Vaga Home Office: Analista de Operações Digitais Júnior na empresa Poliedro Educação

📋 Descrição da Vaga

Somos feitos por pessoas que têm amor à educação 💙

Sobre nossa atuação

O Poliedro Educação tem mais de 30 anos de história e reúne três frentes de atuação: Sistema de Ensino, Colégio e Curso. Nosso compromisso é transformar a educação no Brasil, unindo inovação e excelência pedagógica.

Estamos presentes em todo o país, com mais de 700 Escolas Associadas e impactando a formação de 220 mil estudantes. Atuamos lado a lado com escolas, professores, alunos e famílias, oferecendo soluções que vão do conteúdo pedagógico ao apoio em gestão escolar.

No Poliedro, acreditamos que cada pessoa faz a diferença. Nosso time é movido pelo amor à educação e pelo desejo de inspirar conquistas.

Conheça as principais responsabilidades desta vaga:

• Garantir o atendimento eficiente dos chamados das plataformas digitais dentro do SLA esperado.
• Apoiar a busca de soluções para incidentes de baixa e média complexidade.
• Atuar como ponto de apoio na comunicação entre N1 e N3, garantindo clareza das informações do caso e contribuindo para o fluxo eficiente de atendimento.
• Homologar correções simples validando cenários básicos, garantindo a solução do problema.
• Contribuir para criação e atualização da base de conhecimento do suporte.
• Acompanhar indicadores básicos de atendimento.
• Apoiar a execução de rotinas operacionais previamente estruturadas.

Saiba o que você precisa ter para participar do processo:

• Ensino superior em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia de Produção ou faculdades similares.
• Boa comunicação, organização e disciplina.
• Proatividade na busca de soluções simples.
• Noções de análise de dados e construção de relatórios simples.
• Familiaridade com fluxos operacionais digitais.
• Conhecimentos básicos de APIs e integrações (conceitos, não execução).
• Monitoramento de plataformas e escalonamento de incidentes.
• Conhecimentos básicos em análise de causa raiz (RCA).

E o que você pode esperar sendo aprovado? 

• Plano de saúde e odontológico SulAmérica
• Cartão Pluxee (VA e VR)
• Cuidado com a saúde física: parceria com o Wellhub
• Cuidado com a saúde mental: parceria com o Zenklub
• Auxílio creche para mães
• Programa de Participação de Resultados (PPR)
• Desconto nas mensalidades para dependentes em unidades do Poliedro
• Modelo de trabalho remoto

Como se destacar no processo?

Pesquise sobre a gente, traga suas perguntas e ideias. Chegue preparado para mostrar quem você é e dar o seu melhor. Quer uma dica? Esses são os nossos valores e eles guiam tudo o que fazemos aqui:

Integridade em cada escolha

Pessoas são a nossa força 

Não nos acomodamos

Excelência nos direciona

Agimos pelo melhor dos alunos

Quer embarcar nessa missão de ser a melhor empresa de educação do Brasil?

Então, vem com a gente! #UmNovoOlharPra2026

Todas as vagas do Poliedro são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

🏢 Sobre a Poliedro Educação

Somos o Poliedro 

Uma empresa que une educação e inovação, com atuação nacional em escolas próprias, sistema de ensino e novos negócios. Desde 1993, transformamos a vida de milhares de estudantes, inspiramos conquistas e construímos o futuro da educação brasileira. Aqui, quem é apaixonado pelo que faz encontra propósito, desenvolvimento e impacto.

O que nos conecta é a educação 

Valorizamos quem acredita no poder da educação e quer fazer a diferença. Nossa cultura é colaborativa, aberta ao diálogo e orientada pela busca de excelência em tudo o que fazemos. Incentivamos o aprendizado contínuo e sabemos que nossos times são impulsionados pelas pessoas, que fortalecem nossas entregas e a nossa cultura com talento e compromisso.

Quer conhecer mais sobre nossa cultura? Clique aqui e acesse nossa página de carreiras.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente

Um dos maiores riscos do home office é não saber quando parar. Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho e respeite esses limites.

2. Prepare seu ambiente antes de entrevistas online

Teste câmera, microfone e internet com 30 minutos de antecedência. Escolha um fundo neutro ou desfocado.

3. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas remotas pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área.