Nexdom Healthtech abre vaga home office para Analista de Suporte Sistemas Junior
Analista de Suporte Sistemas Junior na Nexdom Healthtech: trabalho 100% remoto, CLT (efetivo). Veja atividades, requisitos e como se candidatar.
Resumo da vaga
- Empresa
- Nexdom Healthtech
- Modelo de trabalho
- 100% remoto (home office)
- Contratação
- Tempo integral (CLT)
- Salário
- Não informado na vaga
- Fonte
- Gupy
Vaga 100% remota de Analista de Suporte Sistemas Junior na Nexdom Healthtech, com contratação CLT (efetivo). As atividades descritas incluem: Prestar suporte na identificação e solução de incidentes; Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades dos sistemas; Sugerir melhorias de fluxos e processos com base. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.
Resumo rápido da vaga
- Principais atividades: Prestar suporte na identificação e solução de incidentes, Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades dos sistemas e Sugerir melhorias de fluxos e processos com base.
- O que pedem: Ensino Superior em curso em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Mínimo de 1 ano de atuação com suporte a sistemas, atendimento técnico ou áreas correlatas e Conhecimento prático em integrações de sistemas.
- Benefícios citados: Conhecimento no ERP Pirâmide, Conhecimento nos sistemas NEXDOM e familiaridade, Noções de banco de dados e ferramentas de teste de API, Vivência com plataformas de atendimento/gestão de demandas, entre outros.
- Etapas: 5 etapas, de cadastro a contratação.
Descrição da vaga
Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech
Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado?
Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos.
Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva.
Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência!
Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.
A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você!
Responsabilidades
- Prestar suporte na identificação e solução de incidentes e/ou problemas nos sistemas NEXDOM, com foco em rotinas contábeis e integrações entre sistemas
- Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades dos sistemas
- Sugerir melhorias de fluxos e processos com base nos atendimentos prestados
- Manter comunicação ativa durante os atendimentos via chat, e-mail, telefone e demais canais
- Reclassificar a severidade e o tipo de chamado, garantindo o fluxo correto de atendimento
- Registrar de forma completa a evolução e solução dos chamados, permitindo acompanhamento pelo solicitante
- Atuar com base em evidências dos incidentes, buscando atendimento assertivo
- Contribuir com a manutenção da biblioteca de pesquisa e gestão do conhecimento
- Cumprir e propor melhorias nos fluxos e diretrizes internos
- Compartilhar conhecimento com a equipe e manter atuação harmônica com os colegas
- Prestar atendimento com respeito, profissionalismo e empatia, visando uma experiência positiva
- Demonstrar escuta ativa, empática e objetiva com foco na resolução de problemas
- Executar outras atividades correlatas conforme solicitação da liderança
- Atuar sob orientação e supervisão próxima e contínua
- Manter-se atualizado com procedimentos, treinamentos e certificações da área
- Garantir o tratamento de chamados dentro do SLA acordado
- Interagir com áreas solucionadoras para tratativas conjuntas
- Estudar e analisar as demandas, encaminhando-as se necessário
Requisitos
- Ensino Superior em curso em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Ciências Contábeis ou áreas correlatas
- Mínimo de 1 ano de atuação com suporte a sistemas, atendimento técnico ou áreas correlatas
- Conhecimento prático em integrações de sistemas (análise de logs e erros de integração, consumo/envio via APIs, estruturas XML/JSON ou troca de arquivos)
- Conhecimento sólido em rotinas contábeis (plano de contas, lançamentos, conciliação e fechamento contábil)
- Perfil analítico para investigação de causa raiz e atuação orientada a evidências
- Boa comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e resolução de problemas
Diferenciais e informações adicionais
Será um diferencial:
- Conhecimento no ERP Pirâmide (especialmente módulos contábil, financeiro e suas integrações)
- Conhecimento nos sistemas NEXDOM e familiaridade com processos de operadoras de planos de saúde
- Noções de banco de dados (consultas SQL para apoio na investigação de incidentes) e ferramentas de teste de API (ex.: Postman)
- Vivência com plataformas de atendimento/gestão de demandas (como Zoho Desk e Jira) e metodologias ágeis
Os benefícios de trabalhar na NEXDOM são:
- Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade )
- Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade )
- Vale Alimentação/Refeição
- Totalpass
- Programa de Saúde Emocional para você e seus dependentes
- Seguro de Vida
- Day off no mês do aniversário
- Bolsa de estudos
- Auxílio Home Office
- Vale transporte
- Auxílio Estacionamento
- Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto
E mais:
- Ambiente leve e descontraído
- Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe
- Empresa em grande desenvolvimento
Etapas do processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com o Time de Gestão de Pessoas
- Etapa Desafio
- Entrevista com a Liderança
- Contratação
Sobre a área de Suporte técnico
O suporte técnico recebe os chamados de usuários, identifica a causa do problema, resolve o que está ao alcance e encaminha o restante para níveis mais avançados. Em modelo remoto, o trabalho é feito com sistema de chamados, telefone, chat e ferramentas de acesso remoto autorizadas pela empresa.
Sobre a Nexdom Healthtech
Somos a NEXDOM Healthtech! Uma empresa com o propósito de transformar a gestão de planos de saúde através da tecnologia e inovação, impulsionando maior agilidade e eficiência para possibilitar operações simples, seguras e eficazes aos nossos clientes e milhões de beneficiários. Nossa trajetória se iniciou com a criação do Projeto Sinergia ERP, onde 6 grandes empresas do mundo Unimed se conectaram para integrar soluções desenvolvidas para a operação de planos de saúde.
Perguntas frequentes
Essa vaga é realmente home office?
Sim. O anúncio da Nexdom Healthtech informa trabalho 100% remoto. O anúncio não limita a candidatura a uma cidade específica.
Qual é o salário dessa vaga?
A Nexdom Healthtech não informa o salário no anúncio. Confira a faixa na página oficial da vaga ou pergunte ao recrutador durante o processo seletivo.
Trabalhar com segurança da informação em casa é seguro?
Sim, desde que sejam seguidas as regras da empresa: dispositivo autorizado, conexão protegida, acessos controlados e atualização dos sistemas. Muitas equipes de segurança já trabalham de forma remota.
Qual a diferença entre contratação CLT e PJ em vagas remotas?
Na CLT você tem carteira assinada, FGTS, férias e 13º. No PJ você presta serviço por meio de uma empresa, emite nota fiscal e cuida dos próprios impostos e benefícios. O valor bruto costuma ser maior no PJ, mas a comparação precisa considerar tudo que você deixa de receber.
Como se candidatar
A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. Quero Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.
Ver todas as vagas home office recentes
Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.
Quer ver o Quero Home primeiro nas buscas do Google?
Adicione o site como fonte preferida e receba nossas vagas e guias em destaque nos resultados.
Preferir Quero Home no Google