Vaga Home Office: DBA de Operações Cloud Pleno na empresa Dedalus Prime

🏢 Empresa: Dedalus Prime

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 36 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas! 🚀

🎯 Responsabilidades

Trabalhar com o time de Operações na sustentação e gestão de ambientes de clientes em Cloud Computing (AWS, Azure e OCI), voltado para tecnologias de Banco de Dados - SQL, PaaS, MongoDB, Oracle, PostgreSQL, entre outros, atuando na equipe de Operações de Atendimento.

Essa equipe tem a missão de ser responsável pelo início da jornada do chamado do cliente, buscando sua resolução sempre que possível e garantindo que qualquer escalonamento ocorra somente após todas as validações cabíveis, preservando a melhor experiência para o cliente.

Responsabilidades e Atribuições:

•       Assumir o atendimento dos chamados e alertas recebidos pela operação, realizando a análise inicial, conduzindo a resolução dentro da sua capacidade técnica e auxiliando DBAs Júniores em situações de dúvida, escalando a equipe de Operações Especializadas em situações de não evolução do atendimento.

•       Realizar comunicação com o cliente: registrar abertura, manter atualizações periódicas e confirmar fechamento com evidências.

•       Executar atendimentos baseados em KBs, playbooks e documentação interna ou de fornecedores; solicitar novos procedimentos, treinamentos e apoio para chamados repetitivos. 

•       Tratar alertas conhecidos de monitoramento, validar impacto e correlacionar eventos.

•       Executar validações técnicas e health checks iniciais, compatíveis com sua especialidade conforme procedimentos definidos para cada ambiente ou cliente. 

•       Garantir que todo escalonamento ocorra com contexto completo, evidências e validações realizadas, eliminando retrabalho e evitando que o cliente precise repetir informações.

•       Registrar e documentar todas as ações no ITSM com qualidade e evidências.

•       Identificar oportunidades de melhoria, automação e uso de IA nos procedimentos do dia a dia e negociar com a coordenação.

•       Permanecer responsável pelo chamado até sua correta transição para a equipe seguinte, garantindo que todas as informações necessárias tenham sido compartilhadas e que o cliente não precise repetir o contexto do atendimento.

•       Questionar e identificar oportunidades de melhoria sempre que perceber atividades repetitivas, gargalos operacionais ou ausência de documentação, contribuindo para a evolução contínua da operação.

•       Assumir o ownership do atendimento desde o primeiro contato, mantendo postura proativa na busca da solução e na comunicação com o cliente até a correta transição ou resolução do chamado.

✅ Requisitos

• Administração e gestão de bancos de dados;
• Necessário conhecimento híbrido: MySQL, SQL Server, Oracle, Postgre;
• Experiência em resolução de problemas, incidentes, análises de tablespaces, distribuição de objetos, estruturas de armazenamento, fragmentação da base de dados, Throughput (I/O), ajustar performance de consultas SQL;
• Rotinas de backup, restore e disaster recovery;
• Tunning, criação de índices, permissões, usuários;
• Desejável conhecimentos em nuvens AWS e Azure;
• Desejável Linux / Windows;
• Experiência em construção de relatórios.

Soft Skills:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade;
• Habilidades de trabalho em equipe;
• Flexibilidade e adaptabilidade;
• Lidar com pressão;
• Auto-gestão de tempo e controle de atividades;
• Capacidade de negociação (Interna e Externa);
• Habilidade de trabalhar em projetos/atividades simultâneas.

Certificações:

• Certificação Fundamentals / Foundations AWS, Azure ou OCI;
• Certificações específicas de banco - Oracle, MySQL ou SQL;
• AWS Certified Database Specialty ou Azure Database Administrator Associate.

🎁 Informações Adicionais

·       Plano de Saúde com cobertura para dependentes legais;

·       Vale alimentação e refeição (Flash Benefícios);

·       Plataforma de Telemedicina;

·       Plano Odontológico;

·       Convênio com academias (TotalPass);

·       Convênio Farmácia;

·       Seguro de Vida;

·       Programa de Previdência Privada;

·       Auxílio Creche;

·       Auxílio Inclusão;

·       Auxílio Home Office;

·       Programa de Certificações;

·       Programa de Idiomas;

·       Parcerias Educacionais;

·       Dayoff de Aniversário;

·       Licença paternidade e maternidade estendida.

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Teste de Fit Cultural
3. Entrevista com Gestor e Avaliação Técnica
4. Entrevista com o RH e Cliente Interno
5. Contratação

🏢 Sobre a Dedalus Prime

A Dedalus é líder em Serviços para empresas que utilizam Cloud Computing e Dados. 

Somos uma empresa pioneira no setor e possuímos parceria com os maiores provedores do mundo - AWS, Microsoft, Oracle e Snowflke, para atender às demandas do mercado relacionadas a jornada de transformação digital. 

E isso acontece porque somos uma empresa especial. 

Temos uma cultura humana, formamos gente e temos como propósito conectar pessoas, empresas e tecnologias para que explorem seu máximo potencial.  

Temos um foco incansável pela qualidade, por entregar o melhor em cada projeto, seja simples ou complexo, num cliente maduro ou mesmo iniciante no uso de Cloud e Dados. 

Acreditamos que automação e um time de especialistas são elementos essenciais para ter uma cloud segura, sem desperdícios e bem gerenciada. Sempre investindo nos melhores profissionais e tecnologias, possuímos uma equipe altamente capacitada e um portifólio completo de serviços para apoiar empresas em todas as fases da sua jornada, do planejamento, arquitetura, migração até a gestão contínua das operações de nuvem e dados. 

Tudo isso sem tirar o foco no relacionamento humano e na evolução das capacidades profissionais de colaboradores, parceiros e clientes com muita empatia e trabalho em equipe. 

Evoluímos com coragem, com integridade, ética em busca da excelência nos resultados. 

Isto nos torna mais do que uma empresa de Serviços. Nos torna o parceiro ideal de empresas que modernizam seu posicionamento digital. 

Nossos Valores:

Ética – Seguimos um conjunto de valores, princípios éticos e morais.

Empatia – Nos conectamos com compreensão e respeito ao ponto de vista e emoções do outro.

Integridade – A transparência e a verdade permeiam nossa rotina, de maneira correta e honesta.

Evoluir com Coragem – Exercitamos a coragem para nos transformar e transformar o mundo.

Trabalho em Equipe – Buscamos o sucesso da Dedalus e de cada um dos colaboradores através do esforço coletivo.

Excelência com Agilidade – Cumprimos o que foi combinado no prazo determinado.

Focado nas pessoas – Nos preocupamos com o bem-estar de todos os grupos colaboradores, fornecedores, parceiros e clientes.

Encantamento do cliente – Proporcionamos uma experiência ao cliente gerando imensa satisfação.

#VemSerDedalus 💙

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💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Tenha um plano B de internet e energia

Quedas de energia e internet acontecem. Profissionais remotos sérios têm contingências: um nobreak para o roteador, dados móveis com boa franquia, e conhecem um café ou coworking próximo para usar em emergências. Comunicar um problema técnico proativamente demonstra maturidade.

2. Invista em uma conexão de internet confiável

Internet instável é inaceitável no trabalho remoto. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor). Cabeamento ethernet é mais estável que Wi-Fi para chamadas de vídeo. Profissionais que garantem sua infraestrutura demonstram seriedade ao empregador.

3. Invista em equipamentos que aumentam sua produtividade

Um segundo monitor pode aumentar a produtividade em até 30% dependendo da função. Fones com cancelamento de ruído tornam reuniões mais profissionais. Uma webcam de qualidade passa credibilidade. Esses investimentos se pagam rapidamente quando você consegue uma vaga remota bem remunerada.