🏢 Empresa: Governança Brasil
📍 Local: Remoto
💼 Tipo: Efetivo
🏠 Modelo: Remoto
📋 Descrição da Vaga
Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemserGovernançabrasil
Quem estamos procurando?Buscamos um(a) Analista de Suporte comprometido(a), que vai atender clientes por telefone, chat e chamados e dar suporte ao sistema com foco em contabilidade pública. O objetivo é resolver as demandas com agilidade, qualidade e dentro do SLA.
🎯 Responsabilidades
- Realizar atendimento a clientes por meio de telefone, chat e sistema de chamados, garantindo agilidade e qualidade nas respostas;
- Registrar, classificar e acompanhar chamados, assegurando o correto direcionamento e cumprimento dos prazos (SLA);
- Prestar suporte técnico e funcional relacionado ao sistema, com foco em rotinas de contabilidade pública;
- Identificar, analisar e solucionar incidentes, bem como orientar usuários na utilização do sistema;
- Apoiar na parametrização básica do sistema conforme demandas operacionais;
- Documentar atendimentos e soluções aplicadas, contribuindo para a base de conhecimento;
- Atuar de forma colaborativa com outras áreas para resolução de demandas mais complexas.
✅ Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico ou vivência em rotinas contábeis, com ênfase em receitas e despesas;
- Experiência ou familiaridade com atendimento ao cliente (telefone, chat ou chamados);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, proatividade e capacidade de análise para resolução de problemas.
Diferenciais
- Experiência prévia com suporte a sistemas (help desk/service desk);
- Conhecimento em banco de dados (consultas básicas/SQL);
- Conhecimento em contabilidade pública;
- Familiaridade com processos da área Municipal.
🎁 Informações Adicionais
Benefícios de #SerGovernançabrasil
🍱 Cartão iFood, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;
🚀 Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco;
🎓 Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;
🏷️ Convênios Nacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil;
🩺 Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar;
💻 Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online;
🦷 Plano Odontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;
👨👩👧👦 Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família;
👨👩👧👦 Cesta natalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido.
🎉 Premiação por Indicação de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer;
💰 Bônus Anual, como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação;
🎁 Bônus de aniversário, para você comemorar o seu grande dia;
🏋️♂️ Weelhub, para você cuidar da sua saúde com acesso a academias;
✈️ OnHappy, plataforma de benefícios e descontos para suas viagens;
⏳ Dia do Perrengue, sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir;
🛍️ Colmeia Shop, plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos.
Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossos profissionais através do PDI e Avaliação de desempenho anual.
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Entrevista atração e seleção
- Fit Cultural
- Entrevista com Gestor
- Contratação
🏢 Sobre a Governança Brasil
Juntos somos um time. Conectados, somos a Governançabrasil.
Reunimos especialistas de diversas áreas com um propósito em comum: construir soluções para um Brasil melhor.
Somos mais de 500 pessoas pensando em inovação todos os dias. Unimos conhecimento técnico em práticas de governança e tecnologia para levar a transformação digital aos municípios brasileiros.
Incrível, não é?
Como maior player do mercado, sabemos que a excelência das nossas soluções começa pelas pessoas. Por isso, investimos no desenvolvimento do nosso time, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e oferecemos um pacote de benefícios pensado para mais qualidade de vida.
Aqui, a inovação vem de um ambiente de troca de conhecimento e cooperação, com relações de confiança e ética e, acima de tudo, com comprometimento e respeito entre os times.
Quer fazer parte disso?
Então queremos você com a gente. Venha contribuir para um Brasil melhor, com serviços públicos de qualidade para todos.
#VemSerGovernançabrasil
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office
1. Construa um portfólio digital relevante
Para áreas como design, tecnologia, marketing e redação, um portfólio bem estruturado vale mais do que qualquer currículo. Crie um site simples no GitHub Pages, Notion, ou Behance mostrando projetos reais com contexto, solução e resultados obtidos.
2. Destaque soft skills no currículo e entrevistas
Empresas remotas valorizam comunicação, autonomia, resolução de problemas e adaptabilidade acima de muitas hard skills técnicas. Prepare exemplos concretos de situação, ação e resultado que demonstrem essas competências. Histórias reais com resultados são sempre mais convincentes.
3. Aprenda inglês — mesmo que seu trabalho seja em português
Dominar o inglês amplia drasticamente suas possibilidades no mercado remoto, incluindo vagas em empresas multinacionais que pagam em dólar ou euro. Mesmo para vagas nacionais, o inglês para leitura de documentações e ferramentas internacionais é um diferencial crescente.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Técnico(a) de Produto Jr na Governança Brasil oferece a possibilidade de trabalho 100% remoto.
