Vaga Home Office: Analista de Onboarding na empresa Gera Sales Ecosystem

🏢 Empresa: Gera Sales Ecosystem

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Sobre a Gera

A Gera Sales Ecosystem desenvolve soluções SaaS para transformar a execução comercial de grandes empresas. Atuamos em dois importantes ecossistemas de vendas: o canal indireto, conectando indústrias, distribuidores e PDVs; e a venda direta, aproximando marcas, consultoras e consumidores por meio de tecnologia, dados e automação.

Reconhecida entre as melhores pequenas empresas para trabalhar no Brasil pela Great Place to Work 🏆✨, a Gera se destaca por sua cultura de colaboração, inovação, confiança e protagonismo, proporcionando um ambiente de crescimento e desenvolvimento para seus colaboradores.

SOBRE A OPORTUNIDADE

O que estamos buscando?

Buscamos um(a) Analista de Onboarding- Piloto Pleno para conduzir a jornada de pilotos da solução, garantindo uma excelente experiência aos clientes durante a fase de validação da plataforma e contribuindo diretamente para a conversão em contrato.

Você atuará como referência da operação junto aos clientes da sua carteira, conduzindo implantações, treinamentos e acompanhando indicadores operacionais dos pilotos, trabalhando em parceria com as áreas Comercial, Produto e Operações

🎯 Responsabilidades

SEU DESAFIO COMO #GTeam

Como #GTeam, seu desafio será conduzir de forma consultiva a jornada de pré-venda técnica e pilotos da solução, garantindo o sucesso da implantação, o engajamento dos clientes e parceiros e a evolução das oportunidades comerciais.

NO DIA A DIA VOCÊ VAI

• Conduzir pilotos da solução, garantindo qualidade e cumprimento dos cronogramas.
• Gerenciar simultaneamente uma carteira de clientes em fase de piloto.
• Planejar e executar o onboarding técnico dos clientes e parceiros.
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com clientes, de maneira a manter o cliente engajado no projeto.
• Desenvolver relacionamento consultivo com clientes durante toda a jornada de piloto, identificando possíveis riscos e atuando preventivamente com planos de ação
• Compreender objetivos de negócio e alinhar o uso da solução às expectativas dos clientes.
• Realizar implantações técnicas, de acordo com os requisitos de configuração levantada.
• Garantir a correta utilização das funcionalidades da solução durante o piloto.
• Ministrar treinamentos para usuários e parceiros.
• Elaborar materiais de apoio e documentação funcional quando necessário.
• Acompanhar indicadores operacionais dos pilotos sob sua responsabilidade, tais como Monitorar prazos, entregas e evolução das implantações.
• Atualizar CRM e ferramentas de gestão com informações dos clientes.
• Atuar em conjunto com Produto, e Comercial para resolução de demandas.
• Sugerir melhorias nos processos operacionais da área.
• Compartilhar boas práticas com o time.
• Apoiar a evolução da documentação e dos playbooks existentes.
• Contribuir para o aprimoramento da experiência dos clientes.

✅ Requisitos

Formação e Qualificações

Obrigatório:

• Graduação completa em (Administração, Comunicação, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas); pós-graduação é um diferencia
• Inglês intermediário ou avançado será considerado diferencial.

Para se destacar nesta posição é importante que você possua:

Será considerado diferencial:

• Experiência em Customer Success, Implantação, Pré-Vendas Técnicas ou Onboarding de soluções SaaS B2B.
• Vivência na condução de pilotos e implantação complexa de software - SaaS.
• Experiência em relacionamento consultivo com clientes corporativos.
• Capacidade de organizar, priorizar e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade das entregas.
• Experiência na construção ou otimização de jornadas e processos de CS;
• Experiência técnica de implantação de software SaaS;
• Experiência prévia em Customer Success, implantação SaaS B2B complexão, ter atuado em fases de piloto ou áreas de Relacionamento com o Cliente com foco em pré-venda com piloto ou onboarding de produtos SaaS;
• Tenha experiência e mindset de automação e inteligência artificial para acelerar a conversão e melhorar a experiência.
• Perfil analítico, com domínio de métricas de CS e capacidade de transformar dados em ações estratégicas;
• Habilidade de comunicação clara e empática, com facilidade para navegar entre diferentes perfis de clientes e stakeholders internos;

Você se destacará ainda mais se possuir

• Experiência com Salesforce, HubSpot ou plataformas de CRM.
• Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa aplicada à produtividade.
• Conhecimento em Power BI ou ferramentas de análise de dados.

🎁 Informações Adicionais

O que você encontrará aqui

✨ Ambiente colaborativo e inovador

✨ Desenvolvimento acelerado e aprendizado constante

✨ Contato direto com lideranças e áreas estratégicas

✨ Participação em projetos relevantes para o negócio

✨ Oportunidade de crescimento e construção de carreira em People & Culture

O nosso Pacote de Benefícios #GTeam:

• 🍽️ Vale-refeição de R$ 37,00 por dia útil no Cartão Caju;
• 🚌 Vale transporte
• 🩺 Assistência médica da Sulamérica;
• 🦷 Assistência odontológica da Porto Seguro;
• 🛡️ Seguro de vida
• 👶 Auxílio creche para filhos até 5 anos
• 🎓 Bolsa de estudos para curta e longa duração e idiomas
• 💻 Auxílio Home Office | Ajuda de custo para o trabalho remoto.
• 🎂 Day off no seu aniversário tire o dia para comemorar =D
• 💰 PLR (Participação nos Lucros e Resultados) vinculada ao atingimento de metas e resultados da empresa.

Venha aprender, crescer e construir o futuro das pessoas e da tecnologia com a gente!

🚀 Ambiente descontraído mesmo remotamente, com espaço para inovação e protagonismo.

Venha fazer parte do nosso time #GTeam🚀

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. ENTREVISTA COM PESSOAS E CULTURA
3. ENTREVISTA COM GESTOR
4. COMITÊ DE SELEÇÃO
5. Contratação

🏢 Sobre a Gera Sales Ecosystem

A Gera nasceu em 2005 com uma ideia clara: usar tecnologia para gerar novos negócios, novas conexões e novas formas de resolver desafios comerciais.

Desde então, nossa história vem sendo construída por pessoas que acreditam em evolução contínua, inovação, colaboração e relações de confiança. Em mais de duas décadas de trajetória, crescemos, ampliamos nossa atuação, evoluímos nossa marca e fortalecemos nosso papel como um ecossistema de soluções para vendas, canais, relacionamento e operação comercial.

Hoje, somos um Sales Ecosystem. Isso significa que conectamos tecnologia, produto, negócio e experiência para ajudar empresas a vender melhor, operar melhor e se relacionar melhor com seus clientes.

Mas a nossa história não é feita apenas de produtos, clientes ou tecnologia. Ela é feita de pessoas. Pessoas que constroem, aprendem, compartilham, evoluem e deixam sua marca todos os dias.

Em 2026, celebramos 21 anos de Gera com #orgulho dessa trajetória e com a certeza de que ainda estamos em constante construção. Por aqui, evolução faz parte do nosso DNA. Somos, e seguimos sendo, Work In Progress.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas remotas pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área. Publique conteúdo relevante periodicamente — isso aumenta sua visibilidade organicamente.

2. Desenvolva a habilidade de aprendizado contínuo

O mercado de trabalho remoto valoriza profissionais que se atualizam constantemente. Dedique ao menos 30 minutos por dia para aprender algo novo: cursos na Coursera, Udemy ou YouTube, podcasts do setor. Certificações recentes no currículo são diferenciais reais em processos seletivos.

3. Aprenda inglês — mesmo que seu trabalho seja em português

Dominar o inglês amplia drasticamente suas possibilidades no mercado remoto, incluindo vagas em empresas multinacionais que pagam em dólar ou euro. Mesmo para vagas nacionais, o inglês para leitura de documentações e ferramentas internacionais é um diferencial crescente.