Vaga Home Office: Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center na empresa Grupo RBS

🏢 Empresa: Grupo RBS

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Temporário

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Sobre a área:

No Grupo RBS, conectamos marcas, pessoas e comunidades por meio de um ecossistema de comunicação que integra mídia, conteúdo, eventos e soluções digitais. Nosso time de Telemarketing é responsável pelo atendimento ao cliente, retenção de clientes, prospecção de novos clientes e pela comercialização de assinaturas, contribuindo diretamente para o crescimento e fortalecimento do negócio.

Esta é uma oportunidade para profissionais que buscam atuar em um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado por metas e resultados.

Aqui, valorizamos pessoas protagonistas, colaborativas, curiosas e focadas em resultados, que desejem construir uma trajetória de crescimento em um ambiente inovador, com aprendizado contínuo e forte conexão com o mercado.

🎯 Responsabilidades

Como será seu dia a dia:

• Realizar atendimento com foco em reter assinantes com intenção de cancelamento;
• Prestar suporte aos clientes em diferentes canais, como telefone, WhatsApp, e-mail e chat.

✅ Requisitos

O que o Grupo RBS espera de você:

• Ensino médio completo, superior em andamento será considerado um diferencial;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Desejável experiência com atendimento ao público, vendas e/ou retenção de clientes;
• Boa fluência com meios digitais;
• Habilidade para trabalhar com diferentes sistemas de atendimento;
• Demonstrar agilidade e comprometimento com a entrega de resultados;
• Foco em resolução de problemas, habilidade em negociação e com atendimento de excelência;
• Residir em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana.

🎁 Informações Adicionais

Oportunidade com prazo determinado no período de 90 dias.

No Grupo RBS oferecemos (CLT):

🍽️ Restaurante no local ou vale refeição/alimentação (de acordo com o modelo de trabalho: remoto, híbrido ou presencial)

🩺 Plano de saúde

🚍 Vale transporte ou estacionamento

💼 Previdência privada

💰 Programa de participação nos resultados

🍼 Licença maternidade e paternidade estendidas

🏋🏽‍♀️ TotalPass

📚 Acesso à Uniglobo, plataforma de capacitação oferecida pela TV Globo para afiliadas

📰 Assinatura digital de GZH

🎫 Associação ao Clube do Assinante, que oferece descontos e benefícios exclusivos em diversas categorias, como gastronomia e entretenimento

🤝 Possibilidade de associação à ARBS (Associação de colaboradores do Grupo RBS), que oferece diversas parcerias e descontos

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Bate-papo com RH
3. Bate-papo com Gestor
4. Carta Oferta
5. Contratação

🏢 Sobre a Grupo RBS

A RBS é feita de pessoas. 

Com quase 70 anos de história, nos conectamos diariamente com 11 milhões de gaúchos, levando informação, serviço e emoção por meio de emissoras de TV, rádio, digital e jornal. A relação com os nossos públicos - interno e externo - é pautada por credibilidade, confiança e proximidade.  

Acreditamos na diversidade de pensamentos, opiniões e habilidades como alavanca para inovação e para o fortalecimento de uma empresa plural. Somos uma única RBS: conectada, integrada e com olhar voltado ao futuro para responder com consistência e agilidade aos desafios de um mundo em constante transformação.

Atuamos com diferentes modelos de trabalho (presencial, híbrido ou remoto), proporcionando um ambiente organizacional leve, colaborativo e horizontal.  

Acreditamos no poder da comunicação para transformar realidades, conectar pessoas e construir um futuro melhor para todos.

Vem viver junto com a gente!

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Destaque soft skills no currículo e entrevistas

Empresas remotas valorizam comunicação, autonomia, resolução de problemas e adaptabilidade acima de muitas hard skills técnicas. Prepare exemplos concretos de situação, ação e resultado que demonstrem essas competências. Histórias reais com resultados são sempre mais convincentes.

2. Entenda como funciona a CLT para trabalho remoto

A legislação brasileira reconhece o teletrabalho como modalidade formal de emprego. Empregadores devem fornecer equipamentos ou pagar auxílio para uso de equipamento próprio. O contrato deve especificar claramente as condições do home office. Conhecer seus direitos evita problemas futuros.

3. Organize seu espaço digital tanto quanto o físico

Desktops bagunçados, caixas de entrada entupidas e arquivos sem organização geram estresse e perda de tempo. Crie uma estrutura de pastas lógica, use ferramentas de gestão de tarefas, e faça uma limpeza digital semanal.