Vaga Home Office: Analista de Suporte Técnico na empresa Segware

🏢 Empresa: Segware

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Na Segware, lideramos o mercado de soluções em software para centrais de monitoramento. Nossa missão é clara: impulsionar o crescimento dos nossos clientes enquanto construímos um mundo mais seguro.

Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, a Segware é para todos. 

Seja um SegMaker!

🎯 Responsabilidades

Seu dia a dia será...

• Prestar suporte técnico aos clientes através dos meios de comunicação: telefone, e-mail, chat e portal de atendimento;
• Identificar possíveis problemas e atuar de forma proativa no processo de resolução;
• Entender as necessidades/dúvidas do cliente e avaliar o impacto em seu negócio, focando na busca de soluções;
• Acompanhar o desenvolvimento dos chamados até a sua resolução, efetuando a priorização do chamado quando necessário;
• Apoiar os times internos e clientes no esclarecimento de dúvidas/inconsistências, identificando a causa raiz, com ações e sugestões para tratativa de possíveis inconsistências.

✅ Requisitos

Você e suas habilidades são bem-vindas aqui!

• Conhecimento básico e/ou intermediário nos sistemas operacionais Microsoft;
• Conhecimento básico e/ou intermediário em redes de computadores e nuvem;
• Atuação de 1 ano ou mais em suporte técnico à usuários e/ou sistemas;
• Conhecimento básico em sistemas gerenciadores de banco de dados;

Diferenciais desejáveis:

• Atuação em setores técnicos em empresas de monitoramento de alarme ou portaria remota;
• Conhecimento básico em sistemas de alarme, imagem(CFTV) ou controle de acesso.
• Conhecimento em ferramentas de IA.

🎁 Informações Adicionais

O que você vai encontrar aqui?

• Modelo de trabalho remoto;
• Vale Refeição/Alimentação;
• Plano de saúde 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador;
• Convênio odontológico 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador;
• Auxílio home office;
• Day off no mês de aniversário;
• Licença paternidade e maternidade estendida;
• otal Pass: Plataforma de bem-estar com academias, esportes, pilates, luta, nutrição, etc
• Programa Mastercard Surpreenda
• Plataformas de cuidados emocionais: Psicologia Viva, ZenClub, Vittude
• Programa de Capacitação Profissional (conforme política);

Acreditamos que as diferenças tornam as pessoas únicas, por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem-vindos.

Queremos te conhecer, faça parte do nosso time!

Seja um SegMaker!

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Convite - Teste Técnico
3. Entrevista com RH + Liderança
4. Proposta
5. Contratação

🏢 Sobre a Segware

Na Segware, lideramos o mercado de soluções em software para centrais de monitoramento. Nossa missão é clara: impulsionar o crescimento dos nossos clientes enquanto construímos um mundo mais seguro.

Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, a Segware é para todos. 

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas remotas pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área. Publique conteúdo relevante periodicamente — isso aumenta sua visibilidade organicamente.

2. Desenvolva a habilidade de aprendizado contínuo

O mercado de trabalho remoto valoriza profissionais que se atualizam constantemente. Dedique ao menos 30 minutos por dia para aprender algo novo: cursos na Coursera, Udemy ou YouTube, podcasts do setor. Certificações recentes no currículo são diferenciais reais em processos seletivos.

3. Aprenda inglês — mesmo que seu trabalho seja em português

Dominar o inglês amplia drasticamente suas possibilidades no mercado remoto, incluindo vagas em empresas multinacionais que pagam em dólar ou euro. Mesmo para vagas nacionais, o inglês para leitura de documentações e ferramentas internacionais é um diferencial crescente.