Vaga Home Office: Analista de Atendimento Comercial na empresa Seazone

📋 Descrição da Vaga

Como é fazer parte da equipe Seazone?

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa 🚀

O que o nosso time de Atendimento Comercial faz?

Hoje o time de Atendimento Comercial é responsável por transformar interesse em reserva confirmada. Cuidamos do atendimento via WhatsApp e demais canais da Seazone, desde o primeiro contato do hóspede até o fechamento da reserva, com foco direto em aumentar a conversão do canal de website.

💼 O que você vai fazer:

• Realizar atendimento comercial via WhatsApp/plataforma e demais canais da Seazone
• Identificar a necessidade do cliente e elaborar cotações de hospedagem
• Conduzir negociações e acompanhar o cliente até a finalização da reserva
• Fazer follow-up de orçamentos enviados para aumentar a taxa de conversão
• Registrar as informações de atendimento nas ferramentas internas
• Apoiar campanhas comerciais e ações de aumento de vendas do canal website
• Usar ferramentas de IA para otimizar respostas, organizar demandas e ganhar produtividade no atendimento
• Trabalhar com alto volume, dentro do horário comercial (seg-sex), com metas mensais, trimestrais e anuais individuais e de time

🔍 O que esperamos de você:

• Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento comercial, vendas consultivas ou atendimento ao cliente com foco em conversão (experiência prévia com vendas é obrigatória)
• Perfil dinâmico, com "sangue no olho", que sabe transitar entre frentes diferentes sem perder o ritmo
• Comunicação clara e objetiva, com foco em resultado e negociação
• Trabalho em equipe é essencial — você vai precisar saber se integrar ao time

🏢 Sobre a Seazone

Quem somos?

Fundada em 2018 em Florianópolis (SC), a Seazone é uma proptech que descomplica e transforma o investimento em imóveis de aluguel por temporada, sem preocupações para proprietários e investidores. Para isso, desenvolvemos uma tecnologia única que permite identificar oportunidades e possibilita uma gestão completa, inteligente e transparente com foco em maximizar a rentabilidade para nossos clientes, além de conectar pessoas a novos destinos.

O que entregamos?

🔹Gestão completa do imóvel: adequação do enxoval, fotos profissionais, vistoria, precificação, anúncio, gestão de contas, acompanhamento do faturamento junto ao proprietário, atendimento e suporte ao hóspede.

🔹Experiência única: padrão de qualidade que garante uma estadia confortável para o hóspede, uma gestão segura para o proprietário do imóvel e retorno financeiro para o investidor.

Quem são os nossos usuários?

🔹Investidor: quem compra unidades dos empreendimentos que lançamos;

🔹Proprietário: quem deixa seu imóvel conosco para administrarmos;

🔹Hóspede: quem vivencia o destino que escolheu dentre os imóveis que administramos;

🔹Franqueado: quem adquire o direito de ser anfitrião dos nossos imóveis em uma região, se tornando o prestador de serviço no local;

🔹Parceiro: profissional do mercado imobiliário que gera indicações de investidores, proprietários e/ou terrenos.

Como nos destacamos:

🔹Mais de 2500 imóveis sob a nossa gestão;

🔹Mais de 40 empreendimentos estruturados e lançados por nós;

🔹Operação em 15 estados do Brasil;

🔹Maior empresa nacional parceira do Airbnb;

🔹Reconhecida pela Forbes e LinkedIn como uma das 20 Top Startups em 2023;

🔹Reconhecida pela premiação GRI Awards como a segunda maior Proptech do Ano de 2024.

Sobre a nossa cultura:

Nossa missão:

Unir todos os elementos do ecossistema de hospedagem, potencializando a conexão entre investidores, propriedades e hóspedes.

Nossa visão:

Ser a referência em maximizar a rentabilidade de imóveis, oferecendo aos clientes uma experiência sem complicações.

Nossos valores:

• AI First - Colocamos a inteligência artificial no início de cada desafio. Usamos AI para simplificar processos, ganhar eficiência e ampliar nossa capacidade de resolver problemas. 
• Sangue no olho - Valorizamos a determinação inabalável e o espírito de conquista. Somos pessoas destemidas, que enfrentam desafios com gana de superá-los. Impulsionados por uma força de vontade inquebrável, vamos além dos nossos limites, sempre buscando alcançar os objetivos com paixão e perseverança.
• Priorize e simplifique - Buscamos soluções simples para os problemas, e focamos nos principais problemas a serem resolvidos. Nossa comunicação é clara e direta, indo direto ao ponto, em todas as situações.
• Foco em fatos e dados - Somos movidos por dados e embasados em fatos, com um pensamento analítico que guia nossas decisões. Valorizamos a capacidade de desenvolver processos claros e eficientes, baseados em um fluxo de atividades bem estruturado.
• Proatividade - Temos visão de futuro e agimos com agilidade para identificar e isolar problemas, antecipando necessidades antes que se tornem desafios. Nossa abordagem proativa nos leva a implementar mudanças necessárias sem depender de empurrões.

O que procuramos em uma pessoa que vá fazer parte do nosso time?

Temos uma cultura horizontal, acreditamos na autonomia, vontade de crescimento, adaptabilidade e inovação, assim como nos baseamos em nossos valores para ponderar nossas tomadas de decisão. Nesse sentido, esperamos que uma pessoa que venha a compor o nosso time tenha liberdade para trazer ideias, sugestões e conhecimento. Também esperamos de você ética, honestidade, responsabilidade, empatia e muita vontade de aprender. Em contrapartida, esperamos que a empresa também possa lhe agregar aprendizados e habilidades visando o seu desenvolvimento como pessoa e profissional.

Se você se identifica com essa descrição, venha fazer parte do time Seazone!

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente

Um dos maiores riscos do home office é não saber quando parar. Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho e respeite esses limites.

2. Prepare seu ambiente antes de entrevistas online

Teste câmera, microfone e internet com 30 minutos de antecedência. Escolha um fundo neutro ou desfocado.

3. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas remotas pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área.