📋 Descrição da Vaga

Analista de Implantação e Suporte – Arrecadação Municipal

Vaga confidencial | Atuação presencial em Itaúna/MG

Sobre a oportunidade

Empresa de tecnologia especializada em soluções para gestão pública busca profissional para atuar em treinamento e suporte funcional de sistemas utilizados por órgãos públicos municipais.

A pessoa será responsável por orientar usuários, apoiar a utilização do sistema e acompanhar rotinas relacionadas a IPTU, ISS, ITBI, taxas, contribuições, cadastros imobiliário e econômico, arrecadação, cobrança, dívida ativa, emissão de guias, carnês e parcelamentos.

A atuação envolve contato direto com clientes, análise de demandas, conferência de informações e interface com equipes técnicas. Embora existam atividades relacionadas a dados, integrações e levantamento de requisitos, a posição não tem como foco principal programação ou desenvolvimento de software.

O foco da oportunidade é suporte funcional, implantação de sistemas, treinamento de usuários e conhecimento das rotinas de arrecadação municipal.

Principais atividades

• Realizar treinamentos presenciais para usuários de sistemas da área de Arrecadação Municipal;
• Prestar suporte funcional em demandas técnicas;
• Apoiar o levantamento de requisitos para ajustes, melhorias e customizações;
• Manter comunicação clara entre clientes, equipes técnicas, liderança e demais áreas envolvidas;
• Analisar relatórios, planilhas, arquivos CSV, documentos em PDF e informações relacionadas às rotinas tributárias;
• Apoiar usuários em processos de lançamento, arrecadação, cobrança, dívida ativa, emissão de guias, carnês e parcelamentos;
• Atuar em conjunto com áreas relacionadas, como Contabilidade, Tesouraria, Migração de Dados e Desenvolvimento;
• Apoiar análises técnicas e demonstrações de funcionalidades, quando necessário.

Conhecimentos desejáveis

• Noções de regras de negócio aplicadas à administração pública municipal, na área tributária;
• Conhecimento sobre IPTU, ISS, ITBI, taxas, contribuições, lançamento, arrecadação, cobrança e dívida ativa;
• Entendimento do calendário fiscal e das etapas do ciclo tributário municipal;
• Conhecimento de rotinas como cadastro imobiliário, cadastro econômico, CNAE, alvarás, imóveis, contribuintes, emissão de carnês, guias e parcelamentos;
• Habilidade para analisar relatórios, planilhas, arquivos CSV e documentos em PDF;
• Conhecimento básico de Excel para organização, conferência e análise de dados;
• Noções de banco de dados, consultas, estrutura de tabelas ou validação de informações.

Diferenciais

• Experiência com sistemas de gestão pública, ERP público ou softwares utilizados por prefeituras e outros órgãos públicos;
• Vivência em atendimento, suporte funcional, implantação ou treinamento de usuários;
• Experiência com rotinas tributárias ou atuação anterior em setor de arrecadação municipal;
• Noções de LGPD aplicadas à administração pública;
• Conhecimento básico sobre integrações, APIs, autenticação por tokens ou ambientes em nuvem.

Local de atuação

Itaúna – Minas Gerais

A atuação será presencial.

Informações importantes

Este processo seletivo está sendo conduzido de forma confidencial. Informações adicionais sobre a empresa, condições de contratação, remuneração e benefícios serão apresentadas aos candidatos selecionados para as próximas etapas.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas ATS detectam essa compatibilidade.

2. Prepare seu ambiente antes de entrevistas online

Teste câmera, microfone e internet com 30 minutos de antecedência. Escolha fundo neutro e posicione a câmera na altura dos olhos.

3. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams e Google Workspace com proficiência.