🏢 Empresa: Fin-X
📍 Local: Remoto
💼 Tipo: Pessoa Jurídica
🏠 Modelo: Remoto
📋 Descrição da Vaga
A Fin-X está transformando a forma como hospitais, clínicas e operadoras gerenciam seus processos. Nossas soluções digitalizam a jornada assistencial e financeira, gerando impacto direto em eficiência operacional, redução de custos e na experiência de profissionais de saúde e pacientes.
Como Analista de Service Desk Júnior, você fará parte do time de Infraestrutura e será o ponto único de apoio tecnológico para — do primeiro atendimento de um chamado até a gestão de acessos, equipamentos e onboarding de novos colegas.
Você vai acompanhar ativamente a saúde dos nossos ambientes de produção e internos ao longo do dia, ajudando o time a detectar desvios antes que virem incidentes.
🎯 Responsabilidades
Suporte interno e chamados
- Ser o ponto único de contato para o suporte interno de toda a empresa;
- Realizar triagem e classificação de chamados, resolvendo em primeiro nível o que for possível e escalando com contexto o que for de outros times;
- Fornecer suporte a erros de acesso em e-mail, Teams e Microsoft Authenticator;
Gestão de acessos e identidade
- Gerenciar acessos nas plataformas Microsoft (Microsoft 365 / Entra ID), Azure DevOps e Git;
- Apoiar a habilitação de login corporativo (AD/SSO) e MFA nas plataformas da empresa e do produto;
Onboarding e offboarding de colaboradores
- Criar contas e e-mails de novos colaboradores e acompanhar a preparação do equipamento;
- No desligamento, coordenar a devolução do equipamento e a revogação de acessos e licenças.
Dispositivos, telefonia e inventário
- Gerenciar o inventário de usuários, notebooks e licenças;
- Acompanhar o ciclo de vida dos equipamentos junto ao fornecedor (solicitação, envio, retirada e manutenção);
- Gerenciar a telefonia corporativa (chips e números).
Monitoramento e sustentação
- Monitorar ativamente, ao longo do dia, os ambientes de produção e internos (disponibilidade, escala das aplicações, consumo de recursos, filas e integrações);
- Realizar health checks de APIs e integrações com sistemas internos e monitorar o status da VPN;
Segurança da informação — apoio operacional
- Gerar relatórios de segurança da informação solicitados por clientes;
- Executar rotinas operacionais de segurança definidas pelo time (revisão de usuários inativos, alertas de novos dispositivos, adesão a MFA).
Melhoria contínua e IA
- Evoluir o agente de IA do Service Desk, ampliando o que ele consegue responder e resolver sozinho;
- Documentar processos e transformar chamados recorrentes em automações ou artigos de autoatendimento.
Crescimento — atividades de evolução
- Apoiar rotinas de otimização de custos de cloud e refinamentos de infraestrutura;
- Pegar pequenas demandas dos times de Infraestrutura e DevOps para ampliar o conhecimento técnico na prática.
✅ Requisitos
- Conhecimento em configuração de computadores (Windows);
- Experiência com suporte/helpdesk ou em outro cargo de tecnologia, ou curso na área;
- Experiência com board de atividades para autogestão e organização do próprio trabalho;
- Boa comunicação escrita e verbal para atender pessoas de áreas não técnicas.
- Formação em andamento ou completa em cursos de Tecnologia.
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista e Case Técnico
- Contratação
🏢 Sobre a Fin-X
Na Fin-X, nosso propósito é conectar todos os players do setor de saúde, utilizando soluções criativas, reduzindo custos, aumentando a transparência e credibilidade, tornando a saúde acessível a todos e impactando positivamente a vida das pessoas de maneira humanizada.
Somos curiosos, determinados e corajosos. Não temos medo de arriscar e adoramos propor soluções fora da caixa. Cada dia na Fin-X é único, trabalhamos com uma variedade de hospitais, operadoras e milhares de médicos em todo o Brasil. Somos especialistas em trazer inovações para o mundo da saúde.
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office
1. Adapte seu currículo para cada vaga específica
Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas de triagem automática (ATS) são programados para identificar essa compatibilidade.
2. Invista em uma conexão de internet confiável
Internet instável é inaceitável no trabalho remoto. Considere ter um plano principal e um backup (dados móveis ou segundo provedor). Cabeamento ethernet é mais estável que Wi-Fi para chamadas de vídeo. Profissionais que garantem sua infraestrutura demonstram seriedade ao empregador.
3. Desenvolva inteligência emocional para ambientes remotos
Sem a linguagem corporal presencial, mal-entendidos em texto são comuns. Antes de responder a uma mensagem que te irritou, respire e releia com olhar neutro. Em situações de conflito, prefira sempre uma chamada de vídeo a uma cadeia de mensagens.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Analista de Service Desk Júnior na Fin-X oferece a possibilidade de trabalho 100% remoto.
