Vaga Home Office: Analista Sucesso do Cliente Sênior na empresa WayCarbon

🏢 Empresa: WayCarbon

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Aqui na WayCarbon nós atuamos para catalisar globalmente a transição justa e resiliente para uma economia Net-Zero. Sim, acreditamos e lutamos por um mundo melhor! Hoje somos referência nacional e latino-americana em consultoria e no desenvolvimento de soluções de tecnologia e inovação voltadas para a sustentabilidade, gestão de ativos ambientais e no desenvolvimento de estratégias visando a ecoeficiência e a economia Net-Zero. Somos movidos pela vontade em comum de impactar a sociedade positivamente, pautados pela inovação, pela valorização das pessoas, pela geração de valor e pela ética.

Sua principal missão será garantir que nossos clientes extraiam o máximo valor da plataforma WayCarbon Ecosystem, software para gestão climática e ESG, promovendo adoção contínua, satisfação, retenção e expansão das contas sob sua responsabilidade.

Você será responsável por acompanhar a jornada do cliente, atuando de forma consultiva para acelerar o atingimento de objetivos de negócio, aumentar a maturidade de uso da solução e fortalecer o relacionamento com os diferentes stakeholders. Além disso, deverá monitorar indicadores de satisfação e saúde da carteira, mitigar riscos de churn, apoiar processos de renovação e identificar oportunidades de crescimento, contribuindo diretamente para os resultados da área e da empresa.

🎯 Responsabilidades

·       Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo adoção, engajamento e geração contínua de valor através do Ecosystem;

·       Conduzir reuniões de acompanhamento estratégico, alinhando objetivos, resultados e planos de ação junto aos clientes;

·       Realizar reuniões de advisor com os clientes, entendendo e direcionando suas necessidades para evolução na agenda climática e ESG;

·       Monitorar indicadores de saúde, satisfação e utilização da solução, atuando preventivamente na mitigação de riscos de churn;

·       Desenvolver e executar estratégias de retenção, renovação e identificação de oportunidade de expansão, atuando em parceria com a área Comercial;

·       Atuar como principal ponto de contato do cliente, articulando demandas com as áreas internas da empresa;

·       Coletar e consolidar feedbacks dos clientes, representando a voz do cliente na evolução dos produtos junto ao time de tecnologia;

·       Promover a adoção de funcionalidades e boas práticas, apoiando os clientes no alcance de seus objetivos de negócio;

·       Manter registros atualizados nas ferramentas internas de gestão, reportando resultados, riscos e oportunidades à liderança.

✅ Requisitos

·       Graduação completa em Engenharias, Ciências da Computação, Sustentabilidade e áreas afins;

·       Experiência com elaboração de inventário de GEE em diferentes setores;

·       Conhecimento de frameworks e padrões de sustentabilidade (GRI, SASB, CDP, TCFD, ISE, entre outros);

·       Experiência ou conhecimento em temas relacionados à sustentabilidade, mudanças climáticas, ESG e reporte corporativo.

·       Experiência em relacionamento com cliente em negócios B2B ou consultoria;

·       Habilidades no pacote office (Excel, Power Point e Word avançado);

·       Espanhol avançado;

·       A vaga é destinada a pessoas de todo o Brasil. Para quem reside em Belo Horizonte/MG e região, adotamos um modelo híbrido de trabalho, com 2 dias de home office e 3 dias presenciais em nosso escritório. Para as demais regiões, o modelo será remoto.

🎁 Informações Adicionais

• Salários compatíveis com o mercado; 
• Plano de carreira que facilita o crescimento e desenvolvimento aqui na Way; 
• Prêmio anual com base em geração de resultados; 
• Carga horária de 40 horas semanais; 
• Horário Flexível;
• Auxílio home-office ou vale-transporte de acordo com a modalidade;
• Vale-refeição e/ou vale-alimentação com "bandeira crédito de ampla utilização".
• Wellhub;
• Assistência Médica/Hospitalar/Odontológica de abrangência nacional Sulamérica - sem coparticipação e sem desconto em folha para colaborador(a) WayCarbon;
• Acesso aos cursos desenvolvidos pela WayCarbon para a plataforma WayCarbon Learning; 
• Seguro de vida; 
• Day Off no mês do aniversário; 
• Para jornadas pessoais, temos Licença Maternidade de 6 meses, Licença Paternidade de 30 dias; 
• Uma cultura incrível que promove um ambiente diversificado, multidisciplinar e engajado!
  

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista inicial RH
3. Entrevista Técnica
4. Entrevista Comportamental + Assessment
5. Contratação

🏢 Sobre a WayCarbon

A WayCarbon nasceu vocacionada para transformar realidades. Somos agentes de mudança para uma transição climática justa e resiliente. O aquecimento global é visível. Temos pressa para engajar e apoiar empresas e governos a adotarem medidas responsáveis para proteção do sistema climático no Brasil e no mundo. Somos mais do que uma organização comprometida com a sustentabilidade e a agenda climática.

Desejamos impactar o mundo com o conhecimento do nosso time de especialistas na oferta de soluções integradas para a agenda ESG e climática, unindo inovação, tecnologia e experiência. Nossa alma é acelerada e impulsionada por uma vontade insaciável de inovar e fazer a diferença. Valorizamos cada ser humano que faz parte da nossa jornada, reconhecendo que são as pessoas que tornam possível nosso propósito.  E é, através da ética e da geração constante de valor para os nossos clientes, que construímos nossa trajetória.

Nos pautamos pela diversidade e pela igualdade, encorajando as pessoas que participam de nossos processos seletivos sintam liberdade para se expressar abertamente desde o primeiro contato. Temos a convicção que a multiplicidade de ideias, contextos e experiências trazem mais riqueza ao trabalho, melhoram a qualidade de vida das pessoas e da sociedade em que estamos inseridos e gera resultados ainda mais expressivos. 

Vamos juntos?

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Entenda a cultura da empresa antes de se candidatar

Cada empresa tem uma cultura de trabalho remoto diferente: algumas são assíncronas, outras exigem horários específicos. Pesquise no LinkedIn, Glassdoor e no site da empresa antes de se candidatar. Candidatos que chegam demonstrando conhecimento da cultura são muito mais memoráveis.

2. Construa um histórico de entregas documentadas

Diferente do presencial, no remoto você precisa construir ativamente seu histórico. Salve e-mails de elogio, prints de metas batidas, relatórios de projetos entregues. Esse material vira o portfólio de desempenho que você usa em promoções ou como referências para futuras vagas.

3. Monte um escritório funcional mesmo em espaço pequeno

Não é necessário uma sala inteira para trabalhar bem de casa. Um canto dedicado, com mesa firme, cadeira ergonômica e boa iluminação já transforma qualquer ambiente em um escritório produtivo. O segredo está em separar fisicamente o espaço de trabalho do espaço de descanso — mesmo que seja apenas uma divisória simbólica.