Vaga Home Office: Analista de Suporte e Sistemas RM na empresa Agro Serra

📋 Descrição da Vaga

Estamos em busca de um Analista de Suporte e Sistemas RM para fortalecer nosso time!

Se você é apaixonado por tecnologia, tem facilidade para resolver problemas, atender usuários e trabalhar com sistemas, essa oportunidade é para você.

Somos referência na produção de biocombustível à base de cana-de-açúcar no Norte e Nordeste do país.

Venha fazer parte do nosso time! 🚀

🎯 Responsabilidades

● Suporte e Atendimento: Prestar suporte técnico e consultivo aos usuários finais dos módulos do RM (SLA), priorizando a clareza, agilidade e o registro adequado de chamados.
● Rotinas Críticas e Legais: Apoiar e garantir a execução correta de rotinas críticas (ex: fechamento de folha, eSocial, rotinas financeiras).
● Automação e Customização: Desenvolver, manter e evoluir Fórmulas Visuais e Fórmulas de Cálculo para automatizar regras de negócio e validações do sistema.
●  Dados e Relatórios: Construir e ajustar relatórios gerenciais e planilhas utilizando o Gerador de Relatórios (TOTVS Reports) e realizar extrações no banco de dados.
●  Atualizações: Interagir com a TOTVS para abertura, acompanhamento e homologação de tickets. Participar ativamente de projetos de atualização de versão (Release/Patches) e migrações.
●   Integração de Sistemas: Garantir e monitorar a integração consistente entre o sistema RM e sistemas de terceiros.
●  Governança e Documentação: Documentar processos sistêmicos, elaborar manuais para usuários, gerir acessos e garantir a aplicação das normativas de segurança
● Gestão de Ambiente (Diferencial): Administrar rotinas de processamento em background (Job Server) e agendamento de tarefas.

✅ Requisitos

• Experiência consolidada com TOTVS RM Labore (Folha de Pagamento) e RM Chronus (Automação de Ponto).
• Conhecimento sólido nas rotinas legais trabalhistas e envio do eSocial.
• Experiência com TOTVS RM Fluxus (Gestão Financeira).
• Conhecimento em RM Nucleus (Gestão de Compras, Faturamento e Estoque).
• Conhecimento no módulo RM Vitae (Gestão de Pessoas) e noções de RM Saldus (Contabilidade) para entendimento de integrações sistêmicas.

Ferramentas de Customização e Arquitetura TOTVS:

• Domínio na criação e manutenção de Fórmulas Visuais e Fórmulas de Cálculo.
• Proficiência no Gerador de Relatórios (TOTVS Reports) e Planilhas RM.
• Conhecimento em arquitetura TOTVS (Host, Job Server, Portal).
• Vivência com tecnologias de integração: WebServices, APIs (REST/SOAP) e TOTVS Business Connect (TBC).

Banco de Dados:

• Experiência sólida com SQL Server para extração de dados, análise de incidentes e correção de inconsistências.
• Capacidade de criar, manter e otimizar Queries complexas, Views, Triggers e Procedures.
•  Visão Analítica e Resolução de Problemas: Capacidade de investigar problemas complexos na raiz ao invés de aplicar apenas soluções paliativas.

• Senso de Urgência: Discernimento para priorizar chamados críticos
• Autonomia e Proatividade: Capacidade de gerenciar a própria fila de demandas e propor melhorias contínuas nos processos existentes.

🎁 Informações Adicionais

• Auxilio Home Office;
• Seguro de vida;
• Convênio com óticas, clinicas médicas e odontológicas;
• Treinamentos Internos e Externos;
• Telemedicina (consulta médica online).

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Pré-entrevista com Agentes de IA
3. Entrevista RH
4. Entrevista com Gestor da Área
5. Feedback Finalização do Processo
6. Contratação

🏢 Sobre a Agro Serra

Somos milhares de apaixonados e apaixonadas pelo que fazemos. Temos um orgulho imenso do nosso poder de impacto positivo e reconhecemos que, agindo como donos e donas, cada um de nós desempenha um papel fundamental no sucesso do nosso ecossistema. Somado a isso, todas nossas grandes conquistas têm o sabor da colaboração! Nosso sucesso é compartilhado e acreditamos que por meio da colaboração podemos encantar ainda mais os nossos clientes com as marcas que eles amam hoje, ao mesmo tempo em que podemos atender aos gostos de amanhã.

A Nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas - e nos ajudar a ser a nossa melhor versão! Procuramos gente com paixão, curiosidade e coragem para fazer a diferença aqui. 

Acolhemos talentos diversos, porque acreditamos que grandes ideias vêm de pessoas com diferentes trajetórias. Oferecemos oportunidades para talentos que estão ingressando no mercado de trabalho e somos apaixonados por impulsionar a nossa gente.

É trabalhando e crescendo juntos que atingimos o nosso propósito: Sonhamos Grande por um Futuro com Mais Razões para Brindar!

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💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Invista em equipamentos que aumentam sua produtividade

Um segundo monitor pode aumentar a produtividade em até 30% dependendo da função. Fones com cancelamento de ruído tornam reuniões mais profissionais. Uma webcam de qualidade passa credibilidade. Esses investimentos se pagam rapidamente quando você consegue uma vaga remota bem remunerada.

2. Desenvolva inteligência emocional para ambientes remotos

Sem a linguagem corporal presencial, mal-entendidos em texto são comuns. Antes de responder a uma mensagem que te irritou, respire e releia com olhar neutro. Em situações de conflito, prefira sempre uma chamada de vídeo a uma cadeia de mensagens.

3. Entenda como funciona a CLT para trabalho remoto

A legislação brasileira reconhece o teletrabalho como modalidade formal de emprego. Empregadores devem fornecer equipamentos ou pagar auxílio para uso de equipamento próprio. O contrato deve especificar claramente as condições do home office. Conhecer seus direitos evita problemas futuros.