Vaga Home Office: Pessoa Estagiária - Central de Atendimento (Home Office) na empresa Somos BHS 💚

🏢 Empresa: Somos BHS 💚

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Estágio

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Nós somos a BHS!

Com mais de 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI. 🚀

Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e TI do BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados como a 4ª melhor empresa para se trabalhar na categoria LATAM.

✨ O que a gente espera de você?

. Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;

. Autogerenciamento;

. Colaboração;

. Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;

. Boa comunicação verbal e escrita;

. Interesse por tecnologia e atendimento ao cliente;

. Organização, proatividade e senso de responsabilidade;

. Alguém que tenha muita vontade de aprender, se desenvolver continuamente, ensinar e crescer junto com a BHS.

🎯 Responsabilidades

💪 Suas atividades serão:

. Atender ocorrências internas e externas através dos meios oficiais de contato;

. Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e incidentes;

. Realizar suporte Nível 1, auxiliando em demandas relacionadas a acessos, permissões e autenticação;

. Escalonar demandas quando necessário e acompanhar sua resolução;

. Contribuir com documentação e melhoria dos processos de atendimento;

. Identificar oportunidades de negócios e direcioná-las ao time comercial.

. Interagir com outras áreas para garantir que a voz do cliente seja considerada no desenvolvimento de soluções;

. Estudar para obter certificações necessárias, demonstrando comprometimento com o desenvolvimento contínuo.

✅ Requisitos

📋 Requisitos:

. Cursando ensino superior em TI ou áreas correlatas;

. Conhecimento básico em informática e/ou pacote Microsoft 365;

. Seja proativo(a), tenha senso de urgência e muita dedicação para lidar com um volume de demandas;

. Facilidade para aprender novas tecnologias.

🎯 DIFERENCIAIS:

. Conhecimento em Microsoft 365;

. Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico;

. Conhecimento em CRM ou ferramentas de chamados;

. Cursos e/ou certificações Microsoft.

🎁 Informações Adicionais

O que você pode esperar de nós?

Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar: 

✅ Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;

✅ Auxílio Home Office;

✅ Gympass / Wellhub;

✅ Seguro de vida;

✅ Licença Maternidade/Paternidade estendida;

✅ Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...);

✅ Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.

Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas. Venha ser um B.Techer 🚀

Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 93% recomendado para outras pessoas).

#vempraBHS #somosBHS #LI-Remote 💚

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Dinâmica Coletiva
3. Bate-papo com Gestão de Pessoas
4. Análise da Gestão
5. Bate-papo técnico com a Gestão
6. Aguardando retorno do cliente/gestor
7. Proposta
8. Contratação

🏢 Sobre a Somos BHS 💚

Há mais de 30 anos, transformamos tecnologia em conexões que geram impacto. Construímos soluções inovadoras, desenvolvemos pessoas e cultivamos relações de confiança com clientes, parceiros e, principalmente, com quem faz tudo acontecer: o nosso time.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Configure notificações para proteger seu foco

Notificações constantes destroem o trabalho profundo. Configure o modo Não Perturbe durante blocos de concentração, desative notificações de e-mail em tempo real, e defina janelas específicas para verificar mensagens. Isso protege sua produtividade e estabelece expectativas saudáveis.

2. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência. Respostas claras, objetivas e bem estruturadas economizam tempo de todos e mostram profissionalismo — qualidades muito valorizadas por recrutadores de vagas home office.

3. Desenvolva inteligência emocional para ambientes remotos

Sem a linguagem corporal presencial, mal-entendidos em texto são comuns. Antes de responder a uma mensagem que te irritou, respire e releia com olhar neutro. Em situações de conflito, prefira sempre uma chamada de vídeo a uma cadeia de mensagens.