Vaga Home Office: Analista de Suporte ao Cliente Junior na empresa Last Link

📋 Descrição da Vaga

📍 Remoto

Na Lastlink, estamos construindo o futuro da Creator Economy — e buscamos pessoas que queiram crescer junto com a gente. Somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Aqui, nosso maior diferencial são as pessoas.

💡 Sobre a Área

O time de Suporte ao Cliente garante que toda a engrenagem do negócio funcione de forma eficiente, escalável e integrada. Somos responsáveis por entregar qualidade, apoiar nossos criadores e assegurar que os fluxos do produto e do atendimento aconteçam com fluidez.

🎯 O que esperamos de você

No dia a dia, você vai:

• Atender clientes via Intercom e WhatsApp com agilidade, empatia e comunicação clara.
• Resolver dúvidas, propor soluções e garantir uma experiência acolhedora e eficiente.
• Atuar com áreas internas para sugerir melhorias de produto, processos e jornada.
• Trabalhar com autonomia, organização e brilho nos olhos.

🧩 Para assumir esse papel, você precisará de:

Experiências:

• Vivência prévia com atendimento ao cliente online.
• Experiência com ferramentas de chat, helpdesk ou CRM.
• Histórico de atuação em ambientes dinâmicos e de alta demanda.
• Familiaridade com rotinas de suporte em empresas tech, SaaS ou Creator Economy (diferencial).

Hard Skills:

• Experiência ou familiaridade com ferramentas de suporte e gestão de tickets/chats.
• Capacidade de seguir processos operacionais e padronizações de atendimento.
• Organização para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
• Atenção a detalhes ao registrar e atualizar informações.

Soft Skills:

• Boa escuta e empatia para lidar com clientes em diferentes contextos.
• Comunicação clara, objetiva e cordial.
• Capacidade de aprender rápido e se adaptar a mudanças.
• Organização, senso de dono e foco em resolução de problemas.

Formação Acadêmica:

• Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

🤝 O que também valorizamos

Nossas vagas são para qualquer pessoa, sem distinção de gênero, etnia, orientação sexual ou deficiência. Se você se identifica com nosso propósito e quer crescer com a gente, vem ser Linker!

🎁 Nossos Benefícios

• Plano de saúde e odontológico Bradesco Saúde (sem coparticipação)
• Cartão Caju Flex (R$ 660/mês) + Auxílio home office (R$ 120/mês)
• TotalPass (acesso a academias)
• Day Off de aniversário
• Auxílio cultura (R$ 50/mês via Caju)
• Equipamentos para home office (conforme política vigente)

🏢 Sobre a Last Link

🚀Construa soluções que impactam milhares de empreendedores digitais

Na Lastlink, cada projeto que você toca ajuda criadores e empreendedores a transformarem suas paixões em negócios prósperos. Se você gosta de desafios, autonomia e de ver seu trabalho gerar resultados reais, aqui é o seu lugar.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas remotas pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área.

2. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência.

3. Invista em uma conexão de internet confiável

Internet instável é inaceitável no trabalho remoto. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor).