Vaga Home Office: Analista de Sucesso do Cliente Pleno - Engajamento Comercial/Varejo na empresa Omie

🏢 Empresa: Omie

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

🎯 Responsabilidades

O seu desafio:

• Você será responsável por gerenciar uma carteira de clientes do segmento varejo, entendendo seus objetivos, desafios e necessidades para transformar o uso do Ecossistema Omie em resultados práticos para o negócio.

• Atuará de forma consultiva durante a jornada inicial do cliente, garantindo uma implantação estruturada, engajamento e adoção das soluções. Será responsável por acompanhar a evolução da carteira, identificar riscos e oportunidades e construir planos de ação que contribuam para a satisfação, retenção e percepção de valor.

• Também será necessário compreender a dinâmica do varejo e seus principais processos, como vendas, estoque, compras, financeiro e fluxo de caixa, conectando as necessidades do cliente às soluções do Ecossistema Omie.

• Você deverá equilibrar relacionamento próximo e atuação em escala, utilizando reuniões e contatos telefônicos, além de canais como e-mail e WhatsApp, sempre priorizando os clientes de acordo com seu momento, potencial, engajamento e nível de risco.

Requisitos:

• Experiência com gestão de carteiras de clientes de médio ou alto volume, com capacidade de priorização.
• Vivência em Customer Success, atendimento consultivo, relacionamento ou gestão de contas.
• Experiência ou conhecimento do segmento varejista e de sua dinâmica operacional.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo qualidade e organização.
• Habilidade de comunicação com diferentes perfis, utilizando clareza, empatia e capacidade de negociação.
• Perfil consultivo, proativo e orientado à resolução de problemas.
• Facilidade para analisar indicadores, identificar riscos e oportunidades e transformar dados em planos de ação.
• Visão de negócio para conectar as necessidades do cliente às soluções do Ecossistema Omie.
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos, com autonomia e senso de urgência.
• Foco em adoção, satisfação, retenção e geração de valor para o cliente.
• Paixão por ajudar pessoas e construir relacionamentos de confiança.

✅ Requisitos

Diferenciais:

• Experiência com gestão de carteira SaaS.
• Experiência em Customer Success B2B.
• Vivência com ERP, sistemas de gestão ou soluções para varejo.
• Conhecimento de processos de vendas, estoque, compras, PDV e financeiro.
• Experiência com indicadores como Health Score, NPS, churn, adoção e engajamento.

🎁 Informações Adicionais

Benefícios para apoiar sua jornada

Saúde e bem‑estar

• Plano Odontológico | Amil Dental
• Plano de Saúde | Bradesco Saúde
• Plataforma de Saúde Mental
• Plataforma de Telemedicina
• Seguro de Vida | Prudential
• Benefício Farmácia
• Auxílio Academia

Apoio à rotina

• Day Off de Aniversário
• Vale‑Refeição Flexível
• Auxílio Home Office
• Auxílio-creche
• VT e Fretado

Parcerias e Incentivos

• Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
• Benefícios Educacionais
• Benefícios de Viagens
• Plano de Saúde Pet
• SESC
• PPRL

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Teste de Fit Cultural
3. Teste de Habilidades
4. Triagem de Currículos
5. Entrevista - RH
6. Case Técnico
7. Entrevista - Gestor
8. Contratação

🏢 Sobre a Omie

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Participe de comunidades online da sua área

Comunidades no Discord, Slack, Telegram e fóruns especializados são onde as melhores oportunidades remotas circulam antes de virar anúncio formal. Contribuir genuinamente — respondendo dúvidas, compartilhando recursos — constrói reputação de forma orgânica e abre portas.

2. Aprenda a fazer networking sem sair de casa

Relacionamentos profissionais não dependem mais de eventos presenciais. Participe ativamente de grupos no LinkedIn, Discord e Slack de comunidades da sua área. Comente em publicações de referências do setor. Networking genuíno e consistente abre mais portas do que qualquer candidatura em massa.

3. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas de triagem automática (ATS) são programados para identificar essa compatibilidade.