Vaga Home Office: Analista de Excelência Operacional, Treinamento e Desenvolvimento (T&D) na empresa Atlas Technology

📋 Descrição da Vaga

Sobre a oportunidade

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Treinamento e Desenvolvimento Pleno, com foco na capacitação, desenvolvimento e monitoria dos times de Operações, Antifraude e Atendimento ao Cliente.

Essa pessoa será responsável por estruturar e conduzir treinamentos, desenvolver materiais de aprendizagem, apoiar o processo de onboarding de novos colaboradores e disseminar conhecimentos relacionados aos processos, ferramentas e atualizações da operação.

Procuramos alguém com perfil organizado, comunicativo e proativo, que tenha autonomia para gerenciar suas atividades, facilidade para adaptar a comunicação a diferentes públicos e interesse em contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência de aprendizagem dos colaboradores.

Responsabilidades:

• Planejar e conduzir o onboarding de novos colaboradores, contemplando a apresentação da empresa, cultura, processos e conhecimentos técnicos necessários para a atuação.

• Desenvolver e ministrar treinamentos para os times de Operações, Antifraude e Atendimento ao Cliente, incluindo novas lideranças e colaboradores de outras áreas que interagem com essas operações.

• Desenvolver e adaptar conteúdos e materiais didáticos (apresentações, e-books, roteiros de vídeo, atividades práticas) para workshops, treinamentos online.

• Estruturar capacitações específicas para comunicar mudanças de processos, procedimentos, ferramentas e diretrizes operacionais.

• Administrar e manter atualizadas as plataformas e os ambientes internos de aprendizagem, como o hub de treinamento.

• Aplicar e analisar pesquisas de avaliação de treinamento, transformando feedbacks e dados em insights para aprimorar as futuras ações.

• Atuar em parceria com as áreas envolvidas para garantir que as capacitações estejam alinhadas às necessidades e às atualizações da operação.

• Adaptar conteúdos e abordagens de treinamento conforme o perfil do público, considerando diferentes níveis de conhecimento técnico.

• Realizar a monitoria periódica de operações e interações (chamados, chats, reclamações ou e-mails) das equipes operacionais/suporte, avaliando o cumprimento de padrões de qualidade, tom de voz e procedimentos.

Requisitos:

• Formação superior completa ou em andamento em Recursos Humanos,Pedagogia, Comunicação Social, Administração ou áreas relacionadas.

• Experiência comprovada em T&D, Monitoria de Qualidade ou áreas afins (mínimo de 2 anos), com autonomia na gestão e execução de projetos de desenvolvimento.
  
  
• Experiência em prevenção à fraude.
  
  
• Conhecimento em metodologias de levantamento de necessidades de treinamento (LNT) e avaliação de programas de T&D.

• Excelente comunicação (oral e escrita), com habilidade para facilitar treinamentos, apresentar ideias e se relacionar com diversos públicos.

• Domínio do Pacote Office (principalmente PowerPoint para criação de apresentações dinâmicas e Excel para análise de dados).

• Capacidade analítica, atenção aos detalhes e proatividade para identificar oportunidades de desenvolvimento.

• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos e prioridades em um ambiente dinâmico.

Diferencial:

• Experiência em empresas de tecnologia ou ambientes de alto crescimento.

• Conhecimento em design instrucional ou metodologias ativas de aprendizagem.

• Inglês intermediário.

🏢 Sobre a Atlas Technology

Olá, somos a Atlas! 👋

Ficamos felizes em ter você aqui. Este pode ser o primeiro passo para construirmos juntos a próxima etapa da sua trajetória profissional.

Na Atlas tem um lugar para você crescer, aprender e transformar realidades com tecnologia.

Com uma cultura inovadora, estamos mudando a forma de fazer tecnologia: desenvolvemos soluções que geram valor real e carregam uma missão social que conecta mais de 250 pessoas atlasianas pelo Brasil e pelo mundo. Nosso dia a dia é guiado pelo respeito às diferenças e pelo incentivo à evolução contínua.

Ao longo de 9 anos de história, conquistamos o título de Great Place to Work por cinco anos consecutivos e fomos reconhecidos entre as 10 melhores empresas nacionais para a diversidade de mulheres e para a comunidade LGBTQIAPN+, além de sermos a 46ª melhor empresa para se trabalhar no Rio Grande do Sul em 2025. Esses resultados refletem aquilo que mais valorizamos: pessoas no centro das decisões e liberdade para criar e inovar.

💜 Conheça nossos benefícios para as pessoas atlasianas:

• Trabalho Remoto | Liberdade geográfica para trabalhar do local que faz sentido para você (dentro do território nacional);

• Sede Atlas | Sede em Pelotas/RS que conta com cafés e snacks à vontade, espaço pet friendly e #Quartou semanal de integração pra quem deseja trabalhar presencialmente;

• Plano de Saúde | Plano de Saúde Unimed (Coparticipação): Para quem mora no RS e Plano de Saúde Bradesco (Coparticipação): Para quem mora fora do RS;

• Alimentação | R$ 1.200,00/mês creditados no cartão Caju para utilização no formato VR ou VA.

• Wellhub (Gympass) | Acesso à academias, estúdios e apps de bem-estar.

• Vale Home Office | R$200,00/mês creditado no cartão Caju;

• Parceria com Fácil Consulta | 75% de reembolso em 2 consultas por mês, incluso psicoterapia;

• Língua Inglesa | Reembolso de até R$150 por mês para aprendizado da língua.

• Férias e licenças com VR/VA | Pessoas em férias ou em licença maternidade/paternidade recebem VR ou VA.

• Bônus de Performance Mensal | Bônus de R$ 150,00 à R$ 300,00 referente a sua performance no mês.

• Consultas de saúde (Conexa/Psicologia Viva) | 4 atendimentos gratuitos no mês para cuidados com saúde mental e nutricional.

🤝 Nosso jeito de contratar na Atlas

Inscreva-se de forma prática e rápida em nossas oportunidades.

Recomendamos que leia com atenção o descritivo da vaga, os conhecimentos necessários e as responsabilidades do cargo para avaliar se o desafio combina com o seu momento profissional.

Analisamos todos os perfis com muita atenção e sempre enviamos feedback, independentemente da etapa. Caso o seu perfil for selecionado, você passará por:

1. Conversa inicial com a pessoa recrutadora

• Após a seleção da candidatura, queremos conhecer melhor você e o seu momento profissional.

• Alinhar expectativas e avaliar nossas sinergias baseado em nossa cultura.

• Apresentamos as principais informações da vaga e explicamos como serão os próximos passos.

2. Desafio técnico (quando aplicável e podendo variar entre setores)

• Atividade prática para entendermos sua forma de pensar e resolver problemas do dia a dia.

3. Entrevista técnica com a liderança

• Um bate-papo focado nas habilidades necessárias para o cargo e nos desafios reais do projeto.

4. Vem ser Atlas! 🚀

• Entramos em contato com a proposta, orientação de documentação e trilha de onboarding para sua chegada ao time.

♿✊🏿🏳️‍🌈 Vagas abertas para todos

Incentivamos a inscrição de todas as pessoas, vagas abertas para qualquer raça, gênero, orientação sexual e para pessoas com deficiência (PcD).

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Aprenda a fazer networking sem sair de casa

Relacionamentos profissionais não dependem mais de eventos presenciais. Participe ativamente de grupos no LinkedIn, Discord e Slack de comunidades da sua área.

2. Invista em uma conexão de internet confiável

Internet instável é inaceitável no trabalho remoto. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor).

3. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente

Um dos maiores riscos do home office é não saber quando parar. Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho e respeite esses limites.