Vaga remota: Analista de Suporte N1 na Brivia
Vaga 100% remota de Analista de Suporte N1 na Brivia com contratação CLT. Veja atividades, requisitos e como se candidatar.
Resumo da vaga
- Empresa
- Brivia
- Modelo de trabalho
- 100% remoto (home office)
- Contratação
- Tempo integral (CLT)
- Salário
- Não informado na vaga
- Fonte
- InHire
A Brivia está contratando para Analista de Suporte N1 em modelo 100% remoto, com contratação CLT. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.
Resumo rápido da vaga
- O que pedem: Conhecimento sólido dos recursos administrativos da plataforma Salesforce, Experiência com configuração de objetos, campos, layouts e tipos de registro e Conhecimento em criação e manutenção de regras de validação.
Descrição da vaga
Buscamos uma pessoa Analista de Suporte N1 Salesforce para atuar na SR Consulting, empresa especializada em Salesforce que faz parte do ecossistema Brivia_Group. ASR Consulting desenvolve soluções que impulsionam a transformação digital de grandes marcas.
Principais responsabilidades
- Administrar e configurar a plataforma Salesforce, realizando ajustes e manutenções de média complexidade.
- Criar e manter objetos, campos, layouts, tipos de registro e regras de validação.
- Desenvolver e aprimorar automações utilizando Salesforce Flow, incluindo fluxos com condições, decisões, atualizações de registros e subflows simples.
- Criar e atualizar relatórios e dashboards intermediários para acompanhamento de informações e indicadores.
- Administrar usuários, perfis, permission sets e compartilhamentos básicos, garantindo o controle adequado dos acessos.
- Prestar suporte aos usuários, investigando dúvidas e solucionando incidentes de menor complexidade.
- Executar testes funcionais para validar configurações, automações e melhorias implementadas.
- Documentar configurações, processos e soluções realizadas.
- Apoiar a manutenção da qualidade e integridade dos dados.
- Seguir boas práticas de administração, segurança e governança da plataforma.
- Colaborar com o time na identificação de oportunidades de melhoria e evolução contínua do ambiente Salesforce.
Requisitos
- Conhecimento sólido dos recursos administrativos da plataforma Salesforce
- Experiência com configuração de objetos, campos, layouts e tipos de registro
- Conhecimento em criação e manutenção de regras de validação
- Experiência com Salesforce Flow, incluindo automações com condições, decisões, atualizações de registros e subflows simples
- Conhecimento intermediário na criação de relatórios e dashboards
- Noções de modelagem e gerenciamento de dados
- Conhecimento em administração de usuários, perfis, permission sets e compartilhamentos
- Familiaridade com ambientes Sandbox e execução de testes
- Conhecimento das boas práticas de segurança, governança e administração Salesforce
- Vale Alimentação
- Cartão Premiação
- Gympass
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Junte-se a um ecossistema dinâmico e faça parte da revolução do mercado!
Sobre a área de Suporte técnico
O suporte técnico recebe os chamados de usuários, identifica a causa do problema, resolve o que está ao alcance e encaminha o restante para níveis mais avançados. Em modelo remoto, o trabalho é feito com sistema de chamados, telefone, chat e ferramentas de acesso remoto autorizadas pela empresa.
Sobre a Brivia
Somos inquietos, questionadores e criativos. Vem desbravar o futuro com a Brivia! Somos uma Creative Smartech que conecta criatividade, tecnologia e estratégia para transformar desafios em soluções inovadoras e de alto impacto. Aqui, agilidade não é apenas um método, é o nosso jeito de viver e trabalhar. Com desbravadores espalhados por mais de 90 cidades ao redor do mundo, bases estratégicas no Brasil e em Lisboa, e um forte compromisso com o trabalho remoto, acreditamos em autonomia, flexibilidade e aprendizado contínuo.
Perguntas frequentes
O que significa suporte N1, N2 e N3?
São níveis de atendimento. O N1 recebe o chamado, faz o diagnóstico inicial e resolve problemas comuns. O N2 trata casos mais complexos e o N3 cuida das questões mais avançadas, em geral com especialistas.
O que é trabalho assíncrono?
É quando a equipe não precisa responder na hora. Cada um trabalha no seu horário e as informações ficam registradas em documentos e mensagens. Isso exige organização, mas dá mais liberdade para planejar o dia.
Vale a pena acompanhar vagas por grupos e alertas?
Vale. Alertas por e-mail ou grupos de mensagem ajudam a se candidatar logo no início da divulgação, o que costuma aumentar as chances. Use sempre canais conhecidos e desconfie de pedidos de pagamento.
Como se candidatar
A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. O Vem de Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.
Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.