🏢 Empresa: Starian
📍 Local: Remoto
💼 Tipo: Efetivo
🏠 Modelo: Remoto
📋 Descrição da Vaga
Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.
Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos.
Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.
Essa vaga é para atuar no produto PROJURIS EMPRESAS.
🎯 Responsabilidades
- Atendimento técnico: recepção de dúvidas e problemas, com validação de cenários e reprodução de erros, encaminhando para o nível adequado quando necessário;
- Diagnóstico e solução: leitura de logs e evidências básicas, identificação de causas prováveis e proposta de contornos (workarounds) para casos de baixa/média complexidade, com suporte de analistas seniores em casos mais críticos;
- Gestão do ciclo do ticket: acompanhamento do atendimento do primeiro contato ao encerramento, com registro completo, cumprimento de prazos e atualização contínua do cliente;
- Prevenção e melhoria contínua: contribuição com registros na base de conhecimento e sinalização de padrões e problemas recorrentes identificados no dia a dia;
- Colaboração: interação com o time de Suporte, CS, Produto e Dev para esclarecer dúvidas e apoiar o destravamento de demandas, buscando orientação quando o caso exigir mais experiência;
- Qualidade de comunicação: explicar temas técnicos de forma simples e didática, principalmente para públicos não técnicos (jurídico/corporativo);
- Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.
✅ Requisitos
- Formação em Analista de Sistemas ou áreas correlatas;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico de software;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento e gestão de chamados (ex.: Movidesk, Zendesk, Jira, Freshdesk ou similares);
- Conhecimentos técnicos básicos: Lógica de SQL (SELECT e filtros simples);
- Noções básicas de internet/navegadores (HTTP/HTTPS, cache, login/autenticação);
- Conhecimento em leitura e interpretação de mensagens de erro e logs simples.
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.
🎁 Informações Adicionais
Modelo de trabalho: Remoto, com disponibilidade para participação em encontros presenciais esporádicos em Joinville.
Benefícios:
- Vale-alimentação/Vale-refeição;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio Home Office;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Voucher para Kit Setup;
- Seguro de vida;
- Day Off aniversário;
- GoGood | Conexa;
- Programa de promoção à saúde e bem-estar;
- Parcerias e descontos.
Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Mapeamento de Habilidades - Mindsight
- Entrevista com Talent
- Excelência Técnica - Entrevista Liderança
- Contratação
🏢 Sobre a Starian
Somos uma empresa que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.
Nascemos do legado pioneiro do Grupo Softplan e atuamos focados no mercado privado, com soluções líderes, times especialistas e uma visão estratégica que nos posiciona como referência.
A inteligência artificial é parte da nossa essência. Atuamos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e foco em resultados.
Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office
1. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn
Recrutadores de vagas remotas pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área. Publique conteúdo relevante periodicamente — isso aumenta sua visibilidade organicamente.
2. Desenvolva a habilidade de aprendizado contínuo
O mercado de trabalho remoto valoriza profissionais que se atualizam constantemente. Dedique ao menos 30 minutos por dia para aprender algo novo: cursos na Coursera, Udemy ou YouTube, podcasts do setor. Certificações recentes no currículo são diferenciais reais em processos seletivos.
3. Aprenda inglês — mesmo que seu trabalho seja em português
Dominar o inglês amplia drasticamente suas possibilidades no mercado remoto, incluindo vagas em empresas multinacionais que pagam em dólar ou euro. Mesmo para vagas nacionais, o inglês para leitura de documentações e ferramentas internacionais é um diferencial crescente.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Pessoa Analista de Suporte Pleno na Starian oferece a possibilidade de trabalho 100% remoto.
