Vaga Home Office: Analista de Suporte e Implantação na empresa DealerSpace

📋 Descrição da Vaga

Quer fazer parte de um time inovador, colaborativo e meritocrático, que está redefinindo o funil de marketing e vendas do varejo automotivo concessionário — um setor colossal que movimenta mais de R$ 500 bilhões por ano?

Estamos crescendo rápido e buscamos uma pessoa extraordinária, realmente “mão na massa”, com voz ativa, autonomia e senso de dono, para assumir o desafio de Analista de Suporte N1 e deixar uma marca real no nosso produto de CRM Pós Vendas. 

Se você busca um lugar para acelerar sua carreira, criar impacto e construir algo grande… você acabou de encontrar.

Propósito do Cargo

Ser responsável por conduzir projetos de implantação do início ao Go-Live, garantindo que prazos, escopo, qualidade e expectativas estejam alinhados ao longo de toda a jornada.

O papel do Implantador é atuar como ponto focal do projeto, conectando cliente, times internos e objetivos de negócio, além de assegurar uma entrega estruturada, funcional e com valor real para o cliente.

Responsabilidades Principais

• Ser owner dos projetos de implantação, acompanhando a jornada do início ao Go-Live.

• Garantir o cumprimento de escopo, prazos, qualidade e objetivos acordados.

• Traduzir expectativas do cliente em um plano de implantação claro e executável.

• Atuar de forma preventiva na identificação e mitigação de riscos do projeto.

• Conduzir o kick-off e manter o alinhamento sobre responsabilidades, cronograma e limites da entrega.

• Ser o ponto focal da comunicação com o cliente durante toda a implantação.

• Garantir comunicação clara, recorrente e empática sobre status, próximos passos e eventuais riscos.

• Mediar demandas entre cliente, produto e times internos, buscando soluções viáveis e alinhadas ao contexto.

• Conduzir rituais de acompanhamento, checkpoints e validações formais do projeto.

• Apoiar treinamentos e a adoção da solução, promovendo autonomia do cliente no uso da plataforma.

• Formalizar o encerramento da implantação e apoiar uma transição bem estruturada pós-Go-Live.

Requisitos

• Experiência com implantação, gestão de projetos, relacionamento com cliente ou funções similares.

• Fluência no uso de HubSpot.

• Conhecimento em CRM.

• Vivência com o universo de concessionárias será considerado um diferencial.

• Capacidade de organização, priorização e acompanhamento de entregas.

• Boa comunicação escrita e verbal.

• Facilidade para mediar expectativas, traduzir necessidades e construir alinhamentos.

• Perfil colaborativo, com visão de dono, autonomia e foco em resultado.

O que mais você vai encontrar por aqui?

🏠 Trabalho 100% remoto com equipamentos fornecidos pela empresa
📄 Modalidade PJ - recesso remunerado de 15 dias 
🛡️ Seguro de Vida
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🎖️ Programas de indicação e reconhecimento

🏢 Sobre a DealerSpace

A DealerSpace é uma startup de alto crescimento que está unificando o software automotivo em uma plataforma única, combinando tecnologia, dados e IA proprietária para transformar como concessionárias, montadoras, bancos e financeiras fazem marketing, vendas e financiamentos.

Hoje, mais de 1,5 milhão de veículos novos — cerca de 60% do mercado brasileiro — passam pelos sistemas conectados à nossa plataforma.

Com mais de USD $8 milhões captados em fase de Series A, três empresas adquiridas, e investidores de peso como L4 (Venture Builder da B3), Canary, SaaSholic, e fundadores do unicórnio Frontier Car Group (exit: OLX) e Capchase, somos 125 SPACERS vivendo uma fase de expansão acelerada.

Nossa plataforma integra sites, CRM de vendas e pós-vendas, comunicação omnichannel, financiamento (F&I) e algoritmos proprietários de propensão e momento de compra — tudo para ajudar o varejo automotivo a vender mais, melhor e com mais inteligência.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas remotas pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área.

2. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência.

3. Invista em uma conexão de internet confiável

Internet instável é inaceitável no trabalho remoto. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor).