🏢 Empresa: Deal
🏠 Modelo: Remoto
💼 Tipo: CLT
📋 Descrição da Vaga
Responsabilidades
- Acompanhar e analisar o desempenho de sistemas, aplicações, redes e infraestrutura por meio de ferramentas de monitoramento, como Datadog, Zabbix e Grafana.
- Identificar e reportar anomalias, apoiando a resolução de problemas e colaborando com as equipes técnicas para garantir a estabilidade, a disponibilidade e o desempenho dos ambientes de TI.
- Analisar, identificar, escalonar e comunicar incidentes, coordenando e acompanhando salas de crise quando necessário.
- Auxiliar na investigação e na resolução de problemas em conjunto com as equipes técnicas.
- Documentar ocorrências, procedimentos e soluções, contribuindo para a atualização da base de conhecimento.
- Manter a comunicação com os clientes, realizando acompanhamentos periódicos sobre o andamento e o status dos chamados.
- Acompanhar e atualizar os chamados registrados na ferramenta de ITSM Jira.
- Colaborar com atividades de manutenção preventiva e com a atualização das configurações das ferramentas utilizadas no dia a dia.
- Manter-se atualizado sobre as evoluções técnicas, as boas práticas e as tendências de mercado relacionadas à área de atuação.
Requisitos
- Ensino superior em andamento ou concluido em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Conhecimentos desejáveis
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento, como Datadog, Zabbix, Grafana ou similares.
- Conhecimento básico em computação em nuvem, preferencialmente AWS.
- Conhecimento básico em Kubernetes.
- Conhecimento básico sobre processos de gestão de incidentes e ferramentas de ITSM.
Informações da vaga
- Modelo de atuação: Remoto.
- Escala de trabalho: 12x36, das 06h às 18h, em operação 24x7 — turno diurno.
- Flash benefícios (VR/VA);
- Trilha de carreira;
- Convênio Farmácia;
- Totalpass;
- Assistência Médica | Assistência Odontológica;
- Auxílio Creche;
- Incentivo a certificação e qualificação;
- Cultura Deal.
🏢 Sobre a Deal
Somos um grupo de tecnologia com expertise para atender todas as necessidades do mercado, da estratégia à implementação técnica, por meio de soluções personalizadas e orientadas para alavancar a eficiência e os resultados dos negócios. Nossas empresas oferecem conhecimento especializado em cada etapa do processo, assegurando entregas excepcionais de ponta a ponta.
Nossas Empresas:
• Deal – Consultoria de serviços de tecnologia
• Alot - Agência especializada em Martech
• O2B - Empresa especializada em Cloud e Devops
• Baasic - Hub de soluções financeiras (embedded finance)
• Sysvision - Empresa especializada em Dados e Analytics
Em 21 anos, já atendemos mais de 600 clientes da América Latina e EUA e contamos com mais de 500 Dealmakers - responsáveis por desenhar a tecnologia que muda o mundo - espalhados pelo globo (3 países e mais de 130 cidades).
Somos tech, mas temos tato.
Acreditamos na inventividade e na inteligência humana para criar soluções únicas. Investimos constantemente em benefícios para as nossas pessoas e não por um acaso, conquistamos pelo 6º ano consecutivo a certificação de Great Place to Work, sendo considerada uma das melhores empresas para se trabalhar.
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office
1. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas
Empresas que contratam para home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante.
2. Aprenda a fazer networking sem sair de casa
Relacionamentos profissionais não dependem mais de eventos presenciais. Participe ativamente de grupos no LinkedIn, Discord e Slack de comunidades da sua área.
3. Invista em uma conexão de internet confiável
Internet instável é inaceitável no trabalho remoto. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor).
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Assistente de Monitoração na Deal oferece trabalho 100% remoto.
