Vaga Home Office: Especialista Sênior em Performance de Mídia Paga na empresa Nuvemshop

📋 Descrição da Vaga

Nosso time de Customer Success

A equipe de Customer Success é responsável pela atuação direta com os principais clientes da companhia, apoiando diversas marcas a levarem seus negócios ao próximo nível e impactando diretamente os principais KPIs da Nuvemshop. Esta posição faz parte da unidade de negócio Nuvemshop Next, focada em clientes estratégicos com alto volume de vendas e operações mais complexas, que demandam um acompanhamento consultivo e personalizado para garantir o máximo desempenho na plataforma.

O time atua como parceiro estratégico dos merchants, garantindo que cada cliente continue evoluindo e atingindo todo o seu potencial dentro do ecossistema Nuvemshop. Para isso, é essencial compreender profundamente o modelo de negócio, os objetivos e os desafios de cada cliente, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções que impulsionem crescimento, eficiência e resultados sustentáveis.

O tamanho do seu desafio

Os merchants da base Nuvemshop Next são marcas com alto volume de vendas e operações digitais de alta complexidade. Paid Traffic - Meta, Google e canais adjacentes - é uma das principais alavancas de crescimento desses negócios, e as decisões de campanha que esses merchants tomam a cada semana impactam diretamente o faturamento.

Você atuará como especialista dedicado de performance de mídia paga dentro do ecossistema Next, sendo a referência técnica que conecta dados de campanha a decisões de negócio. Não é um papel de gestor de tráfego - você não opera as contas dos merchants. É um papel de diagnóstico, consultoria e ponte: identificar gargalos com precisão, traduzir dados em recomendações acionáveis, entrar em reuniões com agências de igual para igual e desenvolver o conhecimento de Paid do time ao longo do tempo.

A complexidade é real: você lidará com merchants que gerenciam múltiplas plataformas, trabalham com agências de diferentes perfis, atravessam migrações e sazonalidades que impactam campanhas de formas nem sempre óbvias. Seu diferencial será a capacidade de separar o ruído do sinal - e chegar à causa certa, rápido.

Suas principais atividades envolvem:

• Conduzir o deep dive de diagnóstico do tráfego pago quando um Account Manager sinaliza queda de performance, identificando onde o funil quebra, descartando hipóteses com dados e fechando a causa-raiz antes de escalar para N2/N3;
• Separar decisão de negócio do merchant vs. problema de plataforma, garantindo que só sobe para Engenharia/TS o que é genuinamente técnico;
• Manter o fio diagnóstico → recomendação → cobrança → reavaliação ao longo dos ciclos de acompanhamento dos Account Managers, sendo o dono do tema sem deixar o diagnóstico morrer na gaveta;
• Entrar episodicamente em reuniões com agências de performance quando Paid é o tema quente, lendo criticamente o trabalho da agência e apoiando o Account Manager com argumentação fundamentada em dados;
• Elevar o conhecimento de Paid do time de Onboarding e Customer Success via playbook, benchmark por vertical/agência e sessões de enablement, reduzindo a dependência de escalas;
• Fazer varredura periódica da carteira atrás de padrões de alerta (workhorse pausado, spend despencando, ROAS deteriorando) sobre o subconjunto de merchants disponível nas ferramentas internas de dados.

O que buscamos

• Background sólido em agência de performance digital com track record comprovado em e-commerce - não apenas operação de campanhas, mas ownership de resultado de negócio;
• Domínio técnico de Meta Ads e Google Ads (Search, Shopping, PMax): estrutura de campanha, estratégias de lance, tipos de conversão;
• Capacidade de leitura e diagnóstico de funil de performance (impressão → clique → ATC → checkout → compra) e identificação da etapa de quebra com dados;
• Conhecimento sólido de tracking e mensuração: pixel Meta, GA4, Google Tag Manager, eventos de conversão, deduplicação - o suficiente para diagnosticar, não necessariamente para implementar;
• Habilidade analítica para cruzar fontes independentes (dados de ads vs. dados da loja) e chegar a uma conclusão defensável;
• Experiência com interlocução direta com clientes e agências, defendendo diagnóstico e recomendações com dados;
• Perfil que eleva o time ao redor - mentoria, enablement e transferência de conhecimento fazem parte do papel;
• Comunicação assertiva, com capacidade de traduzir análises complexas de forma clara para diferentes stakeholders.

São diferenciais

• Experiência in-house em e-commerce ou marca (além de agência);
• Experiência com TikTok Ads, DPA (Dynamic Product Ads), etc.;
• Certificações Google Ads e/ou Meta Blueprint;
• Conhecimento de ferramentas de BI e dashboards (Looker, Superset ou equivalente);
• Espanhol intermediário ou avançado.

Nosso processo

Queremos que você tenha a melhor experiência possível ao longo do nosso processo seletivo. Após a sua inscrição, o time de Talent Acquisition irá analisar seu perfil com atenção e, independentemente do resultado, você receberá um retorno. As etapas e prazos podem variar de acordo com cada vaga, mas não se preocupe — que nos manteremos em contato com você.

O que temos para você

• Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
• Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais;
• Aulas de espanhol semanais gratuitas;
• Totalpass: As melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis;
• Descontos nos cursos da Coderhouse;
• Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
• Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Além das férias, temos uma semana de descanso para recarregar as energias no final/começo do ano;
• Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima;
• Somos #remotefirst - o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir;
• E um ambiente de desafio contínuo, propósito e protagonismo — aqui você é livre para pensar grande e ter atitude gigante.

Política de Privacidade de Dados

A Nuvemshop está comprometida em proteger a privacidade e garantir a segurança dos dados pessoais das pessoas candidatas às vagas que ofertamos.

Para dar seguimento com a sua candidatura, teremos acesso a alguns dados pessoais seus e gostaríamos de repassar algumas informações antes de você continuar. Utilizaremos tais dados para conduzirmos os processos que envolvem o recrutamento e a seleção. Além disso, cuidamos dos seus dados pessoais de forma muita séria e só os compartilhamos com quem realmente precisa. Por fim, somente iremos mantê-los em nosso sistema pelo tempo realmente necessário.

Para saber mais sobre a forma pela qual tratamos seus dados, inclusive dos seus direitos previstos em lei, basta acessar a nossa Política de Privacidade.

🏢 Sobre a Nuvemshop

A Nuvemshop nasceu com um propósito grandioso: fazer com que marcas sejam donas do seu canal, dos seus dados e da sua relação com o cliente. Acreditamos que o empreendedorismo real não se constrói em canal alheio — constrói-se com autonomia, com presença própria, com recorrência que pertence à marca, não a quem intermedia a venda.

Nossa ambição é ser a opção óbvia para todas as marcas que querem crescer com autonomia — da primeira loja às que escalam milhões.

Para isso, construímos o ecossistema mais completo do e-commerce na América Latina: soluções integradas, desenvolvidas de forma nativa, que absorvem a complexidade do comércio de ponta a ponta.

Estar entre os grandes exige comprometimento, foco e resiliência, numa jornada que é intrinsecamente longa. Entendemos que só pessoas apaixonadas pelo seu trabalho conseguem se conectar com a nossa dinâmica. Se você busca comodidade, soluções fáceis ou caminhos já trilhados, e acredita que a recompensa vem antes do resultado, a Nuvemshop não é para você.
Agora, se você tem sede de inovação, está ciente das dificuldades e da necessidade de adaptação contínua, gosta de autonomia, busca entregar resultados de excelência que agregam valor aos clientes e deseja estar em um ambiente que constantemente te desafie, então está no lugar certo.

Nuvemshop
Feita por quem pensa grande e tem atitude gigante.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional.

2. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas

Empresas que contratam para home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante.

3. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência.