Vaga Home Office: Analista de Suporte Júnior na empresa Synvia

🏢 Empresa: Synvia

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Para compor nosso time, buscamos profissionais que queiram contribuir com nossa missão de melhorar a vida de cada vez mais pessoas.

Se você possui um perfil inovador, pensa fora da caixa, e gosta de trabalhar em um ambiente moderno e dinâmico, essa vaga é para você.

Vem com a gente fazer parte dessa jornada. #VemSerSynvia

🎯 Responsabilidades

Contamos com você para: 

• Atuar como ponto focal técnico de suporte para sustentação da plataforma, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços;
• Realizar triagem e investigação de incidentes com identificação de causa raiz e proposição de correções ou melhorias junto ao time de produto e desenvolvimento;
• Apoiar na análise de falhas, validação de correções, acompanhamento de deploys e monitoramento pós-implantação;
• Criar e manter monitoramentos, alertas e indicadores operacionais do sistema;
• Contribuir para a prevenção de incidentes e melhoria contínua;
• Registrar, documentar e acompanhar ocorrências técnicas garantindo rastreabilidade, histórico e comunicação clara entre as áreas envolvidas;
• Executar análises em logs, bancos de dados e serviços para diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
• Contribuir com melhorias nos processos de suporte, automações, rotinas de verificação e documentação técnica;
• Garantir comunicação e alinhamento com as áreas usuárias dos softwares, apoiando a tratativa técnica e a evolução do produto.

✅ Requisitos

O que buscamos: 

• Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia na área de Suporte ;
• Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes áreas e públicos;
• Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas de forma ágil e estruturada.

🎁 Informações Adicionais

Unidade de trabalho:

• Paulínia/SP. (Remoto)

Escala de trabalho:

• Seg/Sex - 08h às 17h

O que te oferecemos de benefícios:

• Vale Transporte;
• Estacionamento (conforme disponibilidade);
• Plano de Saúde sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas;
• Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade;
• Seguro de Vida sem custo ao colaborador;
• Vale alimentação/refeição flexível;
• Parceria SESC;
• Programa saúde física - TotalPass;
• Day Off – Profissional da saúde;
• Auxílio Creche (conforme política interna).

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Queremos te conhecer :)
3. Bate Papo com G&G
4. Bate Papo com Área
5. Oferta
6. Contratação

🏢 Sobre a Synvia

Somos uma empresa com cultura jovem, inovadora e apaixonada pela missão de melhorar a vida de cada vez mais pessoas. 

Presente nas cidades de Campinas, Paulínia e São Paulo, atuamos apoiando à indústria farmacêutica no desenvolvimento e registro de novos medicamentos e oferecendo serviços de diagnósticos para laboratórios em todo o Brasil. 

NOSSO JEITO DE TRABALHAR 

Com 20 anos de experiência nas áreas de saúde e tecnologia e mais de 800 colaboradores, nossa cultura é orientada por valores fundamentais: a integridade; o protagonismo; e a inovação e excelência. 

Acreditamos no impacto positivo do nosso trabalho através dos nossos times e dos nossos serviços, por isso, incentivamos o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores e contamos com Programas de Estágio, Aprendiz e o Aceleração de Carreiras. 

Se identificou com a Synvia?

Vamos juntos melhorar a vida de cada vez mais pessoas? 🚀💜 

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Destaque soft skills no currículo e entrevistas

Empresas remotas valorizam comunicação, autonomia, resolução de problemas e adaptabilidade acima de muitas hard skills técnicas. Prepare exemplos concretos de situação, ação e resultado que demonstrem essas competências. Histórias reais com resultados são sempre mais convincentes.

2. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas remotas pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área. Publique conteúdo relevante periodicamente — isso aumenta sua visibilidade organicamente.

3. Participe de comunidades online da sua área

Comunidades no Discord, Slack, Telegram e fóruns especializados são onde as melhores oportunidades remotas circulam antes de virar anúncio formal. Contribuir genuinamente — respondendo dúvidas, compartilhando recursos — constrói reputação de forma orgânica e abre portas.