Vaga Home Office: ANALISTA OPERACIONAL JUNIOR na empresa Bancorbrás

🏢 Empresa: Bancorbrás

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!

No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!

Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!

🎯 Responsabilidades

• Realizar atendimento consultivo aos consultores, prestando suporte técnico e orientações sobre viagens nacionais e internacionais;
• Efetuar cotações, reservas e emissões de passagens, hospedagens, circuitos, passeios, ingressos, transfers, locação de veículos, trens e ônibus;
• Elaborar e atualizar orçamentos, validando tarifas, disponibilidade e regras dos fornecedores;
• Processar alterações, remarcações, cancelamentos e solicitações de reembolso, conforme políticas e condições aplicáveis;
• Monitorar filas operacionais, acompanhar reservas e garantir a correta emissão e confirmação dos serviços;
• Atuar no pós-venda, solucionando ocorrências, divergências, solicitações especiais e demandas de clientes;
• Manter relacionamento com companhias aéreas, hotéis, brokers internacionais e demais fornecedores, conduzindo negociações e tratativas operacionais;
• Realizar pagamentos, controlar vouchers e assegurar a organização da documentação das reservas;
• Configurar e dar suporte aos sistemas Wooba e Infotravel, realizando abertura de chamados quando necessário;
• Analisar dashboards e indicadores operacionais, contribuindo para a melhoria dos processos e da qualidade do atendimento.

✅ Requisitos

• Ensino superior completo;
• Experiência em reservas e atendimento no setor de turismo;
• Experiência com emissão, reemissão e cancelamento de passagens aéreas e terrestres;
• Experiência com reservas de hotéis, circuitos internacionais, ingressos, passeios e brokers internacionais;
• Vivência com fornecedores internacionais e sistemas de reservas;
• Conhecimento em GDS, NDC e sistemas de distribuição para reservas, emissões, remarcações e controle de filas;
• Conhecimento das regras da ANAC e das políticas das companhias aéreas para reembolsos, remarcações e direitos do passageiro;
• Conhecimento em sistemas de gestão de viagens, preferencialmente Wooba e Infotravel;
• Inglês intermediário ou avançado para comunicação com fornecedores internacionais;
• Espanhol como diferencial;
• Organização, atenção aos detalhes, boa comunicação, capacidade de negociação, proatividade, facilidade para resolução de problemas e atuação em equipe sob pressão. 

🎁 Informações Adicionais

Benefícios Bancorbrás

🌴 Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;

📚 Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;

🏡 Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;

🧸 Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;

🧑🏼‍🎄 Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;

🩺 Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;

🦷 Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;

🏦 Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;

🔒 Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;

✈️ TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;

💳 Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;

🚌 Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;

🏋🏽 Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Mapeamento Comportamental
3. Fit Cultural
4. Entrevista com RH
5. Entrevista com Gestor
6. Carta Proposta
7. Contratação

🏢 Sobre a Bancorbrás

Olá, somos o Grupo Bancorbrás! 

Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros. Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil.

Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo. Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.

Você se identifica? Vem realizar sonhos com a gente! 

#VemProTimeBancorbrás  

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Entenda como funciona a CLT para trabalho remoto

A legislação brasileira reconhece o teletrabalho como modalidade formal de emprego. Empregadores devem fornecer equipamentos ou pagar auxílio para uso de equipamento próprio. O contrato deve especificar claramente as condições do home office. Conhecer seus direitos evita problemas futuros.

2. Configure notificações para proteger seu foco

Notificações constantes destroem o trabalho profundo. Configure o modo Não Perturbe durante blocos de concentração, desative notificações de e-mail em tempo real, e defina janelas específicas para verificar mensagens. Isso protege sua produtividade e estabelece expectativas saudáveis.

3. Participe de comunidades online da sua área

Comunidades no Discord, Slack, Telegram e fóruns especializados são onde as melhores oportunidades remotas circulam antes de virar anúncio formal. Contribuir genuinamente — respondendo dúvidas, compartilhando recursos — constrói reputação de forma orgânica e abre portas.