🏢 Empresa: TOUR HOUSE VIAGENS E TURISMO S.A
🏠 Modelo: Remoto
💼 Tipo: CLT
📍 Base: São Paulo - SP (vaga remota)
🎯 Nível: Pleno / Sênior
📋 Descrição da Vaga
Perfil de Vaga – Consultor Emergencial
Atuar no suporte às demandas emergenciais da operação, garantindo a continuidade do atendimento com qualidade, agilidade e aderência aos processos da empresa,
Principais Responsabilidades
- Atuar no atendimento de clientes em situações emergenciais (alterações, remarcações, imprevistos de viagem, etc.)
- Garantir cumprimento de SLA mesmo em horários não convencionais
- Atender demandas via sistemas (Sabre, OBT, etc.) conforme processos vigentes
- Manter organização e registro adequado das interações
- Apoiar a equipe em momentos de alta demanda ou contingência operacional
- Atuar com autonomia, priorização e senso de urgência
Requisitos Obrigatórios
- Experiência prévia em atendimento corporativo de viagens
- Conhecimento nos sistemas: Sabre, OBT/ARGO (ou similares)
- Domínio de processos operacionais (emissão, remarcação, reembolso, políticas)
- Boa comunicação escrita e verbal
-
Capacidade de trabalhar sob pressão e com alto volume
-
Fluência no Inglês será um diferencial
Disponibilidade
- Disponibilidade para atuar em escala flexível
- Atuação em:
- Finais de semana
- Feriados
- Horários alternativos (quando necessário)
Perfil Comportamental
- Senso de dono e responsabilidade
- Proatividade e rapidez na tomada de decisão
- Organização e resiliência
- Flexibilidade e adaptação a mudanças
- Colaboração com equipe
Formato de Atuação
-
100% Home Office
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office
1. Prepare seu ambiente antes de entrevistas online
Teste câmera, microfone e internet com 30 minutos de antecedência. Escolha fundo neutro e posicione a câmera na altura dos olhos.
2. Adapte seu currículo para cada vaga específica
Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas ATS detectam essa compatibilidade.
3. Domine as ferramentas de comunicação remota
Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams e Google Workspace com proficiência.
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