagas pode ser perfeita para você.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas

Empresas que contratam para home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante.

2. Aprenda a fazer networking sem sair de casa

Relacionamentos profissionais não dependem mais de eventos presenciais. Participe ativamente de grupos no LinkedIn, Discord e Slack de comunidades da sua área.

3. Invista em uma conexão de internet confiável

Internet instável é inaceitável no trabalho remoto. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor).