Vaga Home Office: Coordenador(a) de Atendimento Digital na empresa ClickCannabis

📋 Descrição da Vaga

Buscamos uma pessoa para liderar e atuar diretamente no atendimento das nossas redes sociais. Você terá uma equipe inicial de duas pessoas e participação prática na organização da operação, nas respostas e na moderação de comentários.

  Suas responsabilidades:

• Fazer uma imersão no atendimento e aprender os processos da Click.
• Organizar a rotina da equipe: uma pessoa dedicada ao Direct e outra aos comentários.
• Atender mensagens e responder comentários, principalmente no início da operação.
• Coordenar a organização inicial e a manutenção diária dos comentários no Instagram e Facebook, incluindo publicações, anúncios e dark posts de influenciadores.
• Acompanhar reclamações sinalizadas nos grupos de influenciadores, encaminhar os casos com contexto e acompanhar o retorno das áreas responsáveis.
• Revisar a qualidade das respostas, orientar a equipe e acompanhar metas e indicadores.
• Ajudar a aperfeiçoar os processos e as ferramentas de controle da operação.

O que buscamos:

•   Experiência com atendimento digital e liderança de equipe.
•   Boa escrita, organização e habilidade para lidar com reclamações.
•   Familiaridade com Instagram, Facebook e ferramentas de atendimento.
•   Disposição para executar o atendimento e estruturar a rotina junto com a equipe.

Condições:

•   Contratação PJ 
•   Trabalho 100% remoto.
•   Atuação opcional aos finais de semana, com adicional por diária.
•   Metas de atendimento, moderação e qualidade.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams e Google Workspace com proficiência.

2. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas ATS detectam essa compatibilidade.

3. Construa presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas remotas pesquisam candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área.