Analista de Onboarding (home office): oportunidade na ContaAzul

ContaAzul contrata Analista de Onboarding em home office com contratação CLT. Veja atividades, requisitos e como se candidatar.

Quero HomePublicado em 12/11/2026Atualizado em 12/11/2026Vagas Home Office

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Quem busca trabalho de casa tem uma oportunidade como Analista de Onboarding na ContaAzul, em formato 100% remoto, com contratação CLT. As atividades descritas incluem: Conduzir hands-on o onboarding dos clientes Contadores; Garantir que cada cliente encerre o onboarding com a Conta; Conduzir sessões de implantação, treinamentos. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.

Resumo rápido da vaga

• Principais atividades: Conduzir hands-on o onboarding dos clientes Contadores, Garantir que cada cliente encerre o onboarding com a Conta e Conduzir sessões de implantação, treinamentos.
• O que pedem: Experiência consistente em onboarding e/ou implantação de ERP ou SaaS B2B, Conhecimento sólido do universo contábil e/ou de BPO Financeiro, com capacidade e Boa fluência em dados.

Responsabilidades

Execução do Onboarding

• Conduzir hands-on o onboarding dos clientes Contadores e BPOs Financeiros da sua carteira, do início à ativação, incluindo casos de complexidade intermediária e alta
• Garantir que cada cliente encerre o onboarding com a Conta Azul inserida na rotina e usada com profundidade: fluxos contábeis e financeiros mapeados, time treinado e múltiplas frentes da plataforma em produção, não apenas as básicas
• Conduzir sessões de implantação, treinamentos e acompanhamento com sócios, líderes e equipes operacionais dos clientes
• Diagnosticar a maturidade técnica, operacional e comercial de cada cliente e adaptar a jornada ao contexto, sem comprometer o padrão de qualidade
• Contornar objeções e resistências ao longo da jornada, conduzindo conversas com sócios e lideranças do cliente para manter a Conta Azul como prioridade na operação
• Antecipar riscos de baixa ativação e agir antes que se tornem fricção ou churn, acionando as áreas envolvidas quando necessário

Evolução do Processo

• Executar o processo de onboarding com consistência e propor ajustes a partir do que observa na execução
• Criar e refinar playbooks, materiais, trilhas de capacitação e ferramentas que sustentem escala e consistência na jornada
• Identificar padrões de fricção na própria carteira e traduzir esses aprendizados em propostas concretas de melhoria para o time
• Contribuir com iniciativas que reduzam o tempo de ativação sem perder profundidade

Análise e Visão do Cliente

• Acompanhar e analisar as métricas de ativação, ramp-up e retenção inicial da própria carteira, usando os dados para priorizar esforços e ajustar a abordagem com cada cliente
• Identificar padrões de adoção e gargalos a partir de dados, feedbacks e observação direta de campo
• Manter visão crítica sobre a jornada do cliente, conectando o onboarding ao ciclo de negócio dele

Impacto e Alinhamento

• Ser responsável pela ativação real dos clientes da carteira como principal indicador de sucesso do papel, medida em uso recorrente e profundidade de adoção, não em volume de reuniões ou etapas concluídas
• Trabalhar alinhado à estratégia de onboarding do time, entendendo como esse KPI conecta-se a receita, retenção e crescimento do ecossistema
• Levar a voz do cliente para o time e para as áreas de Produto e Operação, com aprendizados estruturados que ajudem a orientar decisões

Colaboração e Iniciativas

• Apoiar pontualmente profissionais mais juniores em casos e dúvidas do dia a dia, compartilhando boas práticas
• Participar e conduzir frentes de iniciativas do time, incluindo aplicação de IA para acelerar diagnóstico, ramp-up e personalização da jornada
• Aplicar IA e automações na própria rotina de onboarding e propor soluções que possam ser replicadas pelo time

Requisitos

Necessários

• Experiência consistente em onboarding e/ou implantação de ERP ou SaaS B2B, preferencialmente atendendo Contadores, BPOs Financeiros ou canais multiplicadores, conduzindo jornadas de ponta a ponta até a ativação real
• Conhecimento sólido do universo contábil e/ou de BPO Financeiro, com capacidade de dialogar com segurança com sócios, contadores e líderes operacionais
• Boa fluência em dados: capacidade de analisar indicadores da carteira e usá-los para priorizar e tomar decisões
• Uso prático de IA na rotina de CS (copilotos, automações de fluxo), com exemplos concretos de ganho de eficiência
• Domínio das ferramentas que sustentam a rotina de CS: Salesforce (ou CRM equivalente) para gestão da carteira e da jornada, e Google Workspace para colaboração e produção de materiais
• Comunicação persuasiva e capacidade comprovada de contornar objeções e conduzir conversas difíceis com diferentes perfis de cliente, incluindo lideranças
• Protagonismo na relação com o cliente: assumir responsabilidade pelo sucesso dele na Conta Azul, construindo um relacionamento em que ele se sinta prioridade na jornada
• Perfil organizado, autônomo, com pensamento crítico e orientação à melhoria contínua
• Inglês intermediário, para leitura de materiais de referência e diálogo com áreas que documentam parte do trabalho em inglês

Desejáveis

• Formação superior em Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Administração ou áreas correlatas
• Vivência prévia em escritórios contábeis, BPO Financeiro ou consultorias de implantação contábil-financeira, com entendimento direto da rotina e das dores do cliente
• Conhecimento de obrigações e integrações fiscais-contábeis brasileiras (NF-e, ECD, eSocial, SPED) e do impacto delas na rotina do cliente e da PME atendida
• Conhecimento do Conta Azul Pro ou de outros ERPs / sistemas de gestão
• Familiaridade com modelos de jornada do cliente, frameworks de ativação e métricas de sucesso do cliente
• Experiência participando de projetos de melhoria de processo em áreas de CS, Onboarding ou Implantação
• Domínio de planilhas (Google Sheets) para análise de indicadores

Informações adicionais:

• Plano de saúde: cobertura nacional sem custo de mensalidade ou coparticipação. Pode ser estendido a dependentes (cônjuge e filhos), conforme política interna.
• Plano odontológico: cobertura nacional sem custo de mensalidade. Pode se estender aos dependentes (filhos e cônjuges) conforme política interna.
• Benefício flexível: R$ 1.000,00 por mês para investir em educação (70% de reembolso em mensalidades), idiomas (70%), atividades físicas e atendimento com psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50%)
• Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses
• Auxílio Home Office mensal – Apoio mensal a partir de R$ 150,00 (de acordo com a localidade)
• Auxílio Home Office – parcela única para custear a estação de trabalho
• Vale Refeição e Alimentação: cartão Flash sem desconto em folha
• Zenklub: acesso ilimitado a psicólogos, terapeutas, coaches e psicanalistas. As duas primeiras sessões do mês são gratuitas, e as demais têm custo de apenas R$ 20,00.
• Programa de bônus conforme atingimento de metas
• Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita. Podendo se estender aos dependentes (filhos e cônjuges) conforme política interna.
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Filiação gratuita ao Sesc: podendo estender os benefícios aos dependentes. A filiação garante acesso a diversas atividades e serviços com preços especiais, como educação, esportes, lazer, excursões, hotéis, programação cultural, assistência odontológica e nutrição. Você paga apenas pelas atividades que utilizar.
• Transporte e Estacionamento: vale-transporte (com desconto de até 6%) e estacionamento gratuito na sede (Joinville)
• GoGood: Acesso a diversas academias em todo o Brasil com subsídio de 50% para Azuis. Dependentes podem aderir ao plano integral.
• Auxílio Mudança: Para todos os Azuis que têm o desejo de estar mais próximo da sede, oferecemos uma ajuda de custo para apoiar neste processo

Pacote de Experiências:

• Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade
• Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano
• Sabático Parcialmente Remunerado: período em que os Azuis elegíveis podem ficar off e ainda recebem uma graninha antecipadamente
• Seguro de vida: sem desconto
• Licença gratuita na plataforma Conta Azul

E mais:

• Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante
• Escritório com acessibilidade, que estimula a criatividade e produtividade, com comida e bebida à vontade
• Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta)

Diversidade & Inclusão na Conta Azul

• Na Conta Azul, prezamos por um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas se sintam respeitadas, valorizando as diferentes vivências e as particularidades de cada Azul. Por isso, promovemos a diversidade em nossos processos seletivos, como um reflexo da nossa crença na integração e na valorização de cada pessoa.
• Fique à vontade para declarar as informações no formulário de inscrição. Esses dados são essenciais para promover um processo seletivo inclusivo, e serão utilizados exclusivamente para essa finalidade, sem qualquer impacto durante ou após o processo.

Por dentro da Conta Azul

Nossos times adoram compartilhar conhecimento. Veja o que estamos fazendo por aqui. Acesse:

https://medium.com/cultura-contaazul https://medium.com/design-contaazul https://engineering.contaazul.com

Sobre a ContaAzul

Somos uma empresa brasileira que há mais de onze anos transforma a realidade de milhares de empreendedores através da tecnologia, impulsionando seus negócios. Nascemos com a crença de que todo dono de negócio merece sucesso. Acordamos todos os dias para fazer o futuro que acreditamos e solucionar os desafios

Como se candidatar

A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. Quero Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.

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Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.