🏢 Empresa: Coaktion
🏠 Modelo: Remoto
💼 Tipo: PJ
📋 Descrição da Vaga
Quem somos?
Somos um ecossistema global especializado em Customer Experience e Transformação Digital, atuamos simplificando a complexidade e acelerando resultados para empresas que querem evoluir.
Somos estratégicos, colaborativos e orientados a impacto. Se você busca crescimento em um ambiente que valoriza autonomia, inovação aplicada e visão de negócio, aqui é o seu lugar.
Conheça a Aktie Now, somos especialistas em CX e implementamos tecnologias para transformar a jornada do seu cliente. Mas vamos além, redefinindo a interação entre marcas e clientes. Nosso compromisso é elevar o atendimento, facilitando a comunicação empresa-cliente com soluções tecnológicas inovadoras.
Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável!
#ExploreTheExperience #CarreirasCoaktion
- Participar de todas as fases de implementação — discovery, desenho técnico e funcional, configuração, testes e go-live — junto com o time consultivo
- Documentar decisões, requisitos e escopo de forma clara para stakeholders internos e clientes
- Coordenar atividades entre times (desenvolvimento, consultoria, cliente) e garantir que prazos e dependências sejam respeitados
- Validar configurações e cenários de teste, identificando gaps e ajustes antes do go-live
- Organizar e participar de workshops com clientes para levantar requisitos e comunicar progresso
- Mapear processos de negócio do cliente e traduzir isso em especificações técnicas executáveis
- Acompanhar timesheet do projeto, backlog e riscos — mantendo o time alinhado com status em tempo real
- Apoiar a transição para go-live, garantindo que o cliente está pronto e que nada foi deixado em aberto
- Graduação em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência com implantação de sistemas
Diferenciais:
- Experiência prévia com Zendesk — já configurou campos, automations, vistas, relatórios ou fez implantação
- Familiaridade com Salesforce — conhece orgs, customizações, relacionamento entre objetos, CRM best practices
- Conhecimento de metodologia Agile ou Lean — já trabalhou com sprints, retrospectivas, product discovery
- Experiência com ferramentas de gestão de projetos (Asana, Jira, Monday) — consegue organizar e acompanhar roadmaps
- Inglês conversacional — não precisa ser fluente, mas consegue ler documentação técnica e falar com otime global
- Experiência em projetos de transformação digital ou implementação de software
- Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica);
- Valor fixo mensal;
- Bônus mensal de R$600,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem;
- Auxílio parceria PJ – Bônus de R$300,00 no início do nosso contrato;
- Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes;
- Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional;
- Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro;
- Co Holiday em feriados nacionais (conforme regra anual vigente) e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada;
- Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física;
- Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis;
- Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, se limitando à R$250,00 por mês);
- Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação
- Parcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos.
🏢 Sobre a Coaktion
Descubra o universo da Coaktion, um ecossistema dedicado à transformação digital da experiência do cliente. Nossa missão é impactar positivamente o mercado de CX, acreditamos que a transformação digital é a chave para criar experiências excepcionais, de dentro para fora. Seja um colab e Explore the Experience!
Aktie Now:
Especialistas em CX, a Aktie Now implementa tecnologias para transformar a jornada do seu cliente. Vamos além, redefinindo a interação entre marcas e clientes. Nosso compromisso é elevar o atendimento, facilitando a comunicação empresa-cliente com soluções tecnológicas inovadoras.
Droz:
Droz é a suíte de soluções em nuvem para gestão da experiência de clientes e colaboradores. Desenvolvemos plataformas intuitivas e escaláveis, como o Droz Bot (chatbots) e Droz Base (base de conhecimento). Com o Droz Nexo, integramos o atendimento de canais diversos em uma única tela, potencializando operações com Inteligência Artificial Generativa.
Workise:
Na Workise somos especialistas na automatização de processos de trabalho. Nossa missão é impulsionar o sucesso das empresas, fornecendo solução flexível e facilmente personalizável para a organização, gestão e aprimoramento das tarefas e equipes. Estamos comprometidos em oferecer soluções práticas e eficazes para otimizar o cotidiano das empresas e suas equipes, através de soluções lideres de mercado como a 
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Callwe:
A Callwe é uma plataforma de atendimento por voz 100% web. Transformamos o atendimento por voz para elevar a experiência do cliente, proporcionando métricas em tempo real para acompanhar a produtividade. Elevamos o nível do atendimento por voz, garantindo uma experiência excepcional.
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office
1. Desenvolva a habilidade de aprendizado contínuo
O mercado de trabalho remoto valoriza profissionais que se atualizam constantemente. Dedique ao menos 30 minutos por dia para aprender algo novo.
2. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn
Recrutadores de vagas remotas pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área.
3. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente
Um dos maiores riscos do home office é não saber quando parar. Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho e respeite esses limites.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Consultor de Implantação Jr. na Coaktion oferece trabalho 100% remoto.
